Email Marketing là một trong những cách để kết nối khách hàng với sản phẩm của bạn cho dù bạn đăng bài viết blog hay bán kỹ thuật số và/hoặc vật lý Mỹ phẩm. Nó liên quan đến việc gửi tin nhắn thương mại tới mọi người bằng email quảng bá.
Có các chiến lược tiếp thị khác như Google Ads được điều chỉnh để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mà họ có nhiều khả năng mua hơn, nhưng lịch sử đã tiếp thị qua email đã cho thấy hiệu quả nhất trong việc nhận được nhiều chuyển đổi nhất.
Do đó, điều quan trọng là bạn phải tích hợp doanh nghiệp của mình với chiến lược tiếp thị qua email tốt nhất cho bạn và khách hàng mà bạn có thể tách thành các nhóm để có trải nghiệm phù hợp hơn.
Bởi vì việc lựa chọn dịch vụ tiếp thị qua email để sử dụng có thể gây khó khăn do có quá nhiều lựa chọn nên tôi đã biên soạn một danh sách các sản phẩm tốt nhất để bạn lựa chọn. Một số trong số chúng miễn phí cho đến khi bạn đạt được số lượng người đăng ký trong khi những người khác yêu cầu bạn thanh toán ngay sau khi hết hạn dùng thử miễn phí.
So sánh dịch vụ tiếp thị qua email
| Dịch vụ email | Bản dùng thử miễn phí | Giá cơ bản | Xếp hạng |
| Drip | 14 ngày | $19/tháng | 4.6 |
| ConvertKit | 14 ngày | $29/tháng | 4.5 |
| MailerLite | Miễn phí cho 1K phụ | $10/tháng | 4.5 |
| MailChimp | Miễn phí cho 2K sub | $10/tháng | 4.4 |
| Chiến dịch đang hoạt động | 30 ngày | $9/tháng | 4.4 |
| AWeber | 30 ngày | $19/tháng | 4.4 |
| Nhận được phản ứng | 30 ngày | $15/tháng | 4.3 |
| Thường xuyên liên lạc | 30 ngày | $20/tháng | 4.3 |
| SendinBlue | Miễn phí cho 2K sub | $19/tháng | 4.2 |
| Email điểm chuẩn | Miễn phí cho 2K sub | $13,99/tháng | 4.0 |
1. Nhỏ giọt
Drip Thương mại điện tử CRM
Drip là một dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng thương mại điện tử (CRM) tận dụng thực tế là ít nhất 90% người tiêu dùng mua hàng từ các thương hiệu mà họ nhận ra, dễ nhớ và trên hết là phù hợp với sở thích của họ.
Nó nhằm mục đích làm cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo bằng cách cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin chi tiết về khách hàng, dữ liệu sở thích và tính năng tự động hóa email thông minh cho phép bạn theo dõi hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình một cách thuận tiện.
Drip hiển thị thống kê thông tin về hành vi mua hàng của khách hàng, ví dụ: các sản phẩm họ nhấp vào, tần suất họ sử dụng mã phiếu giảm giá và những sản phẩm họ đã mua. Dựa trên thông tin chi tiết này, bạn có thể phân khúc khách hàng của mình theo các trang họ thường xuyên truy cập, email họ đã mở, v.v. để cá nhân hóa chiến lược tiếp thị của bạn theo nhu cầu cụ thể của họ.
Drip cũng cung cấp cho bạn quy trình công việc trực quan dựa trên hành vi, tiếp thị kênh chéo tự động cho cả tương tác qua email và mạng xã hội, các công cụ chiến dịch như như mã phiếu thưởng và giảm giá vận chuyển, broadcast notification , revenue attribution, v.v. – tất cả trong một bảng điều khiển đẹp mắt với biểu đồ và đồ thị bắt mắt và không cần viết bất kỳ mã nào ở tất cả.
Một tính năng tuyệt vời góp phần giúp Drip giữ danh hiệu tốt nhất là split testing mà nó làm rất tốt. Còn được gọi là thử nghiệm A/B, thử nghiệm phân tách thương mại điện tử là (theo thuật ngữ đơn giản nhất, ) quá trình sử dụng tiến hành các thử nghiệm ngẫu nhiên, có kiểm soát trong đó bạn phân tích số liệu thống kê được lấy từ hai biến thể để quyết định chiến lược tiếp thị sẽ triển khai trên trang web thương mại điện tử của bạn.
Về cơ bản, bạn muốn cải thiện chỉ số trang web của mình bằng cách thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn. Điều này có nghĩa là Drip cho phép bạn dễ dàng vượt ra ngoài việc kiểm tra email để kiểm tra trải nghiệm của khách hàng trên trang web của mình và cuối cùng là đảm bảo nhiều cuộc hội thoại hơn.
Drip được sử dụng bởi một số doanh nghiệp hạng A bao gồm Fiat , Dodge, Live Nation, trivago , v.v. và đáng giá đến từng xu nếu bạn có đủ khả năng chi trả.
Nó tính phí $19/tháng cho tối đa 500 người đăng ký với bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Điều thú vị hơn nữa là bạn có thể yêu cầu bản trình diễn bằng cách nhập địa chỉ email của mình từ trang chủ chính thức.
Tham gia Drip miễn phí
2. ConvertKit
ConvertKit Nhà cung cấp dịch vụ email
ConvertKit là phần mềm tiếp thị qua email giúp đơn giản hóa hoạt động tiếp thị qua email của bạn bằng cách kết hợp số liệu thống kê sử dụng và chỉ số hoạt động hiệu quả với Giao diện người dùng đẹp mắt.
Trọng tâm của các tính năng là trình tạo tự động hóa trực quan cho phép bạn tạo forms, thẻ và sequences theo các bước đơn giản mô tả trực quan cách mọi hành động và kết quả mong đợi được kết nối với nhau.
Các nhà phát triển của nó đã quản lý để thực hiện một số tùy chọn có thể định cấu hình từ trong các cửa sổ đơn giúp giảm số lần bạn cần điều hướng giữa các cửa sổ để thực hiện các thay đổi đối với trình tự của mình.
ConvertKit cho phép bạn nhanh chóng nhúng đoạn mã vào trang web sử dụng JavaScript và nó hoạt động thuận tiện với WordPress.
Nó cũng có tính năng thử nghiệm A/B cho phép bạn đặt hai dòng tiêu đề và gửi một dòng tiêu đề phù hợp hơn với khán giả của bạn, tích hợp với các công cụ phổ biến và nền tảng thương mại điện tử, ví dụ: Slack, RSS và sites thành viên , bản tin dựa trên bộ lọc và broadcasts,hoạt hình bắt mắt, v.v.
ConvertKit tập trung vào việc tăng lượng khán giả của bạn và điều này thể hiện rõ qua khả năng gắn thẻ và phân khúc người dùng dựa trên các lần nhấp, tìm kiếm, sở thích của họ , để gửi tin nhắn phù hợp. Nó cũng cung cấp cho bạn đồ thị và biểu đồ minh họa độc đáo cho phép bạn hình dung dịch vụ của nó và thuận tiện theo dõi số liệu thống kê trang web của bạn.
Bạn có đang sử dụng một dịch vụ tiếp thị điện tử khác không? ConvertKit có hướng dẫn giúp bạn di chuyển từ MailChimp, Infusionsoft, Active Campaign, MailerLite, Aweber và Drip Tính phí $29/tháng cho 1, 000 và tất cả các gói đăng ký của nó đều được dùng thử miễn phí trong 14 ngàyBạn có thể yêu cầu bản trình diễn bằng địa chỉ email của mình.
Dùng thử ConvertKit miễn phí
3. MailerLite
MailerLite – Phần mềm tiếp thị qua email
MailerLite giúp đơn giản hóa hoạt động tiếp thị qua email nâng cao bằng cách cấp cho người dùng quyền truy cập vào tất cả các công cụ cần thiết để phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của họ. Những công cụ này bao gồm tự động hóa email thông minh, trang đích đẹp, a trình tạo email kéo và thả, đẹp, cửa sổ bật lên tối giản và khả năng mở rộng chức năng thông qua tích hợp với các nền tảng khác.
Với MailerLite, bạn có thể dễ dàng sử dụng drag & drop để tạo các trang đích có giao diện hiện đại nếu bạn không muốn tùy chỉnh bất kỳ mẫu nào trong số 250+ mẫu mặc định có trong thư viện thiết kế của nó và tạo các bản tin trông chuyên nghiệp có nhân cách. Xin lưu ý rằng có hơn 200 mẫu bản tin mà bạn cũng có thể tùy chỉnh.
Nó cũng cho phép bạn xây dựng các chiến dịch tinh vi bằng các công cụ tự động hóa email không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật và kết nối với các dịch vụ web khác như Shopify, SendOwl, Coupon Carrier và WooCommerce .
Để thêm phần thú vị, bạn có thể theo dõi số liệu trang web của mình từ báo cáo chiến dịch, khảo sát, lượt mở theo vị trí và lượt nhấp vào bản đồ. Bạn có thể sử dụng thử nghiệm phân tách A/B, tự động gửi lại, RSS, gửi theo múi giờ, chỉnh sửa ảnh tích hợp và tạo các nhóm sở thích (thẻ), trong số rất nhiều tính năng khác.
MailerLite được nhiều tên tuổi lớn tin dùng như BMW , GoPro, Bored Panda, Typeform , và Marvel Gửi bao nhiêu 12, 000 là miễn phíemail mỗi tháng tới 1000 người đăng ký và gói đăng ký của nó bắt đầu từ $10/tháng tùy thuộc vào dù bạn thanh toán hàng tháng hay hàng năm.
Dùng thử MailerLite miễn phí
4. MailChimp
MailChimp – Nền tảng tự động hóa tiếp thị
MailChimp là một dịch vụ tiếp thị thương mại điện tử hiện đại thân thiện với người dùng, bạn có thể dễ dàng hiểu tại sao nó được cho là nền tảng tiếp thị qua email phổ biến nhất. Nó cung cấp cho bạn một số công cụ để xây dựng và quản lý danh sách khách hàng của bạn đồng thời củng cố doanh nghiệp và thương hiệu mà bạn chọn.
Các công cụ MailChimp cung cấp cho bạn khả năng tạo email , landing pages, Quảng cáo tiếp thị lại của Google, postcards , mạng xã hội quảng cáo, v.v. một cách dễ dàng.
Khả năng kết nối với khán giả của bạn bằng BigCommerce, Eventbrite , Square, Salesforce và WooCommerce , trong số các nền tảng khác.
Khả năng tạo tự động hóa cho các sự kiện khác nhau, chẳng hạn như giỏ hàng bị bỏ rơi, tin nhắn chào mừng , thông báo đơn hàng, RSS tới email, đề xuất sản phẩm, v.v.
Ngoài ra, khả năng tối ưu hóa nội dung trang web của bạn sau khi gặt hái những lợi ích của MailChimp’s CRM, tính năng phân khúc và báo cáo. Bạn cũng có thể sử dụng thử nghiệm A/B để cá nhân hóa hơn nữa hoạt động tương tác với khách hàng của mình.
MailChimp có một thư viện hướng dẫn phong phú mà bạn có thể làm theo từ trang web của nó và một cộng đồng người dùng lớn góp phần làm cho nó trở thành một một trong những dịch vụ dễ thiết lập và chạy nhất.
Nó không chỉ được tin tưởng bởi những tên tuổi lớn như East Fork, Chronicle Books , Sweat, Fader và Magnolia Bakery, mà còn cả các trường học và cộng đồng phát triển để dạy kèm về phát triển web, tiếp thị thương mại điện tử và tất cả các lĩnh vực ở giữa. Nó cũng có một số mẹo tiếp thị và câu chuyện thành công mà bạn có thể lấy cảm hứng từ đó.
MailChimp miễn phí khi gửi tới 12, 000 email mỗi tháng tới 2000 người đăng ký và gói rẻ nhất được bán với giá $10/tháng cho email không giới hạn mỗi tháng lên tới 500 người đăng ký.
Dùng thử MailChimp miễn phí
5. Chiến dịch đang hoạt động
ActiveCampaign – Phần mềm tiếp thị qua email
Active Campaign là một phần mềm tiếp thị qua email nhằm mục đích thúc đẩy doanh nghiệp của bạn và giúp bạn thiết lập thương hiệu của mình bằng cách tiếp thị thông minh, máy học và quan hệ khách hàng.Các tùy chọn tiếp thị qua email của nó cung cấp cho bạn quyền truy cập vào biểu mẫu đăng ký, nội dung động, kiểm tra phân tách và phân đoạn email
Tự động hóa tiếp thị của nó cho phép bạn theo dõi các số liệu của trang web như traffic, location stats và sự kiện nhấp chuột Chiến dịch đang hoạt động có tiện ích mở rộng Gmail và điện thoại di động tiện lợi ứng dụng, liên hệ & chấm điểm khách hàng tiềm năng cũng như hệ thống nhắn tin hiệu quả mà qua đó bạn có thể gửi SMS, tin nhắn trang web, tổ chức các cuộc hội thoại, v.v.
Như mong đợi, Active Campaign cung cấp một trang tổng quan tuyệt đẹp, nơi bạn có thể theo dõi mọi hoạt động diễn ra trên trang web thương mại điện tử của mình . Nó có tính năng báo cáo nâng cao với biểu đồ đường nhiều màu sắc, biểu mẫu tích hợp với các tùy chọn bật lên khác nhau, dịch vụ di chuyển và hỗ trợ/đào tạo trực tiếp, cùng nhiều dịch vụ khác.
Active Campaign có giá $9/tháng trên gói thanh toán hàng năm để gửi email không giới hạn, trò chuyện & hỗ trợ qua email, tự động hóa tiếp thị và nhóm gồm tối đa 3 thành viên.Bạn có thể dùng thử 30 ngày miễn phí và thậm chí yêu cầu bản demo trên trang web của hãng.
Thử chiến dịch hoạt động miễn phí trong 30 ngày
6. AWeber
Aweber – Dịch vụ Email Marketing
AWeber là một nền tảng tiếp thị qua email được xây dựng cho mọi người dùng bất kể nền tảng của họ vì nền tảng này nhằm mục đích giúp các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ đạt được kết quả tiếp thị tuyệt vời bằng cách sử dụng các công cụ phân tích và tự động hóa email được nhắm mục tiêu mạnh mẽ, chẳng hạn như trình kích hoạt và thử nghiệm phân tách .
Với AWeber, bạn có thể thu thập địa chỉ email trên tài khoản xã hội, trang web, điện thoại di động, v.v. của mình bằng cách sử dụng biểu mẫu đăng ký bắt mắt trong để xây dựng khán giả của bạn.
Bạn có thể tạo kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng của mình bằng cách gắn thẻ cho họ dựa trên email họ mở và email nào liên kết theo dõi cũng như gửi cho họ nội dung được cá nhân hóa. Bạn cũng có thể tạo email chuyên nghiệp nhất quán với thương hiệu doanh nghiệp của mình bằng cách sử dụng tính năng kéo và thả hoặc bằng cách tùy chỉnh bất kỳ 100+ mẫu đáp ứng nào.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy kết nối tài khoản của bạn với các công cụ yêu thích của bạn Facebook, Shopify , WordPress và PayPal.
Sử dụng AWeber’s trình tạo chiến dịch để sắp xếp nội dung và tạo chuỗi email phù hợp cho người đăng ký dựa trên hành động của họ. Theo dõi chỉ số thương mại điện tử của bạn bằng các biểu đồ đầy màu sắc, quản lý các email bị trả lại với tính năng tự động xóa bị ràng buộc và gửi các bài đăng blog mới qua RSS tới email.
AWeber phí $19/tháng cho tối đa500 người đăng ký và email không giới hạn. Bạn có thể dùng thử miễn phí trong 30 ngày chỉ với email và họ tên của bạn – không cần thẻ tín dụng!
Dùng thử Aweber miễn phí trong 30 ngày
7. Nhận được phản ứng
Phần mềm Tiếp thị GetResponse
GetResponse là giải pháp tiếp thị điện tử tất cả trong một được tạo ra để cung cấp cho người dùng các giải pháp giúp doanh nghiệp của họ phát triển.
Được cho là có dịch vụ khách hàng 5 sao với các tính năng 50+ nhằm giúp bạn dễ dàng tạo và quản lý các chiến dịch trực tuyến, theo dõi người dùng hành động và tùy chọn, theo dõi khách hàng và tích hợp doanh nghiệp của bạn với các công cụ khác như Facebook, PayPal và Salesforce Để kể tên một số.
GetResponse cung cấp cho bạn trình soạn thảo drag & drop trình chỉnh sửa cho xây dựng các mẫu email phản hồi, hiện đại, lời nhắc bản tin và trang đích – tất cả sẽ hoạt động cùng nhau để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Điều này có thể thực hiện được nhờ kiểm tra khả năng gửi, trả lời tự động, mẫu email, RSS tới Email và các tính năng du hành thời gian và thời gian hoàn hảo.
Bạn có thể tự động hóa chiến lược tiếp thị của mình để mở rộng quy trình công việc dựa trên hành trình của khách hàng và theo dõi hành vi của họ trong thời gian thực bằng cách sử dụng mẫu tự động hóa, theo dõi sự kiện web, hủy bỏ giỏ hàng, phân đoạn tự động hóa và tính điểm.
Bạn cũng có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình bằng cách sử dụng giải pháp tiếp thị hội thảo trên web – một tính năng mà GetResponse là nền tảng CRM đầu tiên cung cấp. Phát triển danh sách liên hệ chuyên dụng bằng cách sử dụng các trường tùy chỉnh, trường GDPR, hydra, thử nghiệm A/B, trình kiểm tra thư rác và phân tích nâng cao cùng với Giao diện người dùng đẹp và rõ ràng.
GetResponse dùng thử miễn phí trong 30 ngày không tín dụng yêu cầu thẻ. Sau đó, bạn sẽ cần trả $15/tháng cho 1000 người đăng ký hàng năm kế hoạch chi trả.
Dùng thử GetResponse miễn phí trong 30 ngày
số 8. Thường xuyên liên lạc
Constant Contact – Phần mềm tiếp thị qua email
Constant Contact CRM nhằm mục đích làm cho hoạt động tiếp thị qua email mạnh mẽ trở nên dễ dàng nhất có thể bằng cách đảm bảo rằng tất cả các công cụ cần thiết để điều hành doanh nghiệp thành công trực tuyến đều có sẵn cho người dùng mà không cần bất kỳ kỹ năng kỹ thuật nào, bất kể quy mô doanh nghiệp.Dịch vụ này đã hoạt động hơn 20 năm và cam kết giúp các tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp nhỏ kiếm được lợi nhuận tốt.
Nó có các mẫu hấp dẫn tương thích với thiết bị di động và drag & drop editor để tạo và tùy chỉnh email chuyên nghiệp cũng như nội dung email tập trung vào chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.
Tự động thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn trên trang web của bạn bằng cách sử dụng email chào mừng tự động, công cụ tạo danh sách, phân khúc liên hệ và email kích hoạt dựa trên nhấp chuột của người dùng. Nhập thông tin liên hệ từ Outlook, Excel hoặc Salesforce và theo dõi kết quả tiếp thị của bạn trong thời gian thực với dữ liệu phân tích được hiển thị dưới dạng biểu đồ dễ hiểu, nhiều màu sắc.
Constant Contact bắt đầu từ $20/tháng dựa trên số liên lạc và bạn có thể dùng thử 30 ngày đầu tiên miễn phí. Gói Email Plus cung cấp các tính năng bổ sung như thăm dò ý kiến, khảo sát, trả lời, phiếu giảm giá, quyên góp trực tuyến, v.v.và giá bắt đầu từ $45/tháng
Thử liên hệ liên tục miễn phí trong 30 ngày
9. SendinBlue
SendinBlue – Phần mềm tiếp thị qua email
SendinBlue là phần mềm tiếp thị dựa trên đám mây, GDPR-complaint tiếp thị giúp doanh nghiệp phát triển và duy trì mối quan hệ lành mạnh với khách hàng của họ bằng cách đơn giản hóa quá trình tự động hóa tiếp thị và chiến dịch, nhắn tin giao dịch và theo dõi số liệu trang web.
Nó có trình chỉnh sửa HTML hỗ trợ kéo và thả các khối vào vị trí để tạo các email được cá nhân hóa đẹp mắt và các bản tin được thiết kế đẹp mắt. Nó cũng có thể thu thập địa chỉ email và thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các trường liên hệ tùy chỉnh của biểu mẫu tùy chỉnh và phân đoạn liên hệ.
Hãy sử dụng bất kỳ mẫu nào trong số 8 mẫu quy trình tự động hóa của SeninBlue mà bạn có thể cá nhân hóa để cải thiện Trải nghiệm người dùng trên trang web của mình chỉ với một vài cú nhấp chuột. Bạn có thể tự động hóa một số sự kiện, không loại trừ email chào mừng, lời nhắc mua hàng, giỏ hàng bị bỏ rơi, v.v.
SendinBlue cho phép bạn theo dõi hiệu suất trang web của mình bằng cách truy cập tỷ lệ mở, khả năng gửi, tỷ lệ nhấp chuột và bản đồ nhiệt trong thực tế- thời gian và thông tin được hiển thị dưới dạng biểu đồ bóng bẩy, không bị phân tâm.
Bạn cũng có thể tích hợp các ứng dụng khác để hoạt động với SendinBlue, ví dụ: Salesforce, Intercom, Google Analytics và nó có hỗ trợ cho tất cả các Hệ thống quản lý nội dung phổ biến bao gồm Drupal, WordPress , Magneto, WooC Commerce và Prestashop
Có thể sử dụng miễn phí để gửi tối đa 300 email mỗi ngày tới số liên lạc không giới hạn mà không cần kết nối bất kỳ thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ nào . Gói Lite dành cho nhà tiếp thị mới bắt đầu với giá €19/tháng và bạn sẽ có thể gửi 40, 000+email mỗi tháng và khám phá các gói thanh toán khác để có nhiều tính năng hơn.
Dùng thử SendinBlue miễn phí
10. Email điểm chuẩn
Benchmark – Dịch vụ tiếp thị qua email
Benchmark Email là dịch vụ tiếp thị qua email tập trung vào việc giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Nó có một trình thiết kế email đồ họa mà bạn có thể kéo và thả các phần tử vào vị trí để tạo các email phản hồi hấp dẫn đẹp mắt hoàn chỉnh với khả năng tùy chỉnh màu sắc và trình chỉnh sửa mã. Tận dụng tính năng theo dõi phân tích của Google, chiến dịch email RSS, báo cáo tương tác trực tiếp, tích hợp thương mại điện tử, lưu trữ video không giới hạn, biểu mẫu đăng ký, khảo sát và thăm dò ý kiến.
Là người dùng Benchmark Email, bạn sẽ tận hưởng khả năng xử lý ảnh bằng trình chỉnh sửa ảnh có sẵn với một số phông chữ, mẫu và tùy chọn tùy chỉnh màu sắc. Bạn cũng sẽ thích trình soạn thảo HTML WYSIWYG có hỗ trợ chế độ xem kép nếu bạn thích quy trình làm việc đó.
Bạn có thể sử dụng Benchmark Email's gói miễn phí lên tới 2000 thuê bao với các tính năng hạn chế. Gói định giá trung bình bắt đầu từ 1000 người đăng ký, sau đó bạn sẽ phải trả $13,99/tháng .
Thử email chuẩn miễn phí
Tôi hy vọng danh sách này sẽ giúp bạn tiếp thị qua email khi bạn tạo mẫu đáng tin cậy và xây dựng cơ sở người đăng ký.
Tất cả các tùy chọn được liệt kê hầu như đều có các tính năng giống nhau theo những cách độc đáo của chúng và bạn có quyền chọn dịch vụ nào phù hợp nhất với ngân sách của mình. Và khi bạn kiểm tra chúng, hãy nhớ quay lại để đặt câu hỏi, đề xuất và nhận xét của bạn trong phần thảo luận bên dưới.