Nếu bạn Google “Tại sao Linux lại tốt hơn Windows,” bạn có thể xem sâu 20 trang mà vẫn tìm thấy các bài báo từ các blog công nghệ và các trang tin tức đều công bố lý do về tính ưu việt của Linux.
Mặc dù hầu hết các bài viết này chỉ đang lặp lại các điểm giống nhau, nhưng chúng vẫn là các điểm hợp lệ. Và với tất cả sự ồn ào về Linux này, nó đặt ra câu hỏi: nếu Linux tốt hơn nhiều như vậy, tại sao nó không cạnh tranh để giành được người dùng ở cùng cấp độ với Windows?
Vấn đề
Linux khẳng định chỉ chiếm 2% thị trường hệ điều hành máy tính để bàn. Trong khi đó, Windows nắm giữ 88% thị trường.
Chúng tôi biết tại sao lại như vậy. Microsoft có lợi thế của người đi trước, với MS-DOS củng cố vị thế của Microsoft trên thị trường máy tính cá nhân một thập kỷ trước khi Linux ra đời.
Một khi Linux đã hoàn thiện để có các bản phân phối trực quan và có thể sử dụng được, thì đã quá muộn. Mọi người vẫn chưa và vẫn chưa chuyển đổi. Và tại sao họ nên? Windows được cài đặt sẵn trên hầu hết các máy tính và hoạt động ngay lập tức.
Một số người cho rằng giải pháp rất đơn giản; bản phân phối cần được cung cấp cài đặt sẵn trên máy tính từ các nhà sản xuất máy tính tên tuổi như Dell, HP , ASUS, v.v.Logic là bằng cách giới thiệu nhiều ưu điểm của Linux so với Windows, (như trong các bài viết đã nói ở trên), mọi người sẽ đưa ra quyết định hợp lý để chuyển sang.
Trong thực tế, khi người dùng được đưa ra lựa chọn này, hầu hết họ luôn gắn bó với Windows. Tại sao? Nói theo cách diễn đạt trong báo cáo BrandKeys năm 2016, “các thuộc tính hợp lý đã trở thành “sự ban tặng” giá đầu vào cho người tiêu dùng ngày nay.”
Nói cách khác, mọi người tuyên bố các tính năng vượt trội của Linux nhiều như thế nào không quan trọng - thực tế là đối với người tiêu dùng bình thường, Windows và Linux hoàn thành các nhiệm vụ giống nhau và không có lý do gì để chuyển đổi xa những gì họ đã biết.
Giải pháp
Tuy nhiên, có một cách khác để Linux cạnh tranh thành công với Windows. Đề cập đến cùng BrandKeys báo cáo, Robert Passikoff, Chủ tịch BrandKeys tuyên bố;
“Nếu nhà tiếp thị có thể tăng mức độ tương tác của thương hiệu – đặc biệt là các giá trị cảm xúc – thì họ sẽ luôn thấy hành vi tích cực của người tiêu dùng trên thị trường.Luôn. Theo lẽ hiển nhiên, những thương hiệu có thể làm được điều đó luôn giành được thị phần lớn hơn và luôn có lợi nhuận cao hơn đối thủ cạnh tranh.”
Để Linux thành công ở cấp độ người tiêu dùng, Linux sẽ phải làm nhiều việc hơn là chỉ thu hút người tiêu dùng bằng giá trị thực dụng. Điều này đã được mong đợi từ người tiêu dùng. Nó sẽ yêu cầu người tiêu dùng nắm giữ giá trị thương hiệu cao hơn cho Linux so với Windows.
Và theo giá trị thương hiệu, chúng tôi không nói về logo đẹp, thiết kế/trải nghiệm sản phẩm hay thậm chí là những gì một công ty nói về chính họ. Theo giá trị thương hiệu, chúng ta đang nói về các giá trị của một công ty và cách họ hành động dựa trên các giá trị đó và trên thực tế, cách người tiêu dùng nhìn nhận công ty nói trên.
Để lấy ví dụ, chúng ta có thể xem xét nhà sản xuất ô tô Tesla Motors cực kỳ thành công. Model S của Tesla là ô tô điện bán chạy nhất thế giới, mặc dù đắt gấp 2-4 lần so với 10 ô tô điện bán chạy tiếp theo.
Điều này là có thể bởi vì người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm, mà họ mua các giá trị của Tesla và cách Tesla hành động đối với họ - giá trị của họ là tạo ra một tương lai bền vững cho các thế hệ mai sau.
Và mặc dù 10 chiếc xe bán chạy nhất tiếp theo mà tôi đã đề cập được bán bởi những công ty quảng bá những giá trị tương tự cho ô tô điện của họ, nhưng họ lại không thực sự hành động theo những giá trị đó bằng cách tiếp tục bán cả xe chạy bằng xăng.
Kết quả là họ không hình thành được mối liên hệ cảm xúc với khách hàng. Giá trị của Tesla về một tương lai tươi sáng hơn chỉ được củng cố hơn nữa khi công ty liên kết chặt chẽ với các công ty có tư duy tiến bộ khác như SpaceX và SolarCity.
Để Linux đạt được thành công trên thị trường tiêu dùng, một nhà sản xuất máy tính mới phải đứng lên và áp dụng hoặc tạo bản phân phối Linux của riêng họ. Một cái có thể so sánh với Windows về giá trị thực dụng. Đó là phần dễ dàng vì các bản phân phối như vậy đã tồn tại.
Sau đó, họ phải tạo và hành động dựa trên một thương hiệu mạnh hơn thương hiệu mà Microsoft quảng bá. Một thương hiệu khiến người dùng đầu tư cảm xúc vào công ty và các giá trị của nó. Mối liên hệ cảm xúc này là lý do tại sao nó phải là một nhà sản xuất máy tính mới chứ không phải một nhà sản xuất hiện có.
Giống như các nhà sản xuất ô tô điện kém thành công hơn trong trường hợp của Tesla, bạn không thể thực sự hành động theo các giá trị thương hiệu của mình nếu bạn đồng thời quảng bá một giá trị thương hiệu riêng biệt khác.
Linux đã cố gắng rất lâu để tiếp thị bản thân như một bản nâng cấp hợp lý từ Windows. Phương pháp này không còn khả thi. Hiện nay chúng ta đang sống trong một thế giới nơi mà sự kết hợp giữa kỳ vọng cao hơn từ người tiêu dùng và việc trao quyền cho họ thông qua mạng xã hội/internet đã tạo ra sự thay đổi căn bản về số lượng người mua và gắn bó với các thương hiệu. Khả năng sử dụng đã trở thành một nhất định. Giờ đây, cảm xúc là chìa khóa cho lòng trung thành của khách hàng.