Cuộc phiêu lưu trong iLines

Vì vậy, sáng nay tôi báo cáo về đám đông mỏng đến không tồn tại ở các cửa hàng AT & T và Apple tại địa phương trong khu vực San Francisco. Có đứng tại hai địa điểm, tôi phải nói rằng kinh nghiệm mua iPhone 3G S của tôi đã được lấp đầy với những điều kỳ quặc.

Tại cửa hàng Apple tại Union Square, đường dây nhanh chóng tan vỡ một ngày. Cuối cùng, trong thời gian mở cửa của cửa hàng 7 giờ sáng, nhân viên Apple bắt đầu tách mọi người thành hai dòng: Một cho các đơn đặt hàng trước, một cho các lượt đi bộ. Dòng đặt hàng trước là dòng dài hơn; Nhân viên cho biết cửa hàng có nhiều người dành riêng cho khách hàng đặt hàng trước hơn là người đi bộ.

Mặc dù vậy, một đồng nghiệp và tôi ở khoảng 58, bao gồm cả đơn đặt hàng trước, trước chúng tôi. Và cô ấy đã đi qua dòng và lên lầu đến tầng hai của cửa hàng, dành riêng cho những người đi bộ, vào 7:15 sáng.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.]

Tương phản với kinh nghiệm của tôi tại cửa hàng AT & T địa phương của tôi bởi AT & T Park. Ở đó, hàng đợi không tồn tại cho đến khoảng một phần tư đến 7, và mặc dù cửa hàng mở ra, nhưng nó chỉ chứa được hai người cùng một lúc. Một nhân viên cho biết nhiều người sẽ đến vào lúc 8 giờ sáng, và rằng những người đầu tiên gặp vấn đề với việc nâng cấp của họ. Vì vậy, rất nhiều để tránh các khu vực tắc nghẽn chính - tôi đã đặt hàng trước, hoặc thậm chí ở lại trên dòng Apple Store tôi tham gia lúc 6 giờ sáng, tôi có thể đã có một điện thoại trong tay khoảng 7:30.

Trong khi đó, tại 7:45 sáng tại cửa hàng AT & T địa phương, 19 người trong chúng tôi giờ đã tiếp tục chờ đợi. Dòng này dành cho cả xe bán tải trước và bán hàng, mặc dù cửa hàng từ chối cho biết số lượng điện thoại hiện có sẵn cho các lượt đi bộ. Ngược lại, tại cửa hàng AT & T của Market và Third, cửa hàng có hai dòng riêng biệt được chỉ định từ khi bắt đầu.

Nhân viên Apple Store chào đón người mua iPhone 3G S. Ảnh: Heather Kelly, MacworldĐây là những trải nghiệm tương phản - chỉ cách nhau 5 phút đi xe taxi - cho thấy trải nghiệm của bạn ngày hôm nay như thế nào trong khi cố gắng mua iPhone 3G S. Điều đó có vẻ như đám đông tương đối thấp, và ngay cả những người không đặt hàng trước điện thoại cũng có cơ hội hợp lý để bước vào và mua một chiếc.

Cửa hàng Apple xuất hiện có trật tự, với sự cổ vũ quen thuộc đang tăng lên để đồng hành cùng khách hàng khi họ mua iPhone vào buổi sáng khởi động. Nhưng ngay cả ở đó, toàn bộ đặt hàng trước với câu hỏi đi bộ xuất hiện làm cho khách hàng bối rối. Ít nhất các cửa hàng xuất hiện để được di chuyển khách hàng cùng một cách nhanh chóng thông qua nhiều bước mua iPhone; chúng tôi đã không có báo cáo sự chậm trễ đáng kể nào xảy ra vào năm ngoái khi các máy chủ ngừng hoạt động. Tại Walnut Creek, cửa hàng CA, một đồng nghiệp tại Macworld đã báo cáo rằng nhân viên cửa hàng bắt đầu phân đoạn đường dây thành các đơn đặt hàng trước và đi bộ vào khoảng 5 giờ sáng.

Vào đầu giờ này, ý của tôi là Apple và AT & T có thể có đã hoàn thành công việc tốt hơn khi phối hợp khởi chạy của điện thoại này ngay từ đầu. Giữa những câu hỏi đầu tiên và liên tục xung quanh các đơn đặt hàng trước, giờ mở cửa của cửa hàng và thay đổi chính sách nâng cấp của AT & T (một sự thay đổi sang trọng để chắc chắn, nhưng thứ gì đó có thể là một ưu đãi lớn hơn từ AT & T đã có công ty dự đoán sự phẫn nộ của người tiêu dùng, và đã được mã hóa và định hình lại chính sách của nó trước khi đơn đặt hàng trước được thông báo). Hơn nữa, các đơn đặt hàng trước của AT & T được coi là các mục đặt hàng qua thư: Và, kỳ quặc, những người đã đặt hàng trước không thể thay đổi lựa chọn (lên hoặc xuống) trong cửa sổ đặt hàng trước.

Trong khi đó, bây giờ là 8 giờ sáng và tôi vẫn có năm người phía trước. Và những người đến lúc 6:45 giờ sáng vừa rời iPhone 3G S của họ trong tay.