Amdocs: Phil Bull Automating the Small Cell Network Rollout Process
Các khiếm khuyết trong mã phần mềm Amdocs sẽ đẩy lùi việc giới thiệu hệ thống thanh toán và chăm sóc khách hàng mới tại Clearwire cho đến năm sau, nhà cung cấp băng thông rộng không dây cho biết trong một hồ sơ pháp lý.
Cho đến khi hệ thống mới được triển khai, Clearwire sẽ phải dựa vào nền tảng hiện tại của mình, công ty tiết lộ tuần trước trong một hồ sơ gửi đến Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC). Biểu mẫu 10-Q đã đệ trình thứ năm chứa thông tin liên quan đến kết quả tài chính quý II của Clearwire, được báo cáo hôm thứ 4.
Clearwire có hai mạng: một hệ thống băng rộng không dây cũ và độc quyền và mạng WiMax đang được xây dựng. Chăm sóc khách hàng và thanh toán đã được điểm đau cho một số khách hàng như Clearwire giới thiệu WiMax tại thị trường mới, cũng như trong những nơi mà nó đã có thuê bao và muốn chuyển đổi chúng vào công nghệ mới. Trên các bảng tin và các cơ quan tiêu dùng của tiểu bang, một số khách hàng đã báo cáo khó khăn trong việc trợ giúp kỹ thuật hữu ích hoặc hủy dịch vụ.
Clearwire tạo ra tăng trưởng đáng kể cho người đăng ký. Trong quý II, nó đã báo cáo mức tăng ròng của 127.000 thuê bao với dịch vụ mang nhãn hiệu riêng, đạt 940.000 vào ngày 30 tháng 6. Tuy nhiên, tỷ lệ doanh thu của dịch vụ đó là 3,2% trong quý 2, tăng từ 2,8 Phần trăm một năm trước đó.
Clearwire hiện đang sử dụng phần mềm hiện tại của mình ít nhất vào năm tới do các vấn đề đang triển khai nền tảng Amdocs.
"Sự phát triển hệ thống thanh toán và chăm sóc khách hàng Amdocs mới của chúng tôi đã gặp phải sự chậm trễ không lường trước được chủ yếu từ việc phát hiện ra các khiếm khuyết trong mã phần mềm Amdocs mới, "Clearwire nói với SEC. "Do sự chậm trễ này, việc triển khai các hệ thống mới đã bị trì hoãn và sẽ tiếp tục vào năm 2011, và sự chậm trễ đã dẫn đến chi phí bổ sung, không có kế hoạch cho công ty."
Nếu không thể triển khai hệ thống mới có thể ảnh hưởng đến khả năng thanh toán kịp thời và chính xác của Clearwire và cung cấp "dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng".
Clearwire đã thực hiện một cam kết lớn đối với Amdocs, một trong những nhà cung cấp chính hệ thống thanh toán cho các nhà khai thác di động. Theo thỏa thuận bảy năm với công ty phần mềm và dịch vụ, Clearwire đã viết, nó được yêu cầu phải trả tiền cấp phép Amdocs, thực hiện và lệ phí thuê bao và chi phí hoàn trả. Nó đã chi 47,7 triệu USD trên nền tảng này chỉ trong sáu tháng đầu năm nay, trong giai đoạn phát triển ứng dụng của dự án. Trong 6 tháng đầu năm, Clearwire đã lỗ khoảng 220 triệu USD doanh thu chỉ hơn 229 triệu USD. Tổng chi phí vốn của công ty gần 1,4 tỷ USD, chủ yếu để xây dựng mạng WiMax của mình.
Các loại sự cố và vấn đề Clearwire được mô tả không phải là không phổ biến với phần mềm thanh toán và chăm sóc khách hàng, theo nhà phân tích Ray Wang của Altimeter Group. "Đây có lẽ là một trong những loại phần mềm phức tạp nhất", Wang nói. Ngoài việc bổ sung hóa đơn của khách hàng, nó cần tính đến mọi khoản giảm giá, khuyến mãi, yêu cầu pháp lý và thuế hiện hành, cũng như những dịch vụ mà khách hàng đủ điều kiện đăng ký ngay từ đầu. Ngoài ra, các công ty lớn thường muốn có một phiên bản tùy biến cao của nền tảng này, ông nói. Chi tiêu gần 50 triệu đô la trong sáu tháng phát triển là ngang hàng cho khóa học tại một khách hàng lớn, ông nói.
Wang nói rằng ông không biết về những khiếu nại lớn khác về mã Amdocs gần đây và đề xuất toàn bộ câu chuyện có thể phức tạp. Ngoài các nhà cung cấp viết phần mềm bị lỗi, khách hàng đôi khi thay đổi yêu cầu của họ hoặc không giải thích rõ ràng họ, và các nhà tích hợp hệ thống có thể vượt qua những gì họ có thể thực hiện. Amdocs thường đóng vai trò là người tích hợp riêng của nó, ông lưu ý."Về các dự án phức tạp như vậy, có rất nhiều sự đổ lỗi để đi xung quanh," Wang nói.
Clearwire và Amdocs không có sẵn bình luận ngay lập tức.
AWS cung cấp một bộ tính toán, thanh toán, thanh toán, thực hiện và dịch vụ tìm kiếm Web chung để khách hàng của mình, bao gồm cả các nhà phát triển ứng dụng, Thạc sĩ Web và các chuyên gia CNTT khác, có thể tập trung vào các nhiệm vụ mà họ chuyên môn hóa
Các sản phẩm của AWS là ví dụ về điện toán đám mây, mô hình mà các nhà cung cấp CNTT cung cấp phần mềm và phần cứng trong các trung tâm dữ liệu riêng của họ và giúp họ có thể truy cập qua Internet. Do khách hàng không phải cài đặt phần cứng và phần mềm trên cơ sở của họ, về lý thuyết, họ có thể giảm chi phí dự phòng phần cứng và phần mềm.
Clearwire, Sprint Close Deal Clearwire đã hoàn thành một hợp đồng để thành lập một công ty mới và xây dựng mạng WiMax với sự trợ giúp của Intel, Google và ba nhà khai thác cáp.
Thỏa thuận này được công bố hồi tháng 5 vừa qua đã tập hợp các công nghệ phổ tần vô tuyến của Sprint và Clearwire những hoạt động của WiMax non trẻ dưới một công ty mới sẽ giữ lại tên của Clearwire. Clearwire dự kiến sẽ cung cấp dịch vụ WiMax di động, gọi là Clear, với tốc độ trung bình hạ lưu của 2M bps (bits per second) đến 4M bps. Theo các công ty, việc sáp nhập các cổ phần phổ biến cho các Clearwire 100MHz hoặc nhiều hơn phổ tần số ở hầu hết các thị trường trên khắp Hoa Kỳ. Dịch vụ WiMax c
Amazon tiếp tục mở rộng bộ dịch vụ web của mình. Dịch vụ thanh toán linh hoạt (FPS), cho phép các nhà phát triển khai thác cơ sở hạ tầng thanh toán của Amazon, hiện có sẵn cho tất cả, công ty đã thông báo vào thứ năm.
Cũng giống như các dịch vụ web khác của Amazon Dịch vụ thanh toán linh hoạt dựa trên cơ sở hạ tầng của riêng mình. Khách hàng hiện tại có thể thanh toán bằng cách sử dụng cùng thông tin đăng nhập, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán mà họ đã có trong hồ sơ với Amazon, theo công ty.