Trang web

Chuyên viên phân tích gắn bó với BlackBerry Tour Báo cáo tỷ lệ trả lại

BLACKBERRY KEY2 BLACK EDITION UNBOXING

BLACKBERRY KEY2 BLACK EDITION UNBOXING
Anonim

Nhà phân tích đã báo cáo rằng một tỷ lệ lớn người mua BlackBerry Tour đang trả lại vì các vấn đề về trackball đang đứng trước nghiên cứu của mình mặc dù các nhà khai thác mạnh mẽ từ chối.

Gần 50% chủ sở hữu Tour Sprint dịch vụ không dây đã trả lại cho họ vì một vấn đề mà yêu cầu người dùng liên tục swipe trackball để di chuyển con trỏ chỉ tối thiểu, David Eller, một nhà phân tích tại TownHall Research, đã viết trong một báo cáo. Verizon cũng có một số lượng lớn lợi nhuận, ông nói.

Nhiều người phàn nàn về vấn đề trackball trên các diễn đàn trực tuyến khác nhau.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.]

Nhưng Sprint chỉ nói rằng "một tỷ lệ nhỏ" các chuyến tham quan sản xuất ban đầu có vấn đề về trackball.

Verizon cũng giảm thiểu vấn đề. Jim Gerace, một phát ngôn viên của Verizon, nói: "Tour không được trả lại với tốc độ cao". "Nó thực sự là một trong những tỷ lệ trả lại thấp nhất của bất kỳ thiết bị nào chúng tôi hiện đang bán."

Verizon bắt gặp vấn đề với trackball sớm và chỉ có một "số nhỏ" làm cho khách hàng, ông nói. Anh ta không thể xác định được bao nhiêu.

Eller nói anh ta tự tin rằng báo cáo của anh ta là chính xác và những phát biểu từ các nhà khai thác xung đột với nghiên cứu của anh ta. Anh không kiểm tra tất cả các kênh bán lẻ của Sprint nhưng đã nói chuyện với mọi người trong lĩnh vực đã báo cáo tỷ lệ hoàn vốn cao. "Có hay không đó là đại diện của Sprint trong toàn bộ, đó là khó khăn để nói, nhưng nó đang xảy ra," ông nói.

Không có câu hỏi rằng Verizon là thất vọng về vấn đề này, ông nói. Đó là một phần vì phần lớn điện thoại thông minh của Verizon đến từ Research In Motion, nhà sản xuất BlackBerry. Ông hy vọng tình hình này sẽ thúc đẩy Verizon quảng bá mạnh mẽ hơn các điện thoại sắp tới của Motorola như một cách để cố gắng kiềm chế sự phụ thuộc vào RIM.

Eller muốn sửa lỗi trong báo cáo ban đầu của mình. Nó nói rằng một số lợi nhuận là do các vấn đề với màn hình cảm ứng trên Tour. Tuy nhiên, Tour không có màn hình cảm ứng. Eller nói rằng đường dây đó đã được thêm vào bởi người khác hoặc sửa đổi không chính xác sau khi anh ta viết báo cáo.

Theo thời gian xuất bản, RIM đã không trả lời yêu cầu bình luận vào sáng thứ Tư.