Chương trình bồi thường các dịch vụ tài chính của U.K. (FSCS) đang phối hợp hoàn tiền, cho biết họ sẽ gửi hai e-mail cho khách hàng của Icesave. Việc đầu tiên cung cấp thông tin về cách mọi người có thể yêu cầu bồi thường tiền của họ. Nó không yêu cầu chi tiết tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Thứ hai, xuất hiện trong ba đến bốn tuần, sẽ cho biết khách hàng có thể hoàn thành "ngắn quá trình trực tuyến để được bồi thường thiệt hại." Icesave nói rằng liên quan đến việc chuyển giao điện tử thông qua hệ thống xử lý thanh toán trực tuyến Bacs, được sử dụng bởi hầu hết các ngân hàng và các hiệp hội xây dựng ở Anh.

Mặc dù việc trao đổi thư điện tử từ ngân hàng tới khách hàng ở Anh là hợp pháp, David Holman, giám đốc First Cyber ​​Security, một nhà cung cấp tập trung vào công nghệ chống giả mạo lừa đảo, cho biết: "Tôi nghĩ mối quan tâm lớn nhất của tôi là họ đã nói thị trường chính xác như thế nào họ sẽ làm điều đó, "Holman nói. "Tôi chỉ nghĩ rằng nó là một chút điên rồ để đưa ra một mô tả."

Thật là tầm thường để tạo ra một Icesave giả trang web, Holman nói. Sau đó, một kẻ lừa đảo có thể gửi spam với liên kết đến trang web giả mạo đó. Một lần vào trang web giả mạo, người dùng có thể bị lừa gạt trong việc tiết lộ chi tiết tài khoản của họ.

Trang web giả mạo có thể hiển thị một thông báo lỗi cho người đó đăng nhập sau. Vào thời điểm đó, người lừa đảo có thể có các chi tiết tài khoản và có thể cố gắng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng Thụy Sĩ, ví dụ như Holman nói

Cho đến nay, Holman cho biết công ty của ông ta vẫn chưa thấy một trang giả mạo giả mạo Icesave. Graham Cluley, chuyên gia tư vấn công nghệ cao của hãng bảo mật Sophos cho biết: "Mọi người sẽ có một động lực thực sự để chuyển tiền của họ và đảm bảo tiền mặt của họ "Cluley nói.

Cluley nói mọi người nên tránh bấm vào bất kỳ liên kết nào trong email đáng ngờ. Hơn nữa, khách hàng nên gõ tên miền chính xác cho Icesave vào thanh địa chỉ của trình duyệt của họ.

FSCS cũng cho phép khách hàng của Icesave sử dụng một mẫu giấy để yêu cầu bồi thường và nhận tiền bằng séc.

Một cố vấn dịch vụ khách hàng của FSCS cho biết khách hàng của Icesave hôm nay nên thận trọng về cách họ xử lý chi tiết tài chính của họ.