Car-tech

Apple MacBooks dẫn đầu trong các tính năng máy tính xách tay và độ tin cậy

MacBook Pro 16 Unboxing - Time To Switch Back?

MacBook Pro 16 Unboxing - Time To Switch Back?

Mục lục:

Anonim

Thế giới máy tính xách tay tiếp tục bị chi phối bởi Apple, nơi có số điểm cao nhất trong hầu hết các phép đo sự hài lòng trong khảo sát người đọc 2012 của chúng tôi về sự hài lòng, độ tin cậy và dịch vụ. Chỉ với 6% số người được hỏi đã báo cáo bất kỳ vấn đề quan trọng nào với máy Apple của họ, người dùng cũng đưa ra những dấu hiệu hàng đầu cho hầu hết mọi khía cạnh của MacBook của họ. Chỉ trong thiết kế, số lượng cổng và hiệu suất cho giá đã khiến độc giả trao giải thưởng giống như Apple cho các nhà sản xuất PC Windows.

Bên ngoài Apple, số lượng khá nhất quán, với hầu hết các điểm hài lòng trong 7-to-8 phạm vi. Asus, Lenovo và Sony có con số hài lòng cao hơn một chút; Acer, Dell và HP for Business giảm nhẹ bên dưới đường cong.

Nói chung, người tiêu dùng đã báo cáo sự hài lòng cao với chất lượng hiển thị của máy tính xách tay và nói rằng họ hài lòng với lựa chọn cổng trên máy của họ. Ở đầu bên kia, chất lượng loa kém vẫn là một lời phàn nàn phổ biến, và chúng tôi cũng nghe thấy tiếng leng keng về bàn phím máy tính xách tay tệ hại.

[Đọc thêm: Lựa chọn của chúng tôi cho máy tính xách tay tốt nhất] đáng tin cậy, cho điểm số độ tin cậy cao hơn cho các máy so với xếp hạng hài lòng chung mà họ đã trao. Một lần nữa, Apple dẫn đầu về độ tin cậy, với Dell cho Home và HP cho Home ghi điểm thấp hơn mức trung bình.

Các vấn đề về độ tin cậy của máy tính xách tay không đi xa so với hai vấn đề chính, bất kể nhà sản xuất máy tính. Sự cố ổ cứng là vấn đề được báo cáo lớn nhất trên máy tính xách tay, tiếp theo là các vấn đề với hệ điều hành. Một số các mục khác, từ bảng đồ họa đến bàn phím, làm tròn ra danh sách các thành phần thường được yêu cầu sửa chữa.

Chủ sở hữu laptop Apple khen ngợi các tính năng và độ tin cậy

Thương hiệu

Chất lượng hiển thị Bàn phím Bàn di chuột / thiết bị trỏ Thiết kế Cổng Hiệu suất với giá Độ tin cậy Apple
9.2 8,9 8,8 8,6 8,2 8.6 9.3 Sony
8.9 8.5 7.7 8.3 8.1 8.3 8.8 Asus
8,7 8.1 7.6 8.6 8.2 8.6 8.7 Lenovo
8,5 8,5 7,8 8,4 8,2 8,4 8.7 Samsung
8.7 8.3 7.7 8.6 8.0 8.6 8,7 Toshiba
8,7 8,2 7,7 8.5 7.9 8.5 8.7 HP cho Trang chủ
8.6 8.1 7.5 8.3 8.1 8.3 8.4 Acer
8.5 7.9 7.5 8,5 7,9 8,5 8,5 Dell cho Trang chủ
8,6 8,2 7,6 8.2 7.9 8.2 8.4 Dell cho doanh nghiệp
8,5 8,2 7,5 8,1 7,9 8.1 8.6 HP cho doanh nghiệp
8.4 8.1 7.4 8.0 8.0 8.0 8.5 Ghi chú biểu đồ: Mỗi danh sách được liệt kê số là phản hồi trung bình từ độc giả được khảo sát trên thang điểm từ 1 đến 10 trong đó 1 là "cực kỳ không hài lòng" và 10 là "cực kỳ hài lòng". Xếp hạng thương hiệu dựa trên điểm trung bình trên tất cả các biện pháp thỏa mãn tính năng. Dell for Home bao gồm các dòng Inspiron, Studio và Adamo; Dell for Business bao gồm các dòng Latitude, Vostro và Precision. HP for Home bao gồm các dòng Pavilion, Mini, TouchSmart và Envy; HP for Business bao gồm các dòng EliteBook, ProBook và Mini.

Hỗ trợ của Apple: 'Chiến thắng'

Thương hiệu

Các vấn đề không được giải quyết bởi bộ phận hỗ trợ khách hàng (thấp hơn là tốt hơn)

1 Tổng thể hài lòng với dịch vụ

(cao hơn là tốt hơn)

2 Apple

4% 8.3 Dell cho doanh nghiệp
7% 7,0 Asus
9% 6.7 Lenovo
17% 6.5 Acer
33% 6.3 Toshiba
26% 6.3 Dell cho Trang chủ
16% 6.2 HP cho Trang chủ
26% 6.2 Sony
22% 6.1 Ghi chú biểu đồ: Chúng tôi đã bỏ qua HP for Business và Samsung do không đủ dữ liệu.

1 Tỷ lệ phần trăm người trả lời sở hữu thương hiệu trả lời “có, phần nào” hoặc “không” khi được hỏi liệu hỗ trợ khách hàng đã khắc phục hoàn toàn vấn đề của họ chưa. 2 Phản hồi trung bình trên thang điểm từ 1 đến 10 1 là "cực kỳ không hài lòng" và 10 là "cực kỳ hài lòng." Điểm trung bình là 6,6.