Tại Dấu 10 năm, mặt phẳng bóng loáng của Google thể hiện vết nứt

Giờ đây Google đã đạt được dấu ấn 10 năm, công ty đang phải đối mặt với sự phức tạp về văn hóa và những thách thức đi kèm với sự chuyển đổi từ khởi động hip sang công ty khổng lồ. của Google, công ty đã có thể thâm nhập vào thung lũng Silicon vì đây là một công ty nhỏ với ý tưởng lớn. Không bị cản trở bởi bộ máy quan liêu doanh nghiệp của các công ty lớn như Microsoft, Google đã có thể xây dựng sự hỗ trợ từ cơ sở về công cụ tìm kiếm và mô hình kinh doanh quảng cáo trực tuyến để phát triển nhanh chóng và nhanh chóng vào công ty trị giá hàng tỷ đô la ngày nay

Tuy nhiên, sự tăng trưởng nhanh và sự thành công to lớn đi xuống. Sự phấn khích của công nghệ thay đổi trò chơi của Google và nền văn hoá đại học mà các nhà sáng lập công ty nuôi dưỡng tại trụ sở chính của công ty tại Mountain View, California đã làm cho công ty này trở thành nơi nóng để làm việc nhiều năm. Nhưng trong năm vừa qua, hình ảnh thung lũng Silicon niết bàn Google đã tạo ra đã bắt đầu cho thấy một số vết nứt, với các thành viên chủ chốt của sự tin tưởng của não để lại cho các công ty khác và câu chuyện về sự không hài lòng của nhân viên với văn hoá doanh nghiệp bắt đầu đi lên và xuống Thách thức lớn nhất của Google là tiếp tục thúc đẩy đổi mới công nghệ và thu hút được tài năng mà các công ty mới thành lập có thể thu hút được ngay cả khi công ty, cả về quy mô và văn hóa, bắt đầu trông giống như một Microsoft hoặc một nhân vật của IBM mà Google từng có lợi thế cạnh tranh vì nó khác biệt "Gravity ảnh hưởng đến tất cả các tổ chức và chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến Google", Charles O ' Reilly, Frank E. Buck giáo sư quản lý tại Trường Đại học Stanford của Kinh doanh. "Một câu hỏi đặt ra là liệu họ sẽ giải quyết vấn đề này một cách có hiệu quả, hoặc làm điều gì đó ngốc nghếch". Hơn một năm trước, Google đã bắt đầu gặp phải vấn đề chảy máu chất xám xảy ra khi một công ty mới thành lập và nhiều nhân viên trí thức đầu tiên rút ra và tiếp tục những việc lớn hơn và tốt hơn hoặc để lại những kế hoạch riêng của mình.

Các nhân viên chủ chốt của Google như cựu trưởng phòng thông tin Doug Merrill và cựu Phó Chủ tịch Bán hàng Toàn cầu và Hoạt động Sheryl Sandberg đã rời khỏi công ty trong năm qua - thứ hai cho Facebook, nơi mà các nhân viên quan trọng khác của Google cũng đào thoát.

Sau đó, có sự cố thất bại về chăm sóc trẻ em khiến các giám đốc điều hành của Google đặt câu hỏi về quyền lợi mà công ty đã tạo ra trong số nhân viên và bao lâu họ có thể duy trì nó. Tại một cuộc họp TGIF (cảm ơn trời) - một diễn đàn hàng tuần nơi các nhà lãnh đạo của Google gặp gỡ nhân viên trong phiên hỏi đáp để giải quyết bất kỳ mối quan tâm hoặc suy nghĩ nào của họ về công ty - nhân viên đã bày tỏ lo ngại rằng chi phí của công ty chăm sóc trẻ được cung cấp sẽ gần gấp đôi. Để đáp lại, theo các báo cáo được công bố, người đồng sáng lập Google và đồng chủ tịch Sergey Brin đã chửi rủa về nhân viên cảm thấy hơi bị quyền lợi như nước đóng chai và bánh kẹo, mà công ty cung cấp miễn phí

Cuộc họp đã để lại một số ở công ty nghĩ rằng các giám đốc điều hành của họ đang bắt đầu cảm thấy áp lực về nền văn hoá mà họ tạo ra, những người trong cuộc nói riêng.

Thật vậy, "những thách thức quản lý khi điều hành một tổ chức 15.000 người hoàn toàn khác với một công ty 1.000 người", Stanford O'Reilly cho biết, những người đã rời công ty gần đây cho biết họ cảm thấy dùng một lần và dễ dàng thay thế, và văn hóa của Google về những ngày dài và công việc khó khăn - nơi mà nhiều nhân viên cảm thấy cau mày nếu họ rời khỏi một giờ hợp lý - - không được các nhà quản lý hoặc giám đốc điều hành của Google đánh giá cao.

Công bằng, những tai ương của Google không phải là duy nhất cho công ty. Nhiều người trong số họ đang ngày càng khó khăn khi bắt đầu kinh doanh bất cứ khi nào nó mở rộng nhanh như Google, đặc biệt là một trong số đó tự hào tạo ra một bầu không khí lures tốt nhất và sáng với freebies và vibe thoải mái.

Cesar Mascaraque, giám đốc điều hành châu Âu của Ask.com, đã rời khỏi Google sau bốn năm đầu năm nay, và đã có mặt khi công ty chuyển từ việc có 1.000 nhân viên lên hàng chục ngàn. Hiện nay, Google có hơn 20.000 nhân viên trên toàn thế giới. Mascaraque cho biết đây là sự mở rộng của công ty đã khiến ông phải rời khỏi đây; anh ấy là một người thích làm việc cho một công ty khi nó chuyển từ khởi nghiệp sang công ty tăng trưởng chứ không phải là làm việc cho một công ty. "Một khi kinh doanh là 20.000 người, tôi không thích nó", anh nói. Mascaraque nói rằng ông là thành viên của một nhóm giúp phát triển các quy trình và chính sách giúp Google hoạt động kinh doanh với tư cách là một công ty chứ không phải là một doanh nghiệp nhỏ Công ty. Trong khi thiết lập một chính sách như vậy là cần thiết của một công ty để phát triển thành công, "nhược điểm là, bạn lấy đi rất nhiều sự sáng tạo và tính linh hoạt mà một công ty nhỏ hơn có", ông nói 9.99> "Không có gì sai trái hoặc Rob Kniaz, nhà đầu tư mạo hiểm tại Fidelity Ventures, trích dẫn một lý do tương tự khi Mascaraque rời bỏ Google, sau khi làm việc với công ty trong 4 năm.

Kniaz, người từng là quản lý sản phẩm của đội quảng cáo Adsense của Google, đã rời khỏi tháng bảy. Ông nói rằng ông đã bỏ lỡ tình bạn thân thiết trong những ngày đầu của ông tại Google, "khi bạn bước vào quán cà phê và biết hơn 85 phần trăm số người".

Khi công ty lớn lên và những người mà ông làm việc hàng ngày Kniaz nói: "Google đã nhận thức được những thách thức của Google, Google đã nhận thức được những thách thức của Google," ông nói. Theo Craig Neville-Manning, giám đốc kỹ thuật của Google, người đã gia nhập công ty vào năm 2000 khi Google chỉ có khoảng 200 nhân viên.

"Khi các công ty phát triển lớn hơn, nó sẽ có nhiều hơn khó khăn để cho phép mọi người được sáng tạo, "ông thừa nhận. Điều quan trọng, Neville-Manning nói, là "tạo cho mọi người quyền tự chủ" ngay cả khi công ty áp dụng cấu trúc và văn hoá của công ty hơn.

Google cố gắng thực hiện điều này bằng cách cho phép các nhóm làm việc trong một số dự án có cùng sự sáng tạo và phát triển tự do Neville-Manning đã trích dẫn trình duyệt Internet Chrome mới phát hành gần đây của Google và nền tảng di động Android làm ví dụ cho các loại dự án này. Các nhóm này "có một nhiệm vụ khá rõ ràng và đã được giao nhiều hoặc ít hơn carte blanche" để làm những gì họ cần để đạt được sứ mệnh đó, ông nói.

Có nhược điểm của cách tiếp cận này, mặc dù đó là một cố gắng để mô phỏng văn hoá khởi nghiệp. Một số cựu nhân viên Google đã nói riêng rằng nền văn hoá tự trị này đã khiến họ cảm thấy không hướng. Trong khi họ đánh giá cao khả năng tạo ra các dự án và nhiệm vụ của mình cho các vị trí được chỉ định của họ, thật khó để đánh giá mức độ hoạt động của họ mà không có sự chỉ đạo hoặc phản hồi cụ thể từ các nhà quản lý.

Tuy nhiên, cách tiếp cận thử nghiệm này sẽ vẫn được áp dụng tại Google, và công ty có kế hoạch tinh chỉnh cấu trúc tổ chức của nó một cách tương tự như nó phát triển, Neville-Manning nói. Điều này chắc chắn sẽ dẫn đến nhiều thử thách và sai lầm, ông thừa nhận "Vì chúng ta đang phát triển nhanh nên phải ngồi lại sáu tháng một lần và thiết kế lại quy trình khi họ trở nên quá khó sử dụng", Neville- Manning cho biết.

Ví dụ, khi Neville-Manning được giao nhiệm vụ khai trương trang web kỹ thuật đầu tiên của Google ở ​​New York vào tháng 4/2003, công ty cho phép các kỹ sư tại địa điểm mới tìm ra những gì họ sẽ làm chỉ đơn thuần bằng cách giao tiếp với các kỹ sư khác tại công ty để đảm bảo họ không bước vào ngón chân của bất kỳ ai. Tuy nhiên, khi công ty phát triển, "chúng tôi phải suy nghĩ lại điều này", ông nói. Cuối cùng, Google đã phải thiết lập một cơ sở dữ liệu toàn cầu về các dự án cho các đội kỹ sư xem quan điểm của tất cả các đội kỹ sư đang làm việc.

Neville-Manning nói, "Điều thực sự quan trọng là để cho những người có khả năng tự chủ cao, nhưng đồng thời, bạn không muốn sao chép những nỗ lực và bạn muốn đảm bảo rằng mọi người đang giao tiếp hiệu quả."