AT & T trên bản đồ trong việc giải quyết những thách thức

AT & T khẳng định rằng khách hàng tiêu thụ quá nhiều dữ liệu, và mối đe doạ của nó đối với việc định giá theo tầng thay vì cung cấp kế hoạch dữ liệu không giới hạn chỉ là sự điên rồ mới nhất trong cuộc đấu tranh hỗn loạn của AT & T. Cách tiếp cận bồn rửa nhà bếp dường như không có mục tiêu chiến lược dài hạn, và đang tạo ra nhiều vấn đề hơn là giải quyết cho đến nay.

AT & T đã phải đối mặt với nhiều khiếu nại từ người dùng và những lời buộc tội từ các đối thủ cạnh tranh. Sprint và T-Mobile cho đến nay, trừ khi họ tham gia lực lượng họ không đặt ra bất kỳ mối đe dọa thực sự nào cho vị trí của AT & T là nhà cung cấp dịch vụ không dây số 2 tại Hoa Kỳ, nhưng AT & T vẫn đang chiến đấu để giữ cho người dùng iPhone hài lòng. Thiết lập một bản sắc ngoài việc trở thành nhà cung cấp iPhone độc ​​quyền.

Người dùng đã phàn nàn về dịch vụ 3G chậm và nổi bật. Khách hàng thậm chí đã đệ đơn kiện Apple và AT & T vì quá bão hòa mạng và không sống theo hype tiếp thị ở tốc độ 3G. Người dùng iPhone cũng cằn nhằn về việc thiếu tin nhắn MMS, sau đó đã được thêm vào, và không có khả năng sử dụng iPhone để chia sẻ dữ liệu, mặc dù bản thân thiết bị có khả năng.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.

Ramping lên đến việc phát hành của Droid, Verizon gắn một chiến dịch tiếp thị tích cực bao gồm các quảng cáo so sánh Droid và iPhone, cũng như quảng cáo so sánh vùng phủ sóng 3G của Verizon và AT & T. Verizon có gấp 5 lần mức độ phủ sóng 3G mà AT & T thực hiện, và AT & T đã ngoại lệ với mức độ bao phủ của nó trong quảng cáo.

Vụ kiện của AT & T chống lại Verizon và nỗ lực của nó để ngăn chặn Verizon phát sóng quảng cáo bị phản đối ở nhiều cấp độ. Đầu tiên, thẩm phán bác bỏ yêu cầu về lệnh cấm. Thứ hai, AT & T chỉ đơn giản là chú ý nhiều hơn đến quảng cáo, cung cấp cho Verizon tiếp thị miễn phí. Cuối cùng, AT & T đã từ bỏ vụ kiện của mình.

Tuyên bố rằng AT & T có mạng 3G nhanh nhất dường như là một tuyên bố chính xác. Tuy nhiên, trong các khu vực có lưu lượng cao - các khu vực tình cờ với một lượng lớn người dùng iPhone - AT & T đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu băng thông mạng.

Ý tưởng rằng AT & T có thể lấy đi các gói dữ liệu không giới hạn và thực hiện một số loại của mô hình định giá theo tầng để cung cấp 'khuyến khích' cho người dùng để hạn chế mức tiêu thụ dữ liệu của họ chắc chắn sẽ làm cho 97% người dùng không có băng thông theo AT & T. Có lẽ mối đe dọa chỉ đơn giản là một sự phẫn nộ trong trận chiến lớn hơn về tính trung lập thực.

AT & T là một con ngựa một-trick, nhưng một thủ thuật đó gây ra nhiều vấn đề khi nó giải quyết. Khi nào, vì 'if' dường như ít có khả năng hơn với mỗi ngày trôi qua, Apple lấy đi độc quyền iPhone, AT & T sẽ không còn gì để buộc người dùng phải đăng ký.

Mặc dù AT & T sợ rằng nó sẽ mất phân phối độc quyền iPhone, nó sẽ rất giải phóng cùng một lúc. Trong khi chờ đợi, AT & T cần phải lùi bước, hít thở, và phát triển một lộ trình chiến lược vững chắc hơn là chỉ ném đồ đạc vào tường để xem cái gì.

Tony Bradley tweet như @ PCSecurityNews, và có thể liên lạc tại trang Facebook của mình.