Nhà cung cấp dự phòng Carbonite mất dữ liệu, nhà cung cấp dịch vụ

Nhà cung cấp dịch vụ Carbonite đang kiện nhà cung cấp lưu trữ Promise Technology, nói rằng thất bại lặp đi lặp lại của Promise Gear đã gây ra "mất mát dữ liệu đáng kể" tại Carbonite.

Trong vụ kiện, đã đệ đơn tại Tòa án Tối cao Suffolk County ở Boston, Carbonite cho biết họ đã mua nhiều hơn Mỹ Các sản phẩm Promise VTrak Raid trị giá 3 triệu USD bắt đầu từ năm 2006. Trong một số sự cố bắt đầu từ tháng 1 năm 2007, nhà cung cấp dịch vụ bị mất dữ liệu vì thiết bị Promise không hỗ trợ phục hồi từ lỗi ổ đĩa vật lý và lỗi mảng. Các tổn thất dữ liệu gây ra "thiệt hại đáng kể" cho doanh nghiệp của Carbonite, công ty bị cáo buộc.

Lời hứa trả lời rằng bộ đồ không có giá trị. "Điều tra của chúng tôi chỉ ra rằng các sản phẩm của chúng tôi không được triển khai và quản lý bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất trong ngành", công ty cho biết.

[Đọc thêm: Hộp NAS tốt nhất cho truyền thông và sao lưu]

Có trụ sở tại Boston, Carbonite đối thủ với các dịch vụ lớn hơn như Mozy của EMC và Dịch vụ lưu trữ đơn giản của Amazon (S3) trong thị trường sao lưu trực tuyến đang phát triển. Các dịch vụ cho phép người tiêu dùng và các doanh nghiệp sao lưu dữ liệu của họ trên Internet để truy xuất sau nếu một ổ đĩa cứng hoặc một thành phần khác không thành công. Carbonite nói rằng "mất bản sao lưu của hơn 7.500 khách hàng trong một số sự cố riêng biệt, gây thiệt hại nghiêm trọng cho hoạt động kinh doanh của Carbonite và danh tiếng của nó". Tuy nhiên, trong một tuyên bố bằng văn bản sau các báo cáo tin tức về vụ việc, Carbonite đã đưa ra những thất bại để nói một số lượng nhỏ hơn khách hàng thực sự mất dữ liệu của riêng họ. Tất cả các bản sao lưu của khách hàng liên quan đến thiết bị thất bại đã được khôi phục ngay lập tức và tự động, công ty cho biết.

"Một số lượng nhỏ các khách hàng này bị máy tính của họ bị hỏng trước khi các bản sao lưu được khởi động lại hoàn tất. Carbonite cho biết họ chịu trách nhiệm về vấn đề này, xin lỗi các khách hàng bị ảnh hưởng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật gây ra nó. Trong tuyên bố, mà dường như đề cập đến một sự cố cụ thể, công ty cho biết sự kiện đã xảy ra gần hai năm trước và nó đã không gặp phải vấn đề nữa kể từ đó.

Carbonite cáo buộc vi phạm hợp đồng, vi phạm bảo hành, gian lận, và hành vi lừa đảo và lời hứa, và đang tìm kiếm thiệt hại được xác định khi dùng thử. Các hệ thống kỹ thuật số tương tác, một nhà tích hợp hệ thống ở Norwell, Massachusetts, cũng được đặt tên trong bộ đồ. Một luật sư cho Interactive Digital cho biết công ty vẫn chưa thấy bộ đồ.