Car-tech

Bản cập nhật chống virus Bad Kaspersky ngăn người dùng truy cập vào các trang web

Kaspersky Anti-Virus

Kaspersky Anti-Virus
Anonim

"Tôi có ~ 12.000 máy chạy KES8 và bàn trợ giúp của tôi bắt đầu nhận được cuộc gọi khoảng một giờ trước cho biết người dùng gặp sự cố khi truy cập các trang web khác nhau", một người dùng tên là bradb21 đưa tin.

[Đọc thêm: Cách xóa phần mềm độc hại khỏi PC Windows của bạn]

Người dùng khác đã xác nhận sự cố và cố tự khắc phục sự cố. Một số báo cáo thành công sau khi vô hiệu hóa thành phần bảo vệ Web hoặc tắt giám sát sản phẩm cho cổng 80, 443 và các cổng proxy web khác.

Sau đó, người dùng đã đăng phản hồi họ nhận được từ đại diện hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Điều này bao gồm một khuyến cáo để tạm thời vô hiệu hóa thành phần chống virus Web trên các máy tính bị ảnh hưởng thông qua bảng điều khiển quản lý, buộc chúng thực hiện cập nhật định nghĩa mới và kích hoạt lại tính năng chống vi-rút Web.

Hầu hết người dùng báo cáo rằng sự cố chỉ hiển thị trên Windows Hệ thống XP. Tuy nhiên, bản cập nhật bị lỗi không chỉ ảnh hưởng đến các sản phẩm chống virus kinh doanh mà còn ảnh hưởng đến người tiêu dùng.

"Vấn đề là do cập nhật cơ sở dữ liệu được phát hành vào ngày 4/2/2013 lúc 8:52:00 PM MSK [Moscow Standard Thời gian] dẫn đến thành phần Web Anti-Virus trong một số sản phẩm chặn truy cập Internet ", một đại diện của Kaspersky cho biết vào thứ ba qua email. "Vấn đề chỉ ảnh hưởng đến hệ thống x86 với các sản phẩm sau được cài đặt: Kaspersky Anti-Virus cho Windows Workstation 6.04 MP4; Kaspersky Endpoint Security 8 cho Windows; Kaspersky Endpoint Security 10 cho Windows; Kaspersky Internet Security 2012 và 2013; và Kaspersky Pure 2.0."

Vấn đề đã được khắc phục với bản cập nhật cơ sở dữ liệu được phát hành vào ngày 5 tháng 1 lúc 2:31 sáng theo giờ chuẩn Moscow (ngày 4 tháng 1 lúc 5:31 chiều ET), theo đại diện của Kaspersky.

Máy tính tải xuống bản cập nhật qua Kaspersky Administration Kit hoặc bàn điều khiển quản lý Trung tâm bảo mật sẽ nhận được bản sửa lỗi tự động. Tuy nhiên, các máy tính được cấu hình để tải xuống các bản cập nhật chống virus trực tiếp từ các máy chủ cập nhật của Kaspersky sẽ cần phải có thành phần Web Anti-Virus bị vô hiệu hóa, đại diện của Kaspersky nói.

"Kaspersky Lab muốn xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào Các hành động đã được thực hiện để ngăn chặn sự cố như vậy xảy ra trong tương lai, "cô nói.

Các bản cập nhật chống vi-rút bị lỗi không phải là hiếm và gần như mọi công ty chống vi-rút đã phải đối phó với chúng cùng một lúc. Tuy nhiên, tác động của bản cập nhật xấu là khác nhau tùy theo từng trường hợp và có thể dao động từ một chút phiền toái đến giờ ngừng hoạt động.

Đã có trường hợp cập nhật chống vi-rút xấu đã xóa các tệp hệ thống quan trọng và máy tính không thể khởi động vào hệ điều hành. Trong những tình huống như vậy, việc khắc phục vấn đề có thể yêu cầu can thiệp thủ công, có thể là một nhiệm vụ tốn thời gian, đặc biệt là trên các mạng công ty với hàng trăm hoặc hàng nghìn máy tính và các chi nhánh ngoại vi.