Bugs và sự cố điện thoại di động: Thực tế mới?

Người dùng điện thoại di động đang học rằng thiết bị của họ không miễn nhiễm với lỗi, trục trặc và xây dựng kém. Blackberry Storm, phát hành vào ngày 21 tháng 11 năm 2008, đã bị ảnh hưởng bởi những lỗi này, khi Research in Motion (RIM) đổ xô thiết bị của mình để cạnh tranh với iPhone.

Jim Balsillie, đồng giám đốc điều hành của RIM, nói với The Wall Street Journal rằng những con bọ này đang trở thành một phần của "thực tế mới" cho các nhà sản xuất ĐTDĐ. Các nguồn gần với sự sáng tạo của thiết bị đã nói với WSJ rằng các lỗi đã được biết nhưng bị bỏ qua vì mục đích đưa Storm ra thị trường.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.

PC World đã gọi là thiết bị "underwhelming" và "lúng túng và đáng thất vọng" David Pogue của New York Times gọi là Storm "cho đến nay sản phẩm tồi tệ nhất mà Research in Motion từng sản xuất. " Và giờ đây, người tiêu dùng đang quay trở lại điện thoại theo từng đợt. Vậy thực tế mới này là gì, và nó có thể tránh được không? Khi điện thoại di động trở nên phức tạp như các máy tính nhỏ, các lỗi và vi-rút nhất định phải tuân theo. Trước khi một phần mềm sửa chữa, iPhone 3G bị một pin nghèo, bàn phím tụt hậu, và tiếp nhận 3G spotty. Điện thoại Android của Google đã bị cản trở bởi sự ổn định trong giai đoạn phát triển. Cả hai chiếc điện thoại này đều được tung ra thị trường để có được một cuộc tranh luận về sự cạnh tranh, và cả hai, theo một cách nào đó, đều phải chịu đựng sự mất cân bằng.

RIM có thể đã học được một bài học có giá trị từ cả Apple và Google: Đảm bảo điện thoại đã được

thực hiện trước khi ném nó vào đấu trường. Thay vào đó, công ty dường như đang trở thành hiện thực của các tiêu chuẩn thất bại bằng cách gọi nó là "thực tại mới". Có lẽ các công ty đang nhắm mắt làm ngơ để xây dựng chất lượng và chức năng để cắt giảm cổ họng của đối thủ cạnh tranh của họ, nhưng đây là "thực tế mới": công chúng sẽ không mua nó, và bạn sẽ không thoát khỏi nó. Các nhà sản xuất điện thoại di động trong tương lai lưu ý: sự thất bại của Blackberry Storm sẽ là động lực của bạn để đảm bảo một sản phẩm tốt nhất có thể trước khi hạ cánh trong tay người tiêu dùng.