Car-tech

Clearwire trục trặc lũ lụt một số thuê bao với email

Clearwire, Sprint Nextel to Form WiMAX Network

Clearwire, Sprint Nextel to Form WiMAX Network
Anonim

Nhà cung cấp băng rộng WiMax Clearwire cho biết một vấn đề về email đã khiến nó gửi đi nhiều thông báo về tình trạng tài khoản của người đăng ký bị lỗi vào ngày thứ Sáu. dịch vụ đã kết thúc và họ có thể khôi phục nó bằng một khoản thanh toán khác, hoặc Clearwire không thể xử lý khoản thanh toán mới nhất của họ. Một người đăng ký cho biết cô đã nhận được hơn một chục tin nhắn như vậy, một số số tài khoản mang khác với số của cô.

Vấn đề là do lỗi trong hệ thống email của Clearwire và không ảnh hưởng đến tài khoản của người dùng hoặc dịch vụ băng thông rộng của họ. Nó bắt đầu một thời gian vào thứ sáu, theo một phát ngôn viên của công ty. Chiều thứ Sáu cuối tuần, công ty vẫn đang phản hồi các khiếu nại trên Twitter, cho rằng các thư điện tử vẫn đang được xếp hàng và sẽ sớm kết thúc.

"Khách hàng hiện tại và trong quá khứ của CLEAR có thể đã nhận được một hoặc nhiều email vô ý nói rằng CLEAR không thể xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ và / hoặc họ cần thanh toán để khôi phục dịch vụ internet R CLE RÀNG của họ. Gần như tất cả các email này đều được gửi nhầm lẫn và chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự nhầm lẫn và bất tiện nào mà điều này có thể xảy ra "Clearwire nói trong một tuyên bố.

" Khách hàng hiện tại của CLEAR ở trạng thái tốt không nên gặp phải bất kỳ gián đoạn nào trong dịch vụ CLEAR của họ và không cần thực hiện hành động nào đối với họ. Chúng tôi tin rằng vấn đề này sẽ được giải quyết, "Clearwire cho biết.

Clearwire có khoảng 1,3 triệu thuê bao bán lẻ vào cuối quý II. Hầu hết 11 triệu người dùng của nó là những khách hàng bán buôn sử dụng mạng WiMax của họ như là một phần của dịch vụ Sprint Nextel của họ. Nó mất 8.000 người bán lẻ và 34.000 thuê bao bán buôn trong quý.

Stephen Lawson bao gồm các công nghệ di động, lưu trữ và mạng cho

Dịch vụ tin tức IDG. Theo dõi Stephen trên Twitter tại @sdlawsonmedia. Địa chỉ e-mail của Stephen là [email protected]