Android

Comcast, DirecTV phải trả $ 4 triệu cho vi phạm

CCT #163 - DIRECTV & DISH Could Merge, Comcast is Over Charging Customers, & More

CCT #163 - DIRECTV & DISH Could Merge, Comcast is Over Charging Customers, & More
Anonim

Ủy ban thương mại liên bang đã viết thêm hai chiến thắng quy tắc Do Not Call vì nó đã thắng tiền phạt chống lại Comcast và Directv vì không chỉ vi phạm quy tắc đó mà còn gọi lại người tiêu dùng đã đặc biệt nói với các công ty Để gọi lại cho họ.

Theo các khu định cư được công bố ngày hôm nay, Directv đã đồng ý trả 2,31 triệu USD để thanh toán các khoản phí của FTC đã vi phạm các điều khoản Không Gọi và, kết quả là vi phạm lệnh tòa 2005 cấm việc đó. Kết hợp với DIRECTV trị giá 5,3 triệu USD đã được thanh toán theo lệnh Không Gọi trước năm 2005, công ty hiện đã đồng ý trả tổng số hơn 7,6 triệu USD cho các vi phạm Không Gọi, FTC cho biết

Comcast đã đồng ý thanh toán 900.000 USD để giải quyết "Trong cả hai trường hợp này, DIRECTV và Comcast đã vi phạm quyền riêng tư của người tiêu dùng bằng cách gọi những người đặc biệt yêu cầu các công ty này không gọi lại cho họ", Chủ tịch FTC Jon Leibowitz cho biết. "Điều gì làm cho hành động của DIRECTV đặc biệt khó khăn là nó là người phạm tội hai lần: DIRECTV đã vi phạm không chỉ các Quy tắc Không Gọi của FTC, mà còn là lệnh tòa liên bang trước đó ngăn chặn chính xác loại hành vi này."

FTC, DIRECTV đã vi phạm lệnh tòa liên bang năm 2005 bằng cách gây ra một trong những nhà tiếp thị qua điện thoại của họ, Voicecast Systems, hoạt động dưới tên InTouch Solutions (InTouch), để thực hiện hơn một triệu cuộc gọi cung cấp các tin nhắn được gửi đến người tiêu dùng vào tháng 8 và tháng 9 năm 2007. InTouch's chiến dịch tiếp thị qua điện thoại được thiết kế để liên lạc với người tiêu dùng trước đây đã yêu cầu DIRECTV không gọi lại cho họ - tức là, yêu cầu DIRECTV đặt chúng vào danh sách Không Gọi của công ty. Các cuộc gọi bất hợp pháp bao gồm toàn bộ các thông điệp được ghi lại trong đó người tiêu dùng được thông báo rằng "theo thời gian [DIRECTV] mở rộng các ưu đãi thú vị cho những khách hàng trung thành như bạn, nhưng vì bạn đang ở trong Danh sách Không Gọi DIRECTV, chúng tôi không có thể liên hệ với bạn về những ưu đãi hấp dẫn này ". Sau đó, tin nhắn đã báo cho người nhận cuộc gọi "bấm một" để xóa số điện thoại của họ khỏi danh sách Không Gọi.

Trong trường hợp của Comcast, FTC cho rằng trung tâm cuộc gọi nội bộ của công ty cũng như nhà thầu tiếp thị qua điện thoại các cuộc gọi để bán truyền hình cáp của Comcast, dịch vụ điện thoại Internet và VoIP. Comcast không có các chính sách và quy trình bằng văn bản về sự tuân thủ của các trung tâm gọi nội bộ và các nhà tiếp thị qua điện thoại của bên thứ ba với TSR, bao gồm các quy định Không quy định cụ thể của pháp nhân. Mặc dù các chính sách và thủ tục này, FTC cho rằng một số trung tâm cuộc gọi nội bộ của Comcast và các nhà cung cấp dịch vụ Telemarketing của bên thứ ba đã thực hiện hơn 900.000 cuộc gọi đến người tiêu dùng sau khi những người tiêu dùng này yêu cầu công ty ngừng gọi họ, FTC nói. Directv và Comcast phát hiện ra trên gót chân của một trường hợp đang diễn ra, nơi FTC đang sạc Dish Network với gọi điện thoại rất nhiều người tiêu dùng có số điện thoại có trong National Do Not Call Registry. DOTC, theo yêu cầu của FTC, cũng đã tính phí Dish Network với vi phạm Quy tắc Bán hàng Telemarketing của FTC bằng cách hỗ trợ các đại lý được ủy quyền trong các dịch vụ Dish Network từ xa bằng cách sử dụng robocalls cung cấp các tin nhắn có sẵn khi người tiêu dùng trả lời điện thoại của họ.