Báo cáo tiêu dùng bùng nổ Apple qua iPhone 4 - Một lần nữa

Báo cáo người tiêu dùng đã kêu gọi Apple giải quyết vấn đề ăng-ten iPhone 4 bằng cách nói trong một bài đăng blog mới mà nhà sản xuất iPhone có nghĩa vụ "cung cấp một sản phẩm hoạt động liên tục và đáng tin cậy ra khỏi hộp. " Tổ chức quyền lợi người tiêu dùng phi lợi nhuận đã phát hành bài đăng trên blog vào thứ ba để giải thích tại sao CR tin rằng đó là trách nhiệm của Apple chứ không phải khách hàng của mình, để khắc phục sự cố tiếp nhận tín hiệu của iPhone 4. Trước đây, Apple khuyến cáo rằng người dùng iPhone 4 gặp phải vấn đề tiếp nhận tín hiệu nên mua một trường hợp bội thu $ 30 để giải quyết vấn đề.

Khi bụi phóng xạ tiếp diễn trong các vấn đề của iPhone 4, giá trị cổ phiếu của công ty giảm vào thứ Ba.

[Đọc thêm: Các hộp NAS tốt nhất cho truyền thông và sao lưu]

Vấn đề về iPhone 4 Antenna

Gần như từ thời điểm iPhone 4 tung ra đường phố vào tháng 6, người hâm mộ iPhone bắt đầu phàn nàn về tiếp nhận tín hiệu các vấn đề với thiết bị khi bạn che phần dưới của thiết bị bằng lòng bàn tay. Apple ban đầu trả lời những khiếu nại này bằng cách khuyến khích mọi người mua $ 30 trường hợp cao su mà sẽ giữ bàn tay của bạn ra khỏi khu vực vấn đề. Sau đó, vào đầu tháng Bảy, Apple đã ban hành một bức thư đổ lỗi cho vấn đề về một vấn đề phần mềm gây ra điện thoại để hiển thị không chính xác sức mạnh tiếp nhận tín hiệu hiện tại của điện thoại. Phản ứng từ Apple phần lớn là không thỏa mãn đối với người dùng iPhone 4, những người đã trải qua sự mất mát tín hiệu của iPhone 4, và không mất nhiều thời gian cho một số vụ kiện hành động được đệ trình chống lại Apple. Hôm thứ hai, báo cáo tiêu dùng đã thêm tiếng nói của mình để chỉ trích chống lại iPhone 4 kêu gọi các vấn đề mất tín hiệu một "lỗi thiết kế." CR nói rằng trong khi iPhone 4 là một điện thoại hàng đầu trong hầu hết các lĩnh vực, các vấn đề mất tín hiệu buộc CR phải nói rằng nó không thể khuyên mọi người mua iPhone 4.

Apple Attenuation

Các khiếu nại chống lại Apple có đưa ra một cú đánh lớn cho một thương hiệu, phần lớn, được biết đến với việc tạo ra những sản phẩm chất lượng cao. Giá cổ phiếu của Apple đã giảm 2 phần trăm vào thứ Ba để kết thúc ngày tại $ 251,80. Trong phiên giao dịch ngày thứ ba, cổ phiếu của Apple đã giảm gần 10 USD xuống mức thấp nhất 246,43 USD / cổ phiếu sau khi mở cửa ở mức 256,40 USD.

Không rõ liệu Apple có cần phải làm nhiều hơn nữa để liên quan đến vấn đề này hay không. Công ty đã không đưa ra bất kỳ tuyên bố công khai kể từ khi thông báo sửa chữa phần mềm iPhone 4 sắp sửa để thay đổi màn hình tiếp nhận tín hiệu, và có một số cuộc tranh luận về việc sửa chữa sẽ thực sự giải quyết vấn đề. "Nó vẫn còn để được nhìn thấy nếu sửa chữa đo lường không chính xác sẽ giải quyết vấn đề của các cuộc gọi giảm," Consumer Reports cho biết trong bài đăng blog gần đây của nó.

Một lựa chọn cho Apple có thể là một thu hồi sản phẩm đầy đủ cho iPhone 4; tuy nhiên, việc gọi lại hàng triệu chiếc iPhone mới là không thể vì nó có thể khiến công ty phải chi tới 1,5 tỷ đô la, theo báo cáo gần đây của Barron đề cập đến một lưu ý nghiên cứu của nhà phân tích Tony Sacconaghi của Bernstein Research. Một khả năng khác, và một khả năng có thể làm phiền nhiều khiếu nại của khách hàng, sẽ đưa ra các trường hợp bội thu miễn phí cho bất kỳ người dùng iPhone 4 nào muốn có.

Hiện tại, Apple chưa đưa ra ý kiến ​​công khai hơn về iPhone 4, và có khả năng tiếp tục giữ im lặng cho đến khi nó phát hành bản sửa lỗi phần mềm đã hứa. Nếu điều đó không giải quyết được vấn đề tiếp nhận của iPhone 4, tuy nhiên, Apple sẽ có rất nhiều giải thích để làm.

Nếu bạn đang gặp vấn đề tiếp khách và tìm kiếm một trường hợp cho iPhone 4 của bạn, hãy xem PCWorld chạy xuống iPhone 4 Video

:

Kết nối với Ian trên Twitter (@ianpaul).