Chi phí (và phần thưởng) của đầu tư vào truyền thông xã hội

Twitter tăng 3.000 phần trăm trong tháng Tư. Facebook đã tổ chức 61,2 triệu lượt khách truy cập vào tháng 3. LinkedIn có 20 triệu người dùng trên toàn thế giới.

Với một lượng khán giả tiềm năng lớn, không có gì ngạc nhiên khi tìm kiếm để mở khóa bí mật của truyền thông xã hội như một cách khác để có được lời nói về doanh nghiệp của họ. Truy cập miễn phí vào nhiều tài khoản truyền thông xã hội (và khách hàng tiềm năng) chỉ thêm vào sức hấp dẫn.

Nhưng phương tiện truyền thông xã hội có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không? Nó có thể là một thay thế miễn phí cho một kế hoạch quảng cáo truyền thống (đọc: đắt tiền) không? Cần dành bao nhiêu thời gian cho việc chăm sóc và nuôi dưỡng tất cả các hồ sơ đó? Olivier Blanchard, nhà chiến lược kinh doanh và hiệu trưởng của The Brand Builder Marketing, nói: “Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

“ Quảng cáo và tiếp thị truyền thống không chết ”. Blanchard chủ trương tích hợp phương tiện truyền thông xã hội vào một kế hoạch tiếp thị và quảng cáo truyền thống hơn, “vì vậy bạn có thể có một kết hợp lành mạnh, giống như một danh mục đầu tư đa dạng.”

Mặc dù nền tảng sẽ khác nhau dựa trên loại hình kinh doanh, Sarah Granger, người sáng lập của một công ty chiến lược truyền thông công nghệ Public Edge, khuyến khích các tổ chức nhỏ có một trang web vững chắc, danh sách e-mail và cơ sở dữ liệu liên lạc trước khi mạo hiểm vào phương tiện truyền thông xã hội

Blogs: Viết theo cách của bạn để thành công

Nếu bạn muốn xây dựng lòng trung thành của khách hàng, Kristi Colvin cho biết bắt đầu viết blog ngay bây giờ. “Nhiều nền tảng cho phép bạn viết blog một cách thoải mái”, giám đốc sáng tạo của We Heart và Twitterface nói. Cô đề nghị Tumblr cho các doanh nghiệp nhỏ hơn, “bởi vì nó có thể tùy biến, cực kỳ dễ sử dụng và có thêm thành phần cho phép bạn theo dõi mọi người và đăng lại nội dung của họ một cách dễ dàng.”

Colvin tin rằng việc viết blog sẽ phổ biến thông tin về một công ty một bước ngoài các thông cáo báo chí chính thức, quảng cáo, tài liệu quảng cáo tiếp thị và trang web. “Đó là nơi ma thuật xảy ra trong truyền thông xã hội. Một blog được quản lý tốt mời các quan điểm của mọi người và mở ra cho các mối quan hệ thực sự được hình thành, một khía cạnh quan trọng của dịch vụ khách hàng tuyệt vời và trải nghiệm người dùng tốt. Nó có thể là một bước đệm để gắn bó thương hiệu, ”cô nói.

Tài liệu đính kèm đó không phải bằng một cam kết thời gian rất lớn, nhưng hy vọng sẽ dành một hoặc hai giờ để loại bỏ một bài đăng. Các phần thưởng là ngay lập tức: Blog được làm mới thường xuyên có được một tăng trong bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm. "Nó cũng giúp bạn thành lập một cơ quan," Blanchard đề nghị viết vào buổi tối hoặc cuối tuần để tối đa hóa giờ làm việc thường xuyên.

Twitter: Tweet hay không Tweet

Granger nói rằng cô ấy đã khuyên các công ty bắt đầu bằng một blog, nhưng bây giờ gợi ý nên lên Twitter trước. Cô cũng ủng hộ cuộc trò chuyện. Kết nối với một chủ doanh nghiệp trên Twitter “tạo ra sự liên lạc cá nhân cần thiết để nhiều khách hàng và khách hàng thích,” cô nói, và đưa ra một mẹo quản lý thời gian cho những người đang tweet. "Các công cụ di động miễn phí như Tweetie và Tweetdeck có thể giúp bạn dễ dàng hơn trong việc theo kịp cuộc trò chuyện đang diễn ra", Granger nói. Bằng cách đó, một thông báo của công ty về một sản phẩm hoặc quảng cáo mới có thể được tweet với một liên kết quay lại chi tiết trên blog hoặc trang web của công ty, tất cả trong khi đang đứng trong một đường pha cà phê. cho những người đã xây dựng một mạng lưới, "câu trả lời tức thì cho các câu hỏi, phản hồi về các yếu tố thương hiệu, ý tưởng sản phẩm, v.v.", Colvin nói.

YouTube: Be a Star

Một cách khác để tận dụng nhịp độ nhanh phương tiện truyền thông xã hội là đăng video trên YouTube. Với một chút sáng tạo và chi phí tương đối thấp (máy quay video Flip có thể có ít nhất là $ 100) tải lên một clip ngắn có thể là một cách nhanh chóng để kiểm tra thị trường. “Phát hành phần mềm miễn phí để nắm bắt một niche. Sau đó tìm thấy nhu cầu và tạo ra sản phẩm, ”Steven Weathers, người ghi lại cuộc phiêu lưu của mình ở Trung Quốc trên YouTube.

Là người sáng lập của American English Circle, và nhà sản xuất và chủ nhà của Foreigner Perspective, Weathers sử dụng video để giúp người Trung Quốc học tiếng Anh và cung cấp cho người phương Tây cái nhìn thoáng qua về cuộc sống ở châu Á. Bằng cách thuê sinh viên, anh ta chi khoảng 10 đô la cho mỗi phút video hoàn thành, ít hơn nếu anh ấy tự quay video.

Để tìm hiểu cách tạo nội dung hay, Weathers gợi ý xem một số video lan truyền. Phần thưởng? "Bạn sẽ tiếp cận được nhiều khán giả hơn là với truyền hình mạng", Weathers cho biết.

LinkedIn: Mạng lưới kinh doanh được thực hiện dễ dàng hơn

Khuyến nghị phát sáng là một ngôi sao vàng cho mọi loại hình kinh doanh, vậy tại sao không thu thập và đăng chúng nhìn? Nó được thực hiện dễ dàng trên LinkedIn. Tạo hồ sơ cho phép tạo lịch sử nghề nghiệp trực tuyến, sau đó kết nối với những người khác mà họ đã làm việc cùng. Nhận được khuyến nghị từ một đồng nghiệp cũ hoặc khách hàng hiện tại có thể giúp đỡ một nhà đầu tư hoặc khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, Kimberly LeRiche của JK Virtual Office Resources cho biết, “LinkedIn mang đến cơ hội kết nối với những người khác cũng đang tìm cách tạo quan hệ đối tác hoặc để cộng tác. ”LeRiche cũng lưu ý rằng LinkedIn đã kết hợp thêm các khả năng kết nối mạng xã hội như các nhóm lợi ích đặc biệt và các chủ đề thảo luận mở. Tiêu hóa từ các nhóm này có thể được gửi qua e-mail để quét hoặc đọc sâu, tùy thuộc vào sở thích của chủ đề và thời gian có sẵn.

Dòng dưới cùng

Thời gian là tiền, nhưng Weathers nói đó là tất cả về cách bạn quản lý nó. "Trước đây lãng phí thời gian như ngồi trong taxi trong 20 phút hoặc đứng trong một dòng ngân hàng trong 10 phút bây giờ đã được chi cho điện thoại di động của tôi, nảy lên giữa Twitter và Facebook. Nó trở nên dễ dàng hơn và dễ dàng hơn, và để xây dựng thương hiệu, tôi nghĩ nó là vàng. ”

Bất kể nền tảng là gì, Blanchard nói rằng giá trị thực sự của truyền thông xã hội được tìm thấy trong cuộc trò chuyện. "Bạn không nhất thiết phải nhận 150 bình luận mỗi ngày, nhưng bạn đang thu hút khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng theo cách bạn sẽ không làm trong một ngày bình thường."

Để kết nối với toàn bộ cộng đồng doanh nghiệp nhỏ, hãy tham gia Kết nối hôm nay. Đăng ký, thiết lập hồ sơ công ty của bạn và bắt đầu nói với thế giới về doanh nghiệp của bạn - miễn phí. Với gần 40.000 thành viên, EConnect là trang web mạng xã hội hàng đầu dành cho s.