Car-tech

CRM nổi bật trên Google Apps Marketplace

Empower your business with G Suite Marketplace apps (Google Cloud Next '17)

Empower your business with G Suite Marketplace apps (Google Cloud Next '17)
Anonim

CRM (quản lý quan hệ khách hàng) Phần mềm đã thiết lập một chỗ đứng đáng kể trên Google Apps Marketplace kể từ khi ra mắt vào tháng 3, theo một bài đăng trên blog chính thức trong tuần này.

Bài đăng liệt kê 13 ứng dụng CRM có thể được cài đặt trên miền Google Apps. Một số dịch vụ dành cho CRM mục đích chung, tập trung vào chu kỳ bán hàng và dịch vụ khách hàng. Các nhà cung cấp đại diện trong trại này bao gồm Zoho, Applane, Capsule, Tactile và Timetonote.

Các ứng dụng khác, chẳng hạn như BatchBook và Bantam Live, tham gia vào niche "social CRM" đang phát triển, được định hướng theo dõi mạng xã hội và tham gia vào các cuộc hội thoại với khách hàng.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Nhóm thứ ba, bao gồm các sản phẩm từ Insightly và Solve360, nhắm đến các doanh nghiệp dựa trên dự án.

Tất cả các ứng dụng đều có mức độ tích hợp khác nhau với bộ năng suất ứng dụng của Google. Tối thiểu, chúng bao gồm đăng nhập một lần từ Google Apps, nhưng những người khác đi sâu hơn, thêm các tính năng như đồng bộ hóa liên hệ và chia sẻ lịch Google.

Google tạo ra thị trường trong nỗ lực xây dựng một hệ sinh thái rộng lớn hơn. cạnh tranh với Microsoft, IBM và những người khác. Hy vọng rằng người dùng Apps sẽ kết hợp một loạt các ứng dụng kinh doanh, tất cả đều thống nhất thông qua các điểm tích hợp và công cụ quản lý của Google.

Thị trường cũng bao gồm các ứng dụng bổ sung cho CRM, chẳng hạn như MailChimp cho tiếp thị e-mail và FreshBooks để lập hóa đơn và Tuy nhiên, thị trường có thể cần phải cung cấp hướng dẫn tốt hơn cho người dùng.

Trong khi các dịch vụ CRM ở đó "có thể tốt về quyền riêng của họ", các bình luận mà người dùng thực hiện cho bài đăng trên blog đang nói. Pombriant của Beagle Research, qua e-mail.

"Mọi người đang yêu cầu hướng và hiểu rõ những gì có thể phù hợp với họ và doanh nghiệp của họ", ông nói. "Tất cả điều này dường như chứng minh quan điểm rằng CRM là một kỷ luật và một cách tiếp cận kinh doanh, không chỉ đơn giản là một bộ công nghệ. Một số nhà cung cấp và khách hàng vẫn đang mắc lỗi rõ ràng khi tìm kiếm một phép màu."

Chris Kanaracus bao gồm phần mềm doanh nghiệp và tin tức công nghệ chung cho

Dịch vụ Tin tức IDG. Địa chỉ email của Chris là [email protected]