Android

Dell xin lỗi vì những rủi ro về giá, đóng cửa doanh số bán hàng của Đài Loan

Ba lô văn phòng đựng laptop màu đen logo R đỏ dày tốt BALOSUMO0015

Ba lô văn phòng đựng laptop màu đen logo R đỏ dày tốt BALOSUMO0015
Anonim

Dell đã xin lỗi hôm thứ Tư về snafus định giá trực tuyến đã đạt doanh số bán hàng tại Đài Loan trong tuần qua, và chuyển sang giải quyết vấn đề khi Ủy ban Thương mại Công bằng của đảo đưa ra một cuộc khảo sát. Nhà cung cấp PC lớn thứ hai trên thế giới cũng đã ngừng bán hàng trên trang web Đài Loan của mình cho đến khi nó có thể giải quyết vấn đề.

Hai vấn đề về giá cả trực tuyến lớn đã ảnh hưởng đến trang web của Đài Loan trong chưa đầy một tuần.

[Đọc thêm: Lựa chọn của chúng tôi cho máy tính xách tay PC tốt nhất]

Nếu Ủy ban Thương mại Công bằng tìm thấy vi phạm luật thương mại công bằng ở Đài Loan, Dell có thể là chủ thể d phạt 25 triệu Đài tệ (759.000 đô la Mỹ), một quan chức cho biết hôm thứ Tư

Dell được Ủy ban bảo vệ người tiêu dùng của Đài Loan yêu cầu bán hàng từ một lỗi định giá trực tuyến và cung cấp màn hình LCD 19 inch cho người tiêu dùng địa phương với giá 500 đô la Mỹ (15,26 đô la Mỹ). Hôm Chủ nhật, trang web Đài Loan của công ty đã gặp phải một vấn đề mới, cung cấp máy tính xách tay Dell Latitude E4300 thường có giá $ 69,000 NT (2.101,34 đô la Mỹ) chỉ với 18.500 đô la Úc (563,40 đô la Mỹ). Trong cả hai trường hợp, hàng chục nghìn đơn đặt hàng đã được thực hiện bởi người tiêu dùng.

Các giao dịch đã bị hủy.

Trong một tuyên bố, Dell cho biết nguyên nhân của hai lỗi là khác nhau, nhưng không phức tạp. "Để tránh sự nhầm lẫn hơn nữa cho khách hàng của chúng tôi và để tạo điều kiện tiếp tục điều tra, Dell đã đưa ra quyết định khó khăn để đóng cửa hàng trực tuyến Đài Loan của chúng tôi", công ty cho biết

Dell đã cung cấp cho người tiêu dùng mua một Dell Latitude E4300. Tốt cho việc sử dụng trên cửa hàng trực tuyến của nó khi nó hoạt động trở lại.

Trong trường hợp trước đó, Dell cung cấp cho khách hàng đã đặt mua màn hình LCD với giá sai tới hai chứng nhận chiết khấu 1.000 đô la NT tốt cho các giao dịch mua trên www.dell.com.tw, và NT $ 3.000 phiếu giảm giá cho những người đã mua máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn với giá sai.

"Dell sẽ liên hệ với khách hàng bị ảnh hưởng càng sớm càng tốt để thông báo chi tiết về cách sử dụng phiếu thưởng và hoàn tiền nhanh chóng càng tốt ", tuyên bố nói. "Đó là niềm hy vọng của Dell rằng các phiếu thưởng lịch sự thể hiện sự tôn trọng của Dell đối với khách hàng và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra."

Công ty đang làm việc với Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng, Ủy ban Thương mại Công bằng và các cơ quan chính phủ Đài Loan khác để giải quyết vấn đề này.

Dell cũng là một khách hàng lớn cho các công ty công nghệ Đài Loan. Nhà cung cấp PC Hoa Kỳ chi hơn 10 tỷ đô la Mỹ một năm cho các bộ phận máy tính của Đài Loan và các dịch vụ sản xuất hợp đồng.