Belkin có thực sự cần những đánh giá của người dùng giả không?

Câu chuyện đã xảy ra trên một blog ít người biết đến vào giữa tháng 1 và nhanh chóng lan truyền khắp Web: Một nhân viên Belkin đã bị bắt khi đăng quảng cáo cung cấp thanh toán cho những người viết đánh giá tích cực của người dùng về sản phẩm của công ty hoặc Đánh dấu tiêu cực bởi những người khác là "vô ích".

Trong những gì dường như là một xác nhận ngầm của câu chuyện, Tổng thống Belkin Mark Reynoso đã đăng một lời xin lỗi công khai từ chối hành động của nhân viên, mô tả họ là "sự cố cô lập" và nói công ty đã làm việc để xác định và loại bỏ bất kỳ nhận xét không có thật nào có thể có kết quả.

PC World đã viết về đánh giá người dùng giả mạo trước đây. Nhưng câu hỏi của tôi là, Belkin có thực sự cần trả tiền cho những đánh giá tích cực không? Các sản phẩm của nó có xứng đáng đến mức không có xác nhận giả mạo, ít người sẽ mua chúng? Là một người đã viết và chỉnh sửa các bài viết PC World và đánh giá về nhiều sản phẩm Belkin qua nhiều năm, tôi biết câu trả lời ngay lập tức: Không.

Đây không phải là để nói rằng Belkin là Rolls-Royce của các công ty công nghệ. (Tôi không chắc rằng một công ty như vậy thậm chí tồn tại trong những ngày này). Về mặt lịch sử, nó là một nhà cung cấp các phụ kiện khá rẻ tiền cho máy tính xách tay, iPhone và iPod, cũng như các thiết bị điện tử khác. Trong những năm gần đây, Belkin cũng đã giành được danh tiếng về những gì được gọi là thiết bị mạng gia đình "giá trị" (được gọi là "rẻ tiền"). Vì vậy, về mặt danh tiếng, chúng tôi đang nói nhiều hơn Ford Focus hơn so với limo hạng sang.

Nhưng trong khi Belkin hiếm khi có mặt trong các bài đánh giá làm tròn. Năm ngoái, ví dụ, chúng tôi đã đánh giá bộ định tuyến 802.11n (hai ăng-ten) thấp (hai ăng-ten) của mình (Bộ định tuyến không dây Belkin N F5D8233-4 V3) là "tốt", mô tả thiết kế, khả năng sử dụng, tính năng và dịch vụ khách hàng của nó như " sao. " Đánh giá PCW của nó 73 chủ yếu phản ánh thông số kỹ thuật entry-level của nó trong một roundup cũng bao gồm nhiều router đắt tiền hơn với các tính năng tiên tiến, và nó đã tấn công đơn vị entry-level duy nhất khác, mô hình D-Link ghi 61.

trở lại hơn nữa, Belkin là công ty đầu tiên tiếp thị các sản phẩm sử dụng công nghệ ăng-ten MIMO làm nền tảng cho thiết bị Wi-Fi thế hệ hiện tại. Tôi đã thử nghiệm bộ định tuyến đầu tiên N (sử dụng công nghệ độc quyền từ Airgo Networks, do Qualcomm hấp thụ) và rất ấn tượng.

Và trong các cuộc khảo sát về dịch vụ Wi-Fi và độ tin cậy gần đây nhất của chúng tôi, Belkin đã thực hiện rất tốt

Tôi không bảo vệ hành động của nhân viên Belkin, dĩ nhiên, và tôi tự nhiên không thể không tự hỏi liệu anh ta có đang hành động dưới sự hướng dẫn của những người cao cấp hay không. Nhưng điều này không giống như một công ty mà nên tuyệt vọng cho lời nói tích cực của miệng. Vì vậy, tôi muốn có những khiếu nại về các sản phẩm của nó (chủ yếu là về các bộ định tuyến) nổi lên trong các blog và các diễn đàn sau khi vụ bê bối đánh giá người dùng giả mạo đã phá vỡ với một hạt muối. Một vài quả táo thối trong thùng không nên phủ nhận những thứ mà công ty rõ ràng đã đúng.