Microsoft có tạo ra giấy phép về mục đích không?

Điều hướng các quy tắc và chương trình phức tạp của Microsoft cho việc cấp phép phần mềm đã trở nên khó khăn cho các doanh nghiệp - một điểm đau không bị mất trên công ty, mà trong nhiều năm đã nói nó đang cố gắng đơn giản hóa quy trình cho khách hàng.

Nhưng những phát biểu gần đây của giám đốc điều hành hàng đầu của Microsoft, cũng như sự nghi ngờ của khách hàng và các nhà tư vấn phần mềm, cho rằng Microsoft giữ giấy phép phức tạp vì lý do, và không có kế hoạch làm cho nó đơn giản hơn trong tương lai gần.

Giám đốc điều hành Steve Ballmer đã được hỏi hồi đầu tuần này tại một sự kiện ở London khi Microsoft sẽ đơn giản hóa việc cấp phép của nó, theo một số báo cáo. Phản ứng của anh ta: không phải bất cứ lúc nào sớm. "Tôi không dự đoán một vòng lớn đơn giản hóa giấy phép của chúng tôi," Ballmer đã được trích dẫn nói. Ballmer cho biết những biến chứng này đôi khi cho phép khách hàng sử dụng bản in đẹp cho đến khi bạn nhận được giấy phép rất phức tạp,

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

tiết kiệm tiền. Đơn giản hóa quy trình, ông lý luận, sẽ khiến họ có lợi thế.

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, Chủ tịch bộ phận kinh doanh Microsoft Stephen Elop cũng bảo vệ bản quyền của Microsoft. Ông thừa nhận rằng nó có thể khó khăn để tranh luận, nhưng cho biết khách hàng thấy nó xứng đáng với thời gian và tiền bạc họ đầu tư bởi vì nó mang đến cho họ những sản phẩm giúp họ đổi mới và giảm chi phí của họ.

Khách hàng có xu hướng chụp ảnh lớn cấp phép, theo Elop - có nghĩa là, họ xem xét giá trị nó bổ sung cho doanh nghiệp của họ tổng thể, chứ không phải là ở mức tối thiểu của các giấy phép cá nhân cần thiết cho các sản phẩm họ sử dụng.

"Khách hàng muốn số tiền họ trả cho được gắn với giá trị mà họ đang lái xe, mức sử dụng họ đang nhận được - đó là lý do tại sao những mô hình này rất phức tạp, "ông nói. "Đối với các khách hàng khác nhau, những thứ này được đo bằng nhiều cách khác nhau.

" Những gì khách hàng sẽ làm thường là lùi lại một bước lớn và nói, tôi đang trả tiền gì cho e-mail? Tôi đang trả tiền cho sự hợp tác nào? Và họ sẽ quyết định xem liệu họ có cho rằng đó là giá trị hợp lý hay ít hơn giá trị hợp lý hay không. ”Tuy nhiên, khách hàng khơi gợi rằng các điều khoản cấp phép của Microsoft - đặc biệt là yêu cầu họ mua giấy phép truy cập của khách hàng (CAL) mỗi nhân viên sử dụng phần mềm kinh doanh của Microsoft - khó hơn họ cần. Một số người từ chức với số phận của họ, vì họ không lường trước được bất kỳ giải pháp dài hạn nào cho vấn đề không đổi.

"Tôi sẽ không bao giờ nói rằng điều đó thật dễ dàng ”, một quản lý cấp cao của một công ty game Silicon Valley sử dụng các sản phẩm của Microsoft nói. Theo các nhà quản lý, những người đã yêu cầu không được nhận dạng bởi vì các thay đổi mà Microsoft đã thực hiện để đơn giản hóa việc cấp phép của nó trong vài năm qua chỉ khiến nó trở nên phức tạp hơn. anh ta không được phép nói công khai cho công ty của mình.

"Có vẻ như cứ hai hay ba năm một lần, Microsoft thay đổi cách họ làm mọi thứ", anh nói. "Tôi biết họ đang cố gắng làm cho nó đơn giản hơn - tôi biết đó là những gì họ nói - nhưng thực tế là nó thay đổi không làm cho nó đơn giản hơn. Mỗi lần chúng ta trải qua một thay đổi, chúng ta phải học lại cách nó được thực hiện "

Chắc chắn, phần mềm cấp phép từ các nhà cung cấp lớn chưa bao giờ đi bộ trong công viên cho khách hàng doanh nghiệp, vì nhiều lý do.

Scott Rosenberg, Giám đốc điều hành của Woodbridge, Miro Consulting tại New Jersey, giúp các công ty phân tích thỏa thuận cấp phép với Oracle và Microsoft, cho biết nó không thực sự vì lợi ích của các nhà cung cấp lớn để làm cho việc cấp phép trở nên dễ dàng cho khách hàng, những người mà họ biết có những lựa chọn giới hạn để đi nơi khác cho sản phẩm."Một khi bạn đang ở trên Microsoft, bạn đang ở trên Microsoft - bạn sẽ đi đâu nữa?" anh ta nói. "Trong một nghĩa nào đó, họ có bạn nơi họ muốn bạn."

Cảm giác bị khóa này là điều mà nhiều khách hàng nghĩ rằng cung cấp cho các nhà cung cấp như Microsoft và Oracle một lợi thế không công bằng đối với họ, và đó là lý do các nhà cung cấp không có khuynh hướng cấp phép Rosenberg cho biết, Tuy nhiên, việc cấp phép của Microsoft là duy nhất trong việc yêu cầu các công ty mua CAL ngoài giá bất kỳ trên mỗi CPU mà họ phải trả cho một phần mềm, ông nói. Đây là một trong những lĩnh vực tranh chấp lớn nhất cho khách hàng trong nhiều năm qua khi được cấp phép của Microsoft.

Microsoft bán giấy phép truy cập cho phần mềm và dịch vụ của mình theo nhiều cách khác nhau. Đôi khi giá được tích hợp vào chi phí của dịch vụ được lưu trữ - một thứ được gọi là giấy phép truy cập đăng ký (SAL) - và đôi khi CAL được bán trong gói.

Elop cho biết Microsoft đã định giá cho CAL, cũng như quá trình mua chúng, linh hoạt và không đau nhất có thể, và rằng CAL là một trong những hạng mục cấp phép phổ biến nhất của công ty.

"[Họ] rất thành công trong bảng giá của chúng tôi", ông nói. "Khi bạn xem xét cách họ cấp phép cho CAL, khách hàng đã nhận ra có giá trị to lớn bắt nguồn từ việc gộp các CAL với nhau, cấp phép cho các dãy phòng. Chúng tôi có nhiều cách giúp khách hàng tận dụng những thứ này dễ dàng hơn". Paul DeGroot, một nhà phân tích của Directions on Microsoft, người đã nghiên cứu kỹ cấp phép của Microsoft.

"Khách hàng không phải là thành công." đặc biệt là họ - họ phải mua chúng, "ông nói.

Khách hàng không thích hệ thống CAL vì nhiều lý do, DeGroot và những người khác nói. Một trong những khía cạnh khó khăn nhất của nó đối với một công ty là biết liệu nó có đủ hay không. Do đó, khách hàng cuối cùng mua nhiều hơn số tiền họ cần, do đó phải trả tiền cho các giấy phép mà họ không sử dụng, Mặt khác, khách hàng đôi khi không có đủ CAL và thấy mình vi phạm giấy phép thỏa thuận nếu Microsoft điều tra, ông nói. "Họ không thể theo dõi, và bởi vì họ không thể theo dõi, khách hàng có thể dễ dàng gặp rắc rối rất nghiêm trọng vì không có đúng CAL và đúng số lượng CAL", ông nói.

Hệ thống đếm CAL đặc biệt khó khăn khi khách hàng phải đánh giá lại giấy phép vào cuối kỳ hạn và đếm số người trong công ty có quyền truy cập vào từng sản phẩm yêu cầu CAL, Stephen Hultquist, hiệu trưởng của Infinite Summit, Boulder, cho biết, Colorado

Hultquist phục vụ như một CIO độc lập cho nhiều công ty nhỏ, và ông nói rằng các công ty đang phát triển nhanh chóng hoặc liên tục thông suốt với số lượng nhân viên của họ có một khoảng thời gian đặc biệt khó khăn.

điều ác mà Microsoft từng làm, đặc biệt là đối với những người phải quản lý số lượng người dùng trong một tổ chức hữu cơ, nơi bạn phải linh hoạt, "ông nói.

Scott Noles, giám đốc công nghệ và giáo dục tại khách hàng của Microsoft Kinex Medical, ở Waukesha, Wi sconsin, đồng ý rằng đảm bảo rằng công ty của ông tuân thủ các điều khoản cấp phép của Microsoft là khó khăn, ngay cả khi ông đã thực hiện một nỗ lực phối hợp để làm như vậy.

"Nếu mọi người hỏi tôi, tôi nói tôi khá chắc chắn rằng tôi tuân thủ, "anh ta nói. "Tôi tin rằng chúng tôi đã thực hiện trách nhiệm giải trình của chúng tôi, nhưng liệu điều đó có được theo dõi chặt chẽ không? Tôi không biết liệu tôi có bỏ lỡ một thỏa thuận cấp phép hay không hoặc đã hết hạn hay chưa. Có những tình huống mà tôi không biết bởi vì nó quá khó hiểu. ”

Thật khó khăn, thực tế, nhiều công ty cần sự giúp đỡ để điều hướng các sản phẩm của Microsoft. Cả Noles và Hultquist đều cho biết họ sử dụng các bên thứ ba để giúp họ lội qua các hợp đồng của Microsoft. "Tôi nghĩ nó quá phức tạp. Ngay cả đại diện chúng tôi sử dụng tại địa phương cũng đã nói," Nếu nó không quá phức tạp, tôi sẽ không có việc làm, "Noles nói đùa.

DeGroot cho biết, với nhiều công ty đang cân nhắc hoặc triển khai kết hợp các phần mềm truyền thống và các dịch vụ được lưu trữ - chẳng hạn như Microsoft Business Productivity Online Suite, một gói các dịch vụ cộng tác và năng suất được lưu trữ - việc cấp phép Microsoft chắc chắn sẽ phức tạp hơn. Ông nói rằng cách hợp đồng của Microsoft (EA), hoặc các hợp đồng cấp phép đặc biệt dành cho khách hàng doanh nghiệp, hiện đang hoạt động, nhiều công ty vẫn đang trả tiền cho CAL cho tất cả người dùng nội bộ của họ, ngay cả khi họ đã chuyển sang một số dịch vụ của Microsoft Ví dụ, nếu một công ty có EA có 1.000 người sử dụng Exchange và một nửa đang truy cập phần mềm tại chỗ và nửa còn lại sử dụng dịch vụ Exchange được lưu trữ trên máy chủ của Microsoft, tổ chức đó sẽ trả nhiều tiền hơn

"Bạn sẽ phải mua 1.000 giấy phép cho người dùng nội bộ mặc dù chỉ có 500 người đang sử dụng nó, sau đó bạn sẽ mua 500 đăng ký [cho servi được lưu trữ Theo ông DeGroot, Microsoft vẫn đang tìm cách cân bằng việc cấp phép lai này, và ngay bây giờ cung cấp một số tín dụng cho các công ty trong trường hợp này. Tuy nhiên, một công ty vẫn có thể trả tiền gấp đôi giấy phép nếu họ cố gắng trộn lẫn phần mềm và dịch vụ.

Khi Microsoft tin tưởng với giấy phép của mình để phù hợp hơn với môi trường lai này, Elop nói rằng điều quan trọng là phải nhớ rằng nhiều tùy chọn cấp phép khác nhau là cung cấp cho khách hàng sự lựa chọn. Trong khi nó có thể mất một thời gian để tìm ra cái nào là phù hợp nhất, anh ta nói, nó cuối cùng sẽ đáng giá.