Khói thuốc phụ có thực sự làm mất hiệu lực bảo hành của Apple không?

Bây giờ, tôi chống lại việc hút thuốc như bất cứ ai. Tôi cũng không muốn người lao động không cần thiết tiếp xúc với các chất độc hại. Tuy nhiên, đối với Apple để phủ nhận yêu cầu bảo hành trên máy Mac tiếp xúc với khói thuốc lá có vẻ như vượt quá giới hạn.

Tuy nhiên, đó là những gì Người tiêu dùng nói Apple đã làm ít nhất hai lần trong những tháng gần đây. ít nhất một số khách hàng rằng lượng cặn khói thuốc lá bên trong máy tính của họ khiến công ty không an toàn thực hiện dịch vụ bảo hành cho họ, mặc dù thiếu điều khoản trong thỏa thuận bảo hành của công ty.

[Đọc thêm: Lựa chọn của chúng tôi cho Máy tính xách tay tốt nhất]

Người tiêu dùng nói rằng đơn khiếu nại được đưa ra xa như văn phòng của Steve Jobs, không có sự trợ giúp cho khách hàng.

Câu chuyện được báo cáo hôm thứ Sáu, mặc dù người tiêu dùng cho biết họ đã tìm kiếm, nhưng không nhận được bất kỳ lời giải thích nào từ Apple HQ trong khoảng thời gian vài tháng. (Trang web là một phần của tổ chức Liên minh Người tiêu dùng / Báo cáo Người tiêu dùng, vì vậy tôi cho là báo cáo đáng tin cậy).

Bây giờ, nếu đây là Dell, tôi sẽ gửi cho Michael một e-mail và mong được nghe lại. Tại HP, tôi sẽ gửi e-mail cho các liên hệ PR của mình, tương tự như vậy ở hầu hết các công ty phần cứng khác. Tôi sẽ hỏi trước, mong đợi công ty nói một sai lầm đã được thực hiện và tiếp tục cuộc sống của tôi. Bạn sẽ không cần phải đọc về nó.

Thứ nhất, câu chuyện khiến tôi ngạc nhiên.

Trước tiên, Apple - giả sử họ không chỉ đơn thuần là cố gắng tránh những yêu cầu bảo hành, mà dường như quá xa vời - sẽ không gửi cho khách hàng một chiếc Mac đã được tân trang lại thay thế cho các máy Mac khói thuốc.

Heck, họ có thể trả lại máy hút thuốc cùng với bản nâng cấp và hướng dẫn cách đặt ổ cứng cũ vào máy "mới".

Thứ hai, tập huấn tài liệu nguy hiểm của tôi Tuy nhiên, Apple có thể mua một buồng ngăn chặn nơi mà công việc có thể được thực hiện trong một bầu không khí hoàn toàn khác với vị trí của kỹ thuật viên.

Hãy tưởng tượng một trong những phòng mà nhân viên phòng thí nghiệm sử dụng, đưa tay vào lỗ trong hộp vào bao tay vĩnh viễn. Chỉ có găng tay và một bộ dụng cụ từ bên trong hộp chạm vào máy tính.

Nếu thứ gì đó dọc theo dòng này đủ tốt cho bệnh đậu mùa và Ebola, nó có lẽ sẽ bảo vệ ai đó khỏi một chiếc Mac khói.

có thiết bị thở, chẳng hạn như nhân viên cứu hỏa mặc, sẽ ngăn chặn hít phải dư lượng thuốc lá.

Tôi nghi ngờ nhiều bộ lọc không khí mặc hoặc mặt nạ sẽ làm điều tương tự. Điều đó, cộng với găng tay và áo choàng bảo vệ, dường như đảm bảo an toàn. (Hỏi một chuyên gia để chắc chắn).

Apple cũng có thể mở các máy tính khói và đặt chúng ra ngoài một lúc để phát sóng.

Hơn nữa, nếu Apple gửi một người đã hút thuốc để làm công việc, nó là khó có thể nói chúng sẽ tồi tệ hơn bao nhiêu cho việc tiếp xúc nhẹ. Tôi sẽ đặt cược một người hút thuốc thậm chí sẽ tình nguyện cho việc phân công, nếu chỉ như một phương tiện giúp đỡ những người hút thuốc lá có được máy tính của họ.

Hy vọng của tôi là Apple sẽ đọc những câu chuyện đã bắt đầu xuất hiện và ngăn chặn điều này vô nghĩa ngay lập tức. Tôi nghi ngờ những câu chuyện về những sự cố này sẽ khuyến khích một số luật sư đói tiền để tìm khách hàng bị tổn thương và nhận được để dưới cùng của điều này.

Tôi muốn nói rằng tôi mong đợi để viết một theo dõi, trong đó Apple có rất tốt giải thích rằng hành động của nó có vẻ hợp lý. Tôi sẽ rất vui khi viết một câu chuyện mà Apple thách thức sự thật, hoặc xin lỗi và hứa hẹn sẽ làm tốt hơn.

Tuy nhiên, điều mà tôi mong đợi là Apple, công ty đã chấp thuận ứng dụng iPhone "Baby Shaker" im lặng và cố gắng chờ đợi toàn bộ điều đó.

Có lẽ Apple sẽ cố gắng né tránh vấn đề này theo cách họ đã cố gắng để tránh quá nóng iPhone và mất dữ liệu Snow Leopard?

Bằng cách thêm giọng nói của tôi vào điệp khúc yêu cầu Apple giải thích, tôi hy vọng sự chờ đợi sẽ ngắn hơn một chút.

David Coursey tweet như

@techinciter và có thể liên lạc với qua Web của anh ấy trang web.