Những câu chuyá»n lay Äá»ng trên hà nh trình của 'Quỹ Hy vá»ng'
CẬP NHẬT: 8/12/08 - 12:15 PDT
Công ty giám sát hiệu năng người dùng cuối Knoa đang làm việc với Hewlett-Packard và CA về một dự án mà
Knoa là một trong số ít các công ty trong khu vực giám sát người dùng cuối, mặc dù các nhà cung cấp lớn khác như IBM, HP và CA kết hợp các tính năng đánh giá của người dùng cuối vào các sản phẩm quản lý ứng dụng back-end của họ. Knoa hiện đang làm việc với HP và CA về một dự án như vậy, Lori Wizdo, phó chủ tịch marketing của Knoa cho biết. Ngoài ra, HP và Knoa cũng không tham gia vào bất kỳ dự án chung nào theo lời phát ngôn của Knoa trong bài báo. "Theo Wizdo, sự hợp tác này có thể dẫn đến một bộ sạc có thể sử dụng phần mềm Quản lý Hiệu suất và Kinh nghiệm của Knoa cho một sản phẩm khác.
Phần mềm của Knoa xem xét kỹ loại lỗi người dùng gặp phải trong các sản phẩm từ các nhà cung cấp như Oracle và SAP và gửi chúng trở lại cho các nhà quản lý CNTT. Nhiều lỗi hệ thống và ứng dụng không bao giờ được người dùng báo cáo vì họ thường không hiểu vấn đề, nhưng nó làm chậm năng suất của họ, Wizdo nói.
Sự phức tạp của các sản phẩm SAP và Oracle có thể gây khó khăn. Sản phẩm của Knoa chú ý đến cách mọi người thực sự sử dụng phần mềm, theo nhiều cách khác biệt rất lớn so với cách các nhà thiết kế dự định. Ví dụ, một trong những khách hàng của Knoa bán thiết bị chăm sóc sức khỏe. Khi các đại lý dịch vụ khách hàng của công ty đặt hàng, họ thường mở 7 đến 10 cửa sổ đặt hàng khác nhau trên hệ thống SAP của họ. Sau đó, họ sẽ quên có một mệnh lệnh ở một trong những cửa sổ. Wizdo cho biết, các sản phẩm đã được bảo lưu nhưng không bao giờ được vận chuyển, tạo ra tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Giám sát hiệu suất của người dùng cuối cho phép các công ty điều chỉnh hệ thống của họ để tăng tốc độ mất bao lâu. Nếu quản trị viên có thể khắc phục được một vấn đề, nó thường chuyển thành các cuộc gọi help desk ít hơn và những vấn đề phải leo thang lên các chuyên gia CNTT cấp cao, làm cho các công ty phải trả nhiều tiền hơn.
Knoa thường đặt phần mềm cho các nhà quản lý kinh doanh so với bộ phận CNTT, Wizdo nói. Thông thường, số tiền cho các hệ thống SAP hay Oracle vượt quá ngân sách của họ thay vì ngân sách CNTT, do đó, Knoa tự bán nó trên cơ sở có thể tiết kiệm được một khoản tiền của công ty mà họ dành cho việc hỗ trợ các ứng dụng.
Knoa đang có kế hoạch phát hành một khoản gia tăng nâng cấp lên Experience và Performance Manager 5.0 vào khoảng tháng 11, có lẽ là phiên bản 5.5, Wizdo nói. Theo một báo cáo của nhà phân tích Forrester, tháng 9 năm ngoái, việc nâng cấp đó sẽ bao gồm nhiều chức năng hơn cho bảng điều khiển báo cáo, có thể được tùy chỉnh theo các chỉ số mà một người quản lý CNTT quan tâm.
Các đối thủ cạnh tranh của Knoa bao gồm Serden Technologies, Symphoniq và PremiTech 2007.
Nhà phân tích IDC dự đoán rằng các công ty sẽ quan tâm đến việc giám sát cách thức người dùng cuối cùng làm quen với các ứng dụng vì nó có ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh hoạt động tốt như thế nào
"Có sự tương quan trực tiếp giữa ứng dụng Web thời gian phản hồi và doanh số bán hàng bị mất ”, cựu nhà phân tích của IDC, Stephen Elliot viết trong một lưu ý nghiên cứu tháng 11 năm 2007.
"Ngành công nghiệp cuối cùng có thể thấy một làn sóng hợp nhất đáng kể nếu các nhà cung cấp mạnh hơn tiếp tục đẩy lợi thế về giá của họ." Các nhà sản xuất PC hàng đầu có thể giảm chi phí của họ bằng cách làm việc với các nhà cung cấp để có được thỏa thuận tốt hơn, nhưng các nhà cung cấp PC nhỏ hơn không có loại đòn bẩy đó, David Daoud, một nhà quản lý nghiên cứu của IDC cho biết. Các lô hàng PC chỉ tăng 3,6% trong quý lên 17 triệu chiếc, giảm so với dự đoán ban đầu của IDC là 3,8%, Dao
Toàn cầu, HP giữ vị trí là nhà cung cấp PC hàng đầu, vận chuyển 13,32 triệu chiếc, chiếm 18,9% thị phần, tăng 16,8% so với cùng kỳ năm ngoái. Dell đứng vị trí thứ hai với 11,56 triệu chiếc, chiếm 16,4% thị phần và tăng 21,4% so với cùng kỳ năm ngoái. Acer đã chứng kiến một sự gia tăng mạnh mẽ 63,5 phần trăm so với năm trước, đặt nó ở vị trí thứ ba với 6,97 triệu đơn vị vận chuyển. Lenovo và Toshiba lần lượt đứng thứ tư và thứ năm,
Một số nhà quan sát ngành công nghiệp đã suy đoán về việc sáp nhập các kết hợp khác nhau của các nền tảng mã nguồn mở này, mặc dù người phát ngôn từ các nhóm không công nhận bất kỳ cuộc thảo luận nào với điều đó Cuối cùng, nếu các nền tảng mã nguồn mở hợp nhất thành một, nó sẽ tham gia cùng nhiều hệ điều hành di động khác bao gồm Windows Mobile của Microsoft, phần mềm của Apple chạy iPhone cũng như nhiều hệ điều hành độc quyền khác chạy hệ điều hành từ trung bình đến thấp, điện thoại cuối cùng.
Hệ điều hành nào giành chiến thắng cuối cùng có thể được quyết định bởi các nhà khai thác di động, không phải người dùng cuối. Một số nhà khai thác, như Vodafone ở châu Âu, cho biết họ dự định chỉ bán điện thoại chạy hai hoặc ba hệ điều hành.
3. Yahoo sẽ cắt giảm 10% nhân viên trở lên; Q3 thất vọng: Yahoo sẽ bỏ ít nhất 10 phần trăm lực lượng lao động toàn cầu của mình vào cuối năm nay như một phần của kế hoạch cắt giảm chi phí 400 triệu USD, theo công ty cho biết doanh thu quý thứ ba chỉ tăng 1% 1,77 tỷ USD so với cùng kỳ năm ngoái. Mặc dù hơn một vài người, trong đó có chuyên gia công nghệ của Newsweek, Daniel Lyons, đang tự hỏi tại sao người đồng sáng lập và giám đốc điều hành Jerry Yang vẫn chịu trách nhiệm về một con tàu rõ ràng
4. Ngày ra mắt điện thoại Android tương đối yên tĩnh: điện thoại Android của Google đã được bán vào thứ ba, với những người ở đây và ở đó đang đứng trong hàng ngắn bên ngoài cửa hàng để là người đầu tiên có được thiết bị cầm tay của họ. Các cửa hàng T-Mobile đã thông báo một loạt khách hàng cho điện thoại G1, đây là chiếc đầu tiên trên thị trường điều hành hệ điều hành Android.