Epicor ERP: Quote to Cash
Công ty gạch ngói đang kiện nhà cung cấp dịch vụ ERP (lập kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp) Epicor trên một hệ thống mà họ chưa từng làm việc như dự định hoặc hứa hẹn, theo các tài liệu được đệ trình hồi tháng trước tại Tòa án quận Hoa Kỳ ở Connecticut.
Ferazzoli Import of New England, có trụ sở tại Middletown, Connecticut, đang cáo buộc vi phạm hợp đồng, làm giàu không công bằng, xuyên tạc, gian lận và vi phạm luật thương mại nhà nước.
Tranh chấp bắt nguồn từ tháng 3 năm 2007, khi Ferazzoli bắt đầu tìm kiếm phần mềm cho sản xuất, phân phối và kinh doanh bán lẻ của mình, theo lời than phiền ban đầu của công ty.
Ferazzoli cung cấp cho Epicor
"Các đại diện của Epicor được đưa ra danh sách Yêu cầu trước khi tham gia vào bất kỳ cuộc đàm phán hợp đồng nào, và Epicor đại diện cho sản phẩm của mình "Có thể thực hiện tất cả các yêu cầu của Ferazzoli", đơn khiếu nại cho biết.
Vào tháng 6 năm 2007, các quan chức Epicor đã tới trụ sở của Ferazzoli để tìm hiểu về doanh nghiệp và chứng minh phần mềm của mình.
Các công ty đạt được thỏa thuận hợp đồng vào ngày 29 tháng 6, với Ferazzoli ban đầu chi trả cho Epicor 184.443,61 đô la Mỹ, theo lời than phiền.
Nhưng Ferazzoli sau đó đã bắt đầu gặp vấn đề khi hệ thống hoạt động, khiếu nại nêu rõ. Epicor "gây ra" Ferazzoli để mua thêm phần mềm và dịch vụ có nghĩa là để làm cho hệ thống hoạt động đúng, nhưng không ai làm cho nó "chức năng hoặc có thể sử dụng." Cho đến nay, Ferazzoli đã trả Epicor $ 244,656,42, theo lời than phiền.
Epicor đã không trả lời ngay lập tức một yêu cầu bình luận hôm thứ Hai. Theo luật sư Ray Wang của Forrester Research, một luật sư cho Ferazzoli từ chối bình luận
Nói chung, để đảm bảo họ được bảo vệ trong trường hợp có vấn đề, khách hàng phần mềm nên cố gắng đưa vào một số điều khoản quan trọng trong hợp đồng. một báo cáo của Forrester năm 2006 gọi là "Bản quyền của một doanh nghiệp được cấp phép phần mềm."
Một là "toàn bộ điều khoản thỏa thuận", Wang nói qua e-mail. "Bạn muốn đảm bảo rằng tất cả các bản demo, tài liệu tiếp thị và đảm bảo được đưa vào tài liệu."
Khách hàng phần mềm cũng được hưởng "bảo đảm hợp lý về chất lượng" và "nên giữ quyền thiết lập mức độ nghiêm trọng của sự cố hoặc vấn đề, "báo cáo năm 2006 của Wang nói.
Ngoài ra, nếu một nhà cung cấp đề xuất một kịch bản sử dụng cho phần mềm của nó nhưng không thực sự triển khai trường hợp sử dụng thành công trong quá khứ, nó phải tiết lộ thực tế đó cho khách hàng Wang.
Khách hàng ngang hàng Khách hàng UTorrent Fixes Lỗ hổng nghiêm trọng
Một trong những chương trình phổ biến nhất được sử dụng bởi một số để chia sẻ các tập tin trái phép theo bản quyền đã vá một phần mềm nghiêm trọng ...
Strout, người không thể tiếp cận ngay lập tức vào thứ Tư, là CEO đầu tiên của ASUG. Ông cũng là người tiên phong trong cuộc tranh luận trong năm nay về quyết định gây tranh cãi của SAP để chuyển tất cả khách hàng sang dịch vụ Hỗ trợ doanh nghiệp đầy đủ hơn nhưng đắt hơn. SAP đã khẳng định rằng việc di chuyển là cần thiết do sự phức tạp ngày càng gia tăng trong môi trường của khách hàng và nó sẽ dẫn đến tổng chi phí sở hữu thấp hơn
Nhưng cho đến nay, khách hàng không hoàn toàn tin tưởng. Mạng SAP Group Executive Network (SUGEN), một nhóm bao gồm các đại diện từ các nhóm người sử dụng SAP trên toàn thế giới hiện đang làm việc với SAP để phát triển các chỉ số hoạt động chính cho Hỗ trợ Doanh nghiệp.
Doanh số bán hàng của Microsoft Surface dự kiến sẽ không vượt quá 600.000 quý này. Theo hãng môi giới Detwiler Fenton, việc phân phối hạn chế có thể gây hại cho việc bán máy tính bảng Surface của Microsoft, theo ước tính rằng Microsoft sẽ bán từ 500.000 đến 600.000 Surface với máy tính bảng Windows RT trong quý II. Thực tế là Surface chỉ có sẵn thông qua cửa hàng trực tuyến của Microsoft và số lượng nhỏ các cửa hàng bán lẻ là một yếu tố lớn, hãng cho biết, và các đánh giá hỗn hợp không giúp đư
Image: Microsoft.com