DV WH Subpoenas (FF)
Oracle đã phát hành 102 trát đòi hầu tòa cho 99 khách hàng cũ của TomorrowNow, công ty con SAP hiện đang đóng cửa tại trung tâm vụ kiện của Oracle chống lại SAP, theo một tài liệu của tòa án được đệ trình trong tuần này.
Bốn mươi chín trong số 99 khách hàng sau đó đã cung cấp một số 77.012 tài liệu mà SAP đang xem xét để "chỉ định một cách thích hợp bất kỳ thông tin bí mật hoặc bí mật nào có thể chứa trong đó", theo hồ sơ của SAP tại Tòa án quận Hoa Kỳ-Bắc California. không rõ ràng Thứ năm loại thông tin nào chứa các tài liệu. Không ai trong số các khách hàng được đề cập đã được đặt tên trong hồ sơ.
Một phát ngôn viên của Oracle từ chối bình luận hôm thứ Năm.
Oracle đã đệ đơn kiện SAP vào tháng 3 năm 2007, tính phí công nhân tại TomorrowNow, một nhà cung cấp hỗ trợ của bên thứ ba cho các ứng dụng PeopleSoft, JD Edwards và Siebel của Oracle, tải xuống bất hợp pháp Tài liệu từ các hệ thống hỗ trợ của Oracle và sử dụng nó cho các khách hàng của Oracle.
SAP cho biết nhân viên TomorrowNow đã được ủy quyền tải xuống các tài liệu từ trang web của Oracle thay mặt cho khách hàng TomorrowNow, nhưng thừa nhận một số "tải xuống không phù hợp" đã xảy ra. SAP cũng đã nói rằng phần mềm của Oracle vẫn còn trong các hệ thống của TomorrowNow và đã phủ nhận những cáo buộc của Oracle về một mô hình sai phạm lớn hơn.
SAP gọi các trát đòi của khách hàng TomorrowNow trong một loạt các hồ sơ gần đây liên quan đến khám phá trong bộ đồ sắc màu.
"Đây là điểm mấu chốt cho bất kỳ giải pháp nào cho dù dòng dưới cùng của Oracle bị hư hại bởi khách hàng cũ chuyển sang TomorrowNow cho nhu cầu hỗ trợ [ứng dụng] của họ", nhà phân tích Trung Quốc Martens 451 cho biết qua email thứ năm. "Oracle dường như đang phải vật lộn để chứng minh quan điểm đó, do đó việc sử dụng cho khách hàng. Chúng tôi đặt câu hỏi về sự khôn ngoan của động thái đó, có vẻ quá xâm phạm đối với người dùng cuối."
và ngày dùng thử đã được đặt vào tháng 2 năm 2010.
Xu hướng thúc đẩy thị trường CRM bao gồm xã hội "Các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng đang xác định khách hàng, xác định hành vi nào họ cần theo dõi và sau đó phản ứng lại, và những loại nào của các phương tiện truyền thông xã hội là thích hợp để hỗ trợ kinh doanh và ngành công nghiệp của họ ", Mertz viết. "Khách hàng sẽ tìm đến các nhà cung cấp để cung cấp các công nghệ tiên tiến và dịch vụ hỗ trợ họ trong việc chủ động phân phối sức mạnh của các mạng
Oracle, một, đang bắt đầu triển khai một loạt ứng dụng "social CRM" . Thứ nhất là Người bán hàng, nhằm giúp nhân viên bán hàng tìm được những khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích lịch sử mua của các công ty. Người dùng thêm dữ liệu từ các giao dịch bán hàng; Theo Oracle, thông tin bổ sung này sẽ cải thiện cơ sở dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị tốt hơn, theo đó Oracle cho phép người sử dụng tham gia, Theo Oracle, Mertz không có bình luận. Nhưng một nhà phân tích khác của ngành công nghiệp mô
Strout, người không thể tiếp cận ngay lập tức vào thứ Tư, là CEO đầu tiên của ASUG. Ông cũng là người tiên phong trong cuộc tranh luận trong năm nay về quyết định gây tranh cãi của SAP để chuyển tất cả khách hàng sang dịch vụ Hỗ trợ doanh nghiệp đầy đủ hơn nhưng đắt hơn. SAP đã khẳng định rằng việc di chuyển là cần thiết do sự phức tạp ngày càng gia tăng trong môi trường của khách hàng và nó sẽ dẫn đến tổng chi phí sở hữu thấp hơn
Nhưng cho đến nay, khách hàng không hoàn toàn tin tưởng. Mạng SAP Group Executive Network (SUGEN), một nhóm bao gồm các đại diện từ các nhóm người sử dụng SAP trên toàn thế giới hiện đang làm việc với SAP để phát triển các chỉ số hoạt động chính cho Hỗ trợ Doanh nghiệp.
Dịch vụ Xuất nhập khẩu AWS , cho phép khách hàng sử dụng các dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn để gửi các khối dữ liệu của Amazon mà sẽ mất vài ngày hoặc vài tuần để đến đó trên các dòng thuê riêng. Ví dụ, các doanh nghiệp có dòng T-1 (1.5Mb / giây) thường có thể tránh được tải lên 82 ngày bằng cách gửi 1TB dữ liệu qua AWS Import / Export, theo Amazon. Khách hàng đã tải lên hàng terabyte dữ liệu mỗi tuần, công ty cho biết.
Amazon đã khởi chạy dịch vụ chỉ với khả năng "nhập", cho phép khách hàng gửi dữ liệu đến AWS trên đĩa và phương tiện lưu trữ khác. Hiện tại, AWS cũng có thể xuất dữ liệu lại cho khách hàng, theo một bài đăng trên blog của AWS hôm thứ Năm. Tất cả khách hàng cần làm là chuẩn bị tệp kê khai giao hàng và gửi e-mail đến Amazon, nhận lại mã nhận dạng công việc và gửi thiết bị lưu trữ đã được chuẩn bị bằng tệp chữ ký. Amazon sẽ tải dữ liệu nằm tại S3 vào thiết bị lưu trữ đó và gửi lại cho khách hàng.