FTC Sticks Với quảng cáo trực tuyến Tự điều chỉnh

Một báo cáo mới của Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ đã mở rộng các hướng dẫn của cơ quan cho các nhà tiếp thị trực tuyến tham gia vào quảng cáo hành vi, nhưng các nhà phê bình cho rằng báo cáo không đủ để bảo vệ sự riêng tư của người tiêu dùng., mở rộng vào một bộ quy định năm 2007, nhưng hai thành viên của FTC đã đặt câu hỏi liệu cách tiếp cận tự quản lý được đưa ra trong báo cáo mới có hiệu quả hay không.

"Ngành cần làm tốt hơn quy định hoặc nó chắc chắn sẽ mời pháp luật của Quốc hội và một cách tiếp cận quy định hơn bởi hoa hồng của chúng tôi, "Ủy viên Jon Leibowitz đã viết trong một tuyên bố phát hành với báo cáo. "Nói một cách đơn giản, đây có thể là cơ hội rõ ràng cuối cùng để thể hiện rằng tự điều chỉnh có thể - và sẽ - bảo vệ hiệu quả sự riêng tư của người tiêu dùng trong một thị trường trực tuyến động."

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Nhiều người muốn thấy tự điều chỉnh thành công, Leibowitz nói thêm. "Nhưng bồi thẩm đoàn vẫn còn ra về việc liệu nó một mình sẽ có hiệu quả cân bằng tiếp thị của công ty và thực hành thu thập dữ liệu với lợi ích riêng tư của người tiêu dùng," ông nói thêm. "Một ngày reckoning có thể được nhanh chóng tiếp cận."

Bốn tiếp thị trực tuyến và các nhóm quảng cáo cho biết họ cam kết làm việc cùng nhau để phát triển một bộ nguyên tắc riêng tư cho quảng cáo trực tuyến. Hiệp hội các nhà quảng cáo quốc gia, Hiệp hội các nhà quảng cáo quốc gia, Hiệp hội tiếp thị trực tiếp và Cục quảng cáo tương tác đã tạo ra một lực lượng đặc nhiệm để hỗ trợ cho mục tiêu của FTC về một chương trình tự quản lý, các nhóm cho biết. được viết bởi nhân viên FTC, thực hiện một số thay đổi đối với bốn nguyên tắc bảo mật được đưa ra vào tháng 12 năm 2007: tính minh bạch và kiểm soát người tiêu dùng; bảo mật hợp lý và lưu giữ dữ liệu hạn chế; sự đồng ý của người tiêu dùng đối với những thay đổi lớn đối với chính sách bảo mật hiện có; và sự chấp thuận của người tiêu dùng khẳng định về việc sử dụng dữ liệu nhạy cảm cho quảng cáo hành vi.

Báo cáo mới làm rõ các hướng dẫn về những thay đổi có hiệu lực đối với chính sách bảo mật. "Như FTC đã làm rõ … một công ty phải giữ bất kỳ lời hứa rằng nó làm cho đối với cách nó sẽ xử lý hoặc bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng, ngay cả khi nó quyết định thay đổi chính sách của nó vào một ngày sau đó", báo cáo mới cho biết. "Vì vậy, trước khi một công ty có thể sử dụng dữ liệu đã thu thập trước đây theo cách khác với những lời hứa mà công ty đã thực hiện khi thu thập dữ liệu, nó phải được sự đồng ý rõ ràng từ người tiêu dùng bị ảnh hưởng."

Theo hướng dẫn, FTC tiếp tục mong đợi rằng các trang web sẽ cung cấp thông báo rõ ràng về quảng cáo hành vi, cũng như một cách để người tiêu dùng lựa chọn có thu thập thông tin của họ hay không.

Như với báo cáo năm 2007, những hướng dẫn này thúc giục các công ty cung cấp bảo mật hợp lý cho bất kỳ dữ liệu nào họ thu thập quảng cáo hành vi và chỉ giữ lại dữ liệu miễn là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thực thi pháp luật hoặc doanh nghiệp hợp pháp.

Báo cáo cũng tiếp tục kêu gọi các công ty có được sự chấp thuận rõ ràng trước khi thu thập dữ liệu nhạy cảm cho quảng cáo hành vi.

FTC Ủy viên Pamela Jones Harbor đề nghị báo cáo mới tập trung quá hẹp. "Các mối đe dọa đến quyền riêng tư của người tiêu dùng rất nhiều, cả trực tuyến và ngoại tuyến, và quảng cáo hành vi chỉ là một khía cạnh của một câu hỏi về quyền riêng tư nhiều mặt xung quanh việc thu thập và sử dụng dữ liệu", bà nói. "Tôi muốn Ủy ban có cách tiếp cận toàn diện hơn về quyền riêng tư, và đánh giá quảng cáo hành vi trong bối cảnh rộng hơn đó."

Người bảo vệ quyền riêng tư Jeffrey Chester, giám đốc điều hành Trung tâm Dân chủ kỹ thuật số, cũng cho rằng các nhà quản lý liên bang cần phải xem xét sâu hơn vào quảng cáo hành vi.

"Các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị đã phát triển một loạt các ứng dụng thu thập dữ liệu phức tạp và không ngừng phát triển, được vinh danh từ những phát triển mới nhất trong các lĩnh vực như ngữ nghĩa, trí tuệ nhân tạo, lý thuyết đấu giá, phân tích mạng xã hội, khai thác dữ liệu và lập mô hình thống kê". nói. "Không rõ đối với hầu hết các thành viên của công chúng, một hệ thống giám sát thương mại rộng lớn là cốt lõi của hầu hết các công cụ tìm kiếm, kênh video trực tuyến, trò chơi điện tử, dịch vụ di động và mạng xã hội."

Trong khi các nhà tiếp thị cho rằng thu thập dữ liệu này là tốt cho người tiêu dùng, có nhiều chi phí, Chester nói thêm. "Họ thường gạt bỏ những lo ngại về quyền riêng tư, tranh luận rằng quá nhiều phiền phức đang được thực hiện về một hệ thống đơn giản biết một người thà nhìn thấy quảng cáo trực tuyến cho thức ăn cho chó hơn là cho một chiếc ô tô mới", ông nói. "Nhưng mục tiêu của quảng cáo trực tuyến không chỉ giúp chúng tôi nuôi Rover hoặc chọn mô hình xe hơi. Hệ thống tiếp thị kỹ thuật số cuối cùng được thiết kế, chủ yếu thông qua các phương tiện tàng hình, để định hình thái độ ý thức và vô thức của chúng ta về cách chúng ta sống cuộc sống của mình."