Windows

Microsoft Easy Assist, một tính năng của Windows Live Meeting

Game for Windows LIVE - 100% запуск и решение проблем с данной программой на Windows 7, 8, 10

Game for Windows LIVE - 100% запуск и решение проблем с данной программой на Windows 7, 8, 10
Anonim

Microsoft Easy Assist cho phép chuyên gia hỗ trợ của Microsoft kết nối từ xa với máy tính của bạn và giúp bạn giải quyết vấn đề. Sử dụng kết nối an toàn, chuyên gia hỗ trợ có thể xem máy tính của bạn và thực hiện các bước chẩn đoán và khắc phục sự cố.

Microsoft Easy Assist, là một tính năng rất hữu ích nhưng ít được biết đến của Windows Live Meeting. Trước khi sử dụng Easy Assist, bạn cần liên hệ với chuyên gia hỗ trợ và nhận ID phiên. Khi bạn có ID phiên, hãy truy cập trang web Hỗ trợ dễ dàng.

Microsoft Easy Assist trao quyền cho các tổ chức bàn trợ giúp có khả năng khắc phục sự cố trực tiếp trên hệ thống người dùng của họ. Nó cung cấp một sự gia tăng đáng kể trong các tính năng trên các giải pháp hỗ trợ từ xa truyền thống như Windows Remote Assistance hoặc Remote Desktop Connection. Microsoft Easy Assist cung cấp các tính năng hỗ trợ từ xa sau:

Chia sẻ toàn màn hình giữa các Chuyên gia hỗ trợ và khách hàng của họ.

  • Chia sẻ ứng dụng đơn,
  • Khả năng ghi lại phần trực quan của phiên sử dụng Live Meeting 2007 High Fidelity Format để xem xét sau.
  • Tạo báo cáo phiên và tóm tắt e-mail. Cho phép liên kết ngược với hệ thống vé hiện có
  • Giao diện dễ sử dụng cho các Chuyên gia hỗ trợ và khách hàng của họ.
  • Hỗ trợ truyền tệp trong phiên. Truyền tải tệp (tải lên / tải xuống) bao gồm bảo vệ chống vi-rút bằng công nghệ Microsoft Forefront.
  • Khởi động lại và kết nối lại, cho phép Chuyên gia hỗ trợ tự động khởi động lại hệ thống khách hàng và kết nối lại với phiên Hỗ trợ dễ dàng.
  • Hỗ trợ Chuyên gia có thể hỗ trợ khách hàng ngay cả trong Windows Chế độ an toàn, sử dụng giao diện điều khiển Easy Assist Safe Mode.
  • Hỗ trợ trò chuyện trong phiên với khách hàng và trò chuyện riêng tư với các Chuyên gia hỗ trợ khác.

Nếu bạn cần thêm trợ giúp, bạn có thể truy cập Trợ giúp của Microsoft Easy Assist và Cách thực hiện

Người dùng cuối cần hỗ trợ, có thể phải tải xuống bảng điều khiển hỗ trợ Microsoft Easy Assist để tham gia phiên Hỗ trợ dễ dàng và cũng là Trình khách Chế độ an toàn của Microsoft Easy Assist để khắc phục sự cố trong Chế độ an toàn của Windows. Nhân viên hỗ trợ có thể cần tải xuống Easy Assist Launchpad để thiết lập các phiên Hỗ trợ dễ dàng và cũng hỗ trợ bảng điều khiển hỗ trợ Microsoft Easy Assist để tham gia phiên Hỗ trợ dễ dàng.

Bạn có thể Các liên kết tải xuống tại đây.

Giờ đây, bạn cũng có thể cung cấp hoặc hỗ trợ Kỹ thuật từ xa bằng Quick Assist trong Windows 10.