Chá»ng không chá»u bÆ°Æ¡n chải Äá» thoát khá»i cuá»c sá»ng khó khÄn
Mục lục:
“Cuộc gọi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Vui lòng tiếp tục giữ. ”Có thêm mười từ ngữ trầm trọng hơn bao giờ được thốt lên? Nếu bạn chán ngấy với thời gian trong dịch vụ khách hàng, hãy coi trọng: Một số công ty khởi nghiệp đang cố gắng giải quyết vấn đề hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp trực tuyến miễn phí.
Khách hàng nhanh: Thiết kế này đơn giản, dễ hiểu trang web không thể đơn giản hơn để sử dụng. Tìm một công ty trong danh sách hơn 3000, nhấp vào 'Yêu cầu họ gọi cho tôi', nhập số điện thoại của bạn và thực hiện công việc kinh doanh của bạn. Một đại diện sẽ gọi lại cho bạn. Bạn sẽ không nhận được cuộc gọi cho đến khi một người trò chuyện thực sự có mặt trên điện thoại, do đó, không cần điều hướng nhiều cây điện thoại tốn thời gian hoặc chỉ nhập số tài khoản để được xáo trộn trở lại vào hàng đợi. Trang web liệt kê một ước tính thời gian chờ trước khi bạn gửi yêu cầu của bạn, vì vậy bạn có ý tưởng về thời điểm mong đợi một cuộc gọi.
Danh sách công ty của Fast Customer chia nhỏ các danh mục phụ, chẳng hạn như “Dell: Tech Support” và “Dell: Customer Dịch vụ, ”để bạn có thể hướng cuộc gọi của mình một cách thích hợp. Nó cũng có một diễn đàn cho nhận xét và phản hồi của người dùng, cộng với các ứng dụng dành cho iOS và Android. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ này qua văn bản.
Ngoài ra, Fast Customer cung cấp phản hồi về cách khách hàng cảm nhận về từng công ty khi tôi kiểm tra, ví dụ: 35% khách hàng của Dell cho biết họ hài lòng với công ty, 38% nói “meh” và 27% cho biết cảm xúc “xấu”. (Bạn có nghe không, Dell?)
LucyPhone: Bạn có thể đoán trang web này có tên không? Hãy suy nghĩ từ viết tắt: Hãy để chúng tôi gọi cho bạn. Nó hoạt động theo cách tương tự như Fast Customer. Chọn một số từ danh sách hoặc nhập số điện thoại miễn phí nếu bạn có, và bấm Bắt đầu; Lucy sẽ gọi lại cho bạn và vá bạn.
Có thể bạn vẫn cần điều hướng rừng cây điện thoại; nếu bạn bị giữ, tuy nhiên, bạn có thể nhấn “**” (“##” trên Google Voice) để lại tin nhắn cho đại lý nhận cuộc gọi của bạn hoặc bạn có thể để lại số gọi lại. Khi một nhân viên trực tuyến, Lucy sẽ gọi lại cho bạn. Phiên bản di động có sẵn cho iOS và Android
GetHuman: Mặc dù GetHuman có thể kết nối bạn với bộ phận dịch vụ khách hàng thích hợp (theo LucyPhone), nó cũng cung cấp một bộ sưu tập rộng lớn tất cả các phương pháp liên hệ với một công ty, bao gồm số điện thoại và địa chỉ email cho các phòng ban khác nhau.
Tốt hơn, trang web xếp hạng hiệu quả của từng phương thức liên hệ, dựa trên dữ liệu người dùng. Ví dụ, khi tôi kiểm tra danh sách của Facebook, nó có khoảng nửa tá tùy chọn liên lạc, từ điện thoại đến email để trò chuyện. Trang web cũng liệt kê cách tốt nhất để tiếp cận một công ty (đối với Facebook, đó là email). Bạn sẽ tìm thấy thời gian chờ đợi trung bình và diễn đàn người dùng. GetHuman cũng có sẵn như là một ứng dụng cho Android và iOS.
Cần lưu ý rằng các công ty đang bắt đầu cung cấp các dịch vụ gọi lại của riêng họ. Ví dụ: Cửa hàng Play của Google có tùy chọn “Nhấp 2 cuộc gọi” cho một số danh mục sản phẩm: Điền tên, số điện thoại và mô tả ngắn gọn về vấn đề và sản phẩm liên quan và đại lý sẽ gọi lại cho bạn. > Mẹo để giải quyết vấn đề hỗ trợ
Sẵn sàng cho cuộc gọi đó? Dưới đây là cách giải quyết vấn đề hiệu quả:
Nghiên cứu kỹ vấn đề của bạn trước tiên. Thử googling vấn đề, hoặc tìm kiếm diễn đàn khách hàng của công ty
- Thu thập tất cả thông tin và tài liệu, bao gồm email, hồ sơ cuộc gọi và hóa đơn.
- Ghi chú cẩn thận của tất cả các cuộc hội thoại. Yêu cầu tên và thông tin liên hệ của đại lý và tìm hiểu xem bạn có thể liên hệ trực tiếp với đại lý hay không.
- Giải thích sự cố và giải thích chính xác độ phân giải bạn muốn.
- Cuối cùng, một lời nhắc nhở về mật ong, ruồi, và dịch vụ khách hàng: Ngay cả khi bạn đang apoplectic với sự phẫn nộ chính đáng, hít một hơi thật sâu, và tránh lấy sự thất vọng của bạn trên các đại lý. Một thái độ trực tiếp nhưng luôn lịch sự là tốt nhất.
Đề Xuất CBP, xuất bản dưới dạng thông báo của liên bang vào cuối tháng 7, đại diện cho một "phạm vi thu thập dữ liệu khổng lồ" bởi vì dữ liệu trước đây không được giữ cho công dân Hoa Kỳ đi qua Theo Gregory Nojeim, cố vấn cao cấp, thời gian lưu giữ dữ liệu trong 15 năm của dữ liệu là "quá mức", theo nguồn tin từ CDT cho biết. tại CDT. "Nó không thể được chứng minh là cần thiết để xác định liệu chủ thể hồ sơ có thể chấp nhận được hoặc là nguy hiểm hay là đối tượng của một
Kế hoạch CBP cũng cho phép cơ quan chia sẻ Nojeim đã viết như thông tin với các cơ quan chính phủ liên bang, tiểu bang, địa phương, bộ lạc hay các cơ quan chính phủ nước ngoài khác vì nhiều lý do khác nhau. Đề xuất CBP cho phép chia sẻ thông tin với các cơ quan chính phủ có trách nhiệm điều tra, truy tố, thi hành hoặc thực hiện "quy chế, quy tắc, quy định, trật tự hoặc giấy phép" khi CBP tin rằng thông tin sẽ giúp thực thi các luật hoặc quy định dân sự hoặc hình sự. < Theo ông Nojeim, trong quá
Nhiều chương trình bạn đã cài đặt trên máy tính của mình, thì khó có thể tìm được chương trình mà bạn muốn. Đó là lý do tại sao tôi không thể sống mà không có Launchy, một trình đơn đơn giản nhưng vô cùng hữu ích để giúp tôi tiết kiệm được cho việc lướt qua hàng chục chương trình trong trình đơn Start của tôi. Launchy được điều khiển bằng bàn phím. Bạn gọi nó bằng cách nhấn Alt-Space (hoặc kết hợp phím nóng mà bạn chọn), sau đó gõ vài chữ cái đầu tiên của chương trình mà bạn muốn. Ví dụ: để khởi
Launchy cũng phục vụ các trang web yêu thích. Để đi thẳng đến PCWorld.com, ví dụ, tôi nhập "pcw". Nó thậm chí chỉ mục các tập tin, do đó bạn có thể tải, nói, tài liệu Word hoặc nhạc iTunes chỉ với một vài cú nhấn phím. (Nếu tất cả điều này nghe có vẻ quen thuộc, đó là vì Microsoft đã thêm chức năng tương tự vào menu Start của Windows Vista).
Từ tháng 1, Toshiba sẽ giảm sản lượng ở nhà máy 30% Các nhà máy chip thường hoạt động 24 giờ trong ngày, nhưng các nhà sản xuất thường bỏ trống cho bất cứ thứ gì từ một số ít của ngày đến một tuần trong suốt kỳ nghỉ lễ để cung cấp cho công nhân của họ một thời gian nghỉ. Các trường hợp ngoại lệ duy nhất là trong các giai đoạn nhu cầu lớn và giá cả tăng cao, khi các nhà máy tiếp tục hoạt động, và trong thời gian sụt giảm, khi thời gian nghỉ thường được mở rộng.
Với nhu cầu cho các con chip rơi xuống, sau này áp dụng trong năm nay. Toshiba sẽ đóng cửa hai dây chuyền sản xuất hiện đại nhất, sử dụng tấm wafer 300 milimet trong 13 ngày kể từ ngày 31 tháng 12 đến ngày 13 tháng 1 trong khi hai dây chuyền cũ hơn sử dụng tấm wafer 200mm và sản xuất ít chip hơn, sẽ không hoạt động trong 4 ngày.