Các thành phần

Trong Apps Cuối cùng Giải quyết

Let's show a little design love for Google Workspace

Let's show a little design love for Google Workspace
Anonim

Vấn đề đã xảy ra vào tối thứ 6, gây chậm trễ kích hoạt dịch vụ Gmail cho người dùng cuối trong các tài khoản Apps mới được tạo ra.

Google thừa nhận vấn đề hôm thứ hai và muộn hơn cho biết sẽ có vấn đề được giải quyết vào Thứ Ba lúc 3 giờ chiều Thời gian miền Đông.

Chiều Thứ Ba, Google đã bắt đầu sửa các tên miền bị ảnh hưởng, nhưng công việc đã không hoàn thành cho đến một ngày sau đó, vào khoảng 9 giờ tối. vào ngày thứ Tư

"Vấn đề với dịch vụ Mail cần được giải quyết Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn và sự hỗ trợ tiếp tục. Hãy yên tâm rằng độ tin cậy của hệ thống là ưu tiên hàng đầu của Google

và Google một đại diện của Google cho biết trên diễn đàn thảo luận chính thức của Google Apps vào tối thứ Tư

Thứ ba, một phát ngôn viên của Google cho biết trong một cuộc phỏng vấn rằng sau khi một tổ chức hoàn thành quá trình chuyển tên miền của nó cho các ứng dụng, thường mất khoảng 48 giờ để tài khoản Gmail của người dùng cuối bật lên.

Tuy nhiên, đối với các tài khoản được tạo từ khoảng cuối tối thứ sáu, quá trình kích hoạt đã lâu hơn do trục trặc của Google làm chậm DNS Domain Name System ", ông nói.

Các quản trị viên của Google Apps báo cáo sự cố trong diễn đàn thảo luận chính thức dành cho bộ ứng dụng hợp tác và hợp tác lưu trữ.

Các quản trị viên 'Sự thiếu kiên nhẫn bắt nguồn từ thực tế là khi quá trình chuyển quyền kiểm soát tên miền của họ tới Google Apps bắt đầu, họ không thể truy cập email của họ cho đến khi tài khoản Gmail của họ được kích hoạt.

Trong khi vấn đề kéo dài, người dùng bị ảnh hưởng đang cố gắng truy cập hộp thư đến của họ đã nhận được thông báo lỗi cho biết rằng dịch vụ e-mail không có sẵn. Sự cố ảnh hưởng đến quyền truy cập Gmail nhưng không phải gửi qua thư, vì vậy tất cả các thư trong các tài khoản bị ảnh hưởng đã được chuyển đến các hộp thư dự định của họ.

Google Apps là bộ cộng tác và truyền thông được lưu trữ nhằm mục đích sử dụng nơi làm việc bao gồm nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm Gmail. Hơn 1.000.000 doanh nghiệp sử dụng Google Apps. Phiên bản Standard và Education của Apps

miễn phí, trong khi phiên bản Premier tinh vi hơn chi phí US $ 50 cho mỗi người dùng mỗi năm và bao gồm các tính năng cao cấp khác, đảm bảo 99,9% thời gian hoạt động cho Gmail và truy cập vào hỗ trợ qua điện thoại.

Tuần trước, tình trạng mất Gmail kéo dài khoảng 30 giờ đã ảnh hưởng đến một số khách hàng của Google Apps. Cũng vào tuần trước, một lỗi không liên quan đã ảnh hưởng đến cả bố cục và chức năng của các cổng Start portal trong một số tài khoản của Apps khoảng 16 tiếng.

Vào tháng 8, Gmail đã có 3 lần ngừng hoạt động đáng kể và kết quả là Google đã quyết định tăng tín dụng cho tất cả khách hàng của Premier Apps và cho biết sẽ làm tốt hơn khi thông báo cho người dùng về sự cố.