Các thành phần

Gmail Quay lại Sau 30 Giờ Xuống

Recover deleted messages in Gmail

Recover deleted messages in Gmail
Anonim

Sự gián đoạn của Gmail kéo dài khoảng 30 giờ và bị ảnh hưởng một số khách hàng của Google Apps cuối cùng đã được sửa chữa vào cuối ngày thứ năm.

Vào khoảng 9 giờ 30 chiều Giờ miền Đông Hoa Kỳ, người phát ngôn của Google cho biết qua e-mail rằng vấn đề đã được giải quyết. Ông không cung cấp chi tiết về nguyên nhân của nó cũng như không giải thích lý do tại sao Google lại mất nhiều thời gian để khắc phục nó. Phát ngôn viên cho biết vấn đề này đã ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ người dùng Gmail, nhưng từ chối cụ thể hơn.

Các báo cáo vấn đề đầu tiên bắt đầu xuất hiện trong diễn đàn thảo luận chính thức của Google Apps khoảng giữa trưa thứ Tư. Vào khoảng 5 giờ chiều. ngày hôm đó, Google thừa nhận công ty đã nhận thức được vấn đề ngăn cản người dùng Gmail đăng nhập vào tài khoản của họ và họ mong đợi giải pháp đến 9 giờ tối. vào ngày thứ Năm

Trong các công ty bị ảnh hưởng, các quản trị viên Apps cho biết tình huống rất căng thẳng, trong một số trường hợp có liên quan đến việc phải đối phó với các CEO vô cùng thất vọng và các giám đốc điều hành cấp cao khác, những người đã khóa chúng khỏi e-mail của họ. Ứng dụng là bộ phần mềm và dịch vụ cộng tác được tổ chức và dịch vụ được thiết kế để sử dụng tại nơi làm việc. Các phiên bản Tiêu chuẩn và Giáo dục của nó là miễn phí. Phiên bản Premier tinh vi hơn của nó tốn 50 Đô la Mỹ cho mỗi người dùng / năm và bao gồm 99,9% thời gian hoạt động đảm bảo cho dịch vụ Gmail.

Tháng 8, Gmail có ba sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng không chỉ đến khách hàng cá nhân của dịch vụ Webmail miễn phí mà còn phải trả tiền cho Google Ứng dụng khách hàng Premier. Kết quả là, Google đã quyết định mở rộng tín dụng cho tất cả khách hàng của Premier Apps và cho biết họ sẽ làm tốt hơn khi thông báo cho người dùng về các vấn đề.

Một lần ngừng hoạt động, vào ngày 11 tháng 8, kéo dài khoảng hai giờ, nhưng ảnh hưởng đến hầu hết người dùng Apps Premier. Hai người kia, vào ngày 6 tháng 8 và 15 tháng 8, đã tấn công một số lượng nhỏ người dùng Apps Premier, nhưng cả hai lần ngừng hoạt động đều kéo dài, ảnh hưởng đến một số người dùng trong hơn 24 giờ. Trong tất cả sự cố, người dùng không thể truy cập tài khoản Gmail của họ.

Giống như các gói hợp tác và truyền thông văn phòng khác của SaaS (phần mềm-as-a-service), Apps là một giải pháp thay thế cho các ứng dụng chạy trên các khách hàng phần cứng của chính họ và được quản lý bởi các nhân viên CNTT của họ

Các bộ phần mềm SaaS như Apps nói chung rẻ hơn nhiều, đòi hỏi ít hoặc không có bảo trì bởi các phòng ban CNTT và được thiết kế cho sự hợp tác của nhóm làm việc trên Web.

Tuy nhiên, khách hàng phải hiểu rằng họ đang được giao dịch ra một mức độ kiểm soát. Nếu nhà cung cấp gặp vấn đề trong trung tâm dữ liệu, hiệu suất và tính khả dụng của ứng dụng sẽ bị ảnh hưởng. Trong những trường hợp đó, các quản trị viên CNTT và kinh doanh phải đơn giản chờ đợi nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề của nó.