Quản trị viên Google Apps Jittery Giới thiệu về Gmail, Hy vọng Về tương lai

Khi Gmail bị rơi vào thứ Hai, ảnh hưởng đến nhiều tổ chức phụ thuộc vào nó để làm việc e-mail thông qua bộ ứng dụng Google Apps, một số lượng lớn các loại răng được phát hiện.

Tại đài truyền hình và đài phát thanh APTI của Alaska, các phóng viên đang làm việc Thông tin không có e-mail như một công cụ.

Ở giữa một thông cáo báo chí quan trọng, nhân viên tại San Francisco Internet khởi nghiệp Kwiry tìm cách thay thế để giữ liên lạc với các liên hệ.

Tại Davidoff Communications, 24 giờ sau khi công ty Chicago di chuyển năm người dùng của mình sang Google Apps.

"Vì chúng tôi chỉ mới thực hiện vào ngày thứ 4 của chúng tôi, hãy nói rằng nếu Apps ở trong đội bóng chày của tôi, nó sẽ chạm vào cuối dòng sản phẩm, " Giám đốc điều hành Davidoff Systems Mitch Wilkos cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua email trong tuần này.

Với bộ ứng dụng truyền thông và cộng tác được lưu trữ trên Apps, Google là một người đề xuất hàng đầu về phần mềm như một dịch vụ (SaaS), Bởi vì các nhà cung cấp lưu trữ các ứng dụng trong các trung tâm dữ liệu của riêng họ, các công ty không phải lo lắng về việc cung cấp phần cứng và bảo trì phần mềm. Bằng cách sống trong "đám mây" trên Internet, các ứng dụng được lưu trữ này đơn giản hóa việc chia sẻ và cộng tác giữa các nhân viên.

Tuy nhiên, trải nghiệm của người dùng sống trong thời gian ngừng hoạt động gần đây của Google Apps có thể gây trở ngại cho một số nhà quản lý doanh nghiệp và CNTT sẵn sàng bỏ qua các gói phần mềm thông thường được cài đặt trên máy chủ của họ.

Nếu một công ty dựa vào Google Apps cho e-mail của mình, các công ty CNTT và quản lý doanh nghiệp của nó không có nhiều việc phải làm khi gặp sự cố trong Gmail. người dùng yêu cầu giải thích, trò chơi chờ đợi này có thể là một tình huống rất căng thẳng, như John Proffitt, giám đốc dịch vụ CNTT tại APTI, có thể chứng thực.

"Đối với tôi với tư cách là quản trị viên Google Apps, sự gián đoạn là khá khó chịu. Tôi cần phải làm công việc của riêng mình, nó cũng buộc tôi phải tập trung hoàn toàn vào việc tìm ra những gì đang xảy ra với Gmail và Google Apps, "ông nói trong một cuộc phỏng vấn qua e-mail.

Trong hai giờ mất điện kéo dài, Proffitt ước tính t khoảng 75% trong tổng số 40 nhân viên của tổ chức bị ảnh hưởng, một số nghiêm trọng, bao gồm cả các nhà báo chiếm khoảng quarter nhân viên.

"Đó là sự cố liên tục, kiểm tra, nghiên cứu, đăng lên diễn đàn Google Apps và vì vậy trên. Ngoài ra, có những cảm xúc căng thẳng khi tự hỏi liệu bạn có hoàn toàn say mê bằng cách di chuyển mọi người sang Google Apps làm hệ thống e-mail duy nhất của chúng tôi hay không. Proffitt nói thêm.

Đó không phải là một cảm giác tốt đẹp, đặc biệt là khi Proffitt làm bài tập về nhà và dành thời gian của mình trước khi quyết định di chuyển người dùng cuối của mình đến Google Apps đã sử dụng bộ phần mềm này trong khoảng 9 tháng "như một con lợn guinea" và sau đó tung ra toàn bộ tổ chức sáu tuần trước.

Trước khi xảy ra sự cố hôm thứ Hai, mức độ hài lòng của anh với Google Apps là khoảng 90%. Bây giờ anh ta đặt nó ở mức 70%.

"Phần lớn là giảm 20 phần trăm dựa trên nỗi sợ hãi của người khác, có lẽ gây tổn hại nhiều hơn, cúp điện. Nó đã không xảy ra, nhưng bây giờ tôi biết nó có thể xảy ra bất cứ lúc nào và không có cảnh báo, và nếu nó không hầu như không có đòi hỏi để có được dịch vụ chạy một lần nữa, ông nói. Các vụ va chạm - một tuần trước và một tuần khác vào thứ Năm và thứ Sáu tuần này, cả hai đều nhỏ hơn. Proffitt không bị ảnh hưởng bởi những vụ mất điện khác, nhưng anh ta đã sẵn sàng suy nghĩ về tình trạng của mình như là người chấp nhận phần mềm được lưu trữ nếu mọi thứ không ' Sẽ tốt hơn trong tương lai.

"Nếu chúng tôi bắt đầu gặp phải sự cố mất khoảng hai hoặc ba giờ làm việc mỗi quý, chúng tôi có thể làm cho Google Apps và Gmail trở thành giải pháp sao lưu cho hệ thống thư được lưu trữ cục bộ, nếu chúng tôi đã sử dụng nó. Và có thể là nhiều năm trước khi chúng tôi thử một hệ thống cộng tác dựa trên đám mây một lần nữa từ bất kỳ nhà cung cấp nào, "Proffitt nói.

Tuy nhiên, Proffitt và các quản trị viên ứng dụng khác được phỏng vấn hy vọng rằng Google sẽ nhanh chóng tăng cường độ tin cậy của Gmail và các thành phần bộ phần mềm khác vào thời điểm tai nạn trở nên cực kỳ hiếm. Những lợi ích mà ứng dụng cung cấp cho các tổ chức nhỏ và vừa của họ có ý nghĩa quan trọng trong việc tiết kiệm chi phí và tính linh hoạt của phần mềm dựa trên Web.

"Mặc dù chúng tôi chỉ có Apps trong vài ngày, tôi đã rất ấn tượng với khả năng tùy chỉnh hoàn toàn, Outlook có thể làm cho Apps trở thành một dịch vụ đáng giá cho công ty chúng tôi, ”Wilkos của Davidoff nói. Mặc dù sự cố điện thoại di động vào ngày thứ hai đã làm Stung Kwiry bị thương trong một ngày quan trọng, và sự khởi đầu đã nhanh chóng trôi qua một lần nữa vào thứ năm, CEO Ron Feldman đang đặt cược vào Google Apps. Ông Carlos Leyva, quản lý cổ đông tại Digital Business Law Group, cũng tin tưởng vào Google và được bán trên mô hình SaaS, mà ông ta cho rằng "Google hiểu được trách nhiệm to lớn của mình trong việc giữ mọi thứ và hoạt động", ông Feldman nói qua e-mail. dự kiến ​​sẽ cho phép công ty luật mới của ông tăng trưởng nhanh mà không cần phải chi tiêu cho cơ sở hạ tầng máy tính của mình

. "Không ai hạnh phúc khi có thời gian chết, nhưng luôn có thời gian chết.Tôi đã nhìn thấy Exchange đi xuống thường xuyên Nhiều lần bạn" để lại cho những người IT của riêng mình để sửa nó, điều đó có thể tốt hay xấu, tôi muốn nó là vấn đề của Google. Họ đã có một đội ngũ đẳng cấp thế giới. Thomas Harbinson, chủ tịch của IDA International tại Derby, Connecticut, phát hiện ra sự gián đoạn nhỏ trong ngày thứ Hai đối với 11 người sử dụng dịch vụ kỹ thuật và xây dựng. Họ đã rất hài lòng với Apps, công ty đã sử dụng khoảng một năm sau khi di chuyển khỏi Exchange.

"Là một tổ chức nhỏ đang tìm kiếm hành nghề trước Google Apps, nếu đó là phần cứng của tôi trong nhà đã đi xuống, tôi sẽ không có bất cứ nơi nào gần thời gian phản ứng và đáp ứng được khôi phục như Google đã làm với các dịch vụ Apps, "Harbinson nói qua e-mail.