Các thành phần

Google Apps Số lượt truy cập Gmail kéo dài Vấn đề

Jason orders food at Pizza Drive Trough Restaurant

Jason orders food at Pizza Drive Trough Restaurant
Anonim

Một vấn đề kỹ thuật đã ảnh hưởng đến số lượng người dùng Gmail chưa xác định, bao gồm cả người đăng ký trả tiền cho bộ phần mềm được lưu trữ trên Google Apps, khóa chúng khỏi tài khoản của họ trong khoảng 15 giờ vào thứ Tư và đầu thứ Năm.

Google lần đầu tiên thừa nhận vấn đề trong cuộc thảo luận chính thức diễn đàn cho Gmail và Google Apps ngay sau 2 giờ chiều US Eastern Time vào thứ Tư và tuyên bố vấn đề đã được giải quyết vào khoảng 5 giờ sáng ngày thứ 5.

Trạng thái đăng bài chính thức của Google trên diễn đàn Apps đã viết rằng vấn đề ảnh hưởng đến "một tập nhỏ" người dùng Apps, không cụ thể hơn.

Hơn 500.000 doanh nghiệp và trường đại học với khoảng 10 triệu người dùng tích cực đã đăng ký sử dụng phiên bản miễn phí và phí của Google Apps.

Vấn đề, cũng ảnh hưởng đến người dùng độc lập của Gmail, đã làm cho người dùng không thể để đăng nhập vào tài khoản của họ. Họ nhận được thông báo "Lỗi máy chủ 502" khi họ cố gắng đăng nhập.

Trong chuỗi chủ đề chính của Nhóm thảo luận Google Apps dành cho sự cố này, quản trị viên phàn nàn lớn về thời gian mất điện và thiếu chi tiết cập nhật trạng thái do Các quan chức của Google.

Một lỗi "502" cũng tấn công Gmail vào ngày 16 tháng 7, và cũng dẫn đến một sự cố ngừng hoạt động lâu dài cho những người dùng bị ảnh hưởng, theo các bài đăng trên diễn đàn thảo luận.

Một ngày trước khi vấn đề này xảy ra, Dave Girouard, chủ tịch đơn vị doanh nghiệp của Google, đã nói chuyện với Google Apps tại Diễn đàn lãnh đạo công nghệ Pacific Crest.

Girouard nói rằng Google có kế hoạch lớn để mở rộng các tính năng và khả năng của bộ phần mềm. với giá 50 đô la Mỹ cho mỗi người dùng hàng năm.

Google, Salesforce.com, IBM, Amazon, Hewlett-Packard và các nhà cung cấp lớn khác là những người ủng hộ lớn về điện toán đám mây và mô hình phần mềm-dịch vụ (SaaS) để phân phối ứng dụng và tài nguyên máy tính thông qua Internet.

Tuy nhiên, các sự cố làm cho người dùng không có quyền truy cập vào công cụ kinh doanh cơ bản như e-mail trong một khoảng thời gian dài đã khiến các nhà quản lý CNTT và doanh nghiệp quan tâm đến phần mềm được lưu trữ trên Web như Google Apps và các dịch vụ điện toán đám mây như Amazon Web Services.

Khi có vấn đề gì xảy ra với phần cứng hoặc phần mềm trong các trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp và hiệu suất và tính sẵn có của các phần mềm hoặc các dịch vụ máy tính bị ảnh hưởng thì sẽ có rất ít các nhà quản lý CNTT và kinh doanh có thể làm nhưng chờ đợi vấn đề được giải quyết, trong khi người dùng cuối của họ phàn nàn và yêu cầu thông tin và giải pháp nằm ngoài tầm với của bộ phận CNTT.

"Nghiêm túc … Đã hai giờ rồi. Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi bản cập nhật khác không? Một công ty có tiếng tăm của bạn, tôi hoàn toàn bị sốc vì sự vắng mặt của dịch vụ khách hàng ", một quản trị viên của Google Apps đã viết trên diễn đàn thảo luận hôm thứ 4." Thời gian xuống này là không thể chấp nhận được ".

Google đã không ngay lập tức trả lời yêu cầu nhận xét.