Trang web

Sự cố của Google làm mất lòng tin của khách hàng

Google services suffering from outages, errors

Google services suffering from outages, errors
Anonim

Google tiếp tục thông báo cho chúng tôi rằng các ứng dụng của họ đã sẵn sàng cho công việc, nhưng một lần nữa sáng nay chúng tôi đã học được cách khác, nhờ một sự cố ngừng hoạt động của Gmail. OK, nó đã là một tuần tồi tệ, nhưng một sự cố Google Tin tức vào thứ ba, tiếp theo là một sự thất bại Gmail ngày hôm nay chỉ là quá nhiều để chịu.

Tôi biết tất cả các lý do, từ nhu cầu rất lớn làm cho Google một "nạn nhân của nó thành công của riêng "tới" bạn mong đợi điều gì miễn phí? " Tuy nhiên, chúng chỉ là lý do.

Thay vì thêm các tính năng chỉ mang lại giá trị đáng ngờ cho cuộc sống của chúng tôi, chẳng hạn như tin tức Sidewiki và Fast Flip, có thể Google cần dừng lại, hít thở sâu và tập trung vào chất lượng và độ tin cậy cho sản phẩm nhiều người trong chúng ta sử dụng hàng ngày?

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Cúp Gmail ngày nay dường như nhỏ hơn nhiều so với sự cố ngừng hoạt động lớn trong tháng 2 hoặc sự cố ngừng hoạt động nhỏ hơn vào ngày 1 tháng 9. Tất nhiên, chúng tôi chỉ có từ của Google về những gì xảy ra trên mạng của mình.

Đầu tuần này, khi Google Tin tức gặp sự cố, sự cố ngừng hoạt động có vẻ phổ biến hơn công ty thừa nhận. Gnews của tôi đã bị đình trệ nhiều giờ trước khi cúp Google thực sự thừa nhận. Và có những sự cố khác của Gnews vào tháng Năm.

Có thể các dịch vụ phải trả tiền của Google, bao gồm cả Gmail, đáng tin cậy hơn những gì nó cung cấp miễn phí. Ngay cả khi đó là sự thật, nó không có khả năng để giành chiến thắng Google nhiều bạn bè. Gmail là hoàn toàn đáng tin cậy, hoặc nó không phải là.

Các vấn đề của Google không nên được phóng đại, nhưng công ty đang bắt đầu nghe như AT & T với các vấn đề liên quan đến dịch vụ của nó. AT & T là một công ty mà mọi người yêu ghét, trong khi Google là một công ty mà mọi người yêu thích. Tuy nhiên, một danh tiếng cho độ tin cậy kém là một trong những lời nguyền tồi tệ nhất mà một công ty công nghệ có thể phải đối mặt.

Google cần phải bảo vệ danh tiếng của mình - và khả năng tiếp thị của các dịch vụ đám mây của mình - bằng cách cải thiện độ tin cậy và cởi mở hơn với người dùng chi tiết ngay cả những cúp nhỏ.

Ngay bây giờ, đây chỉ là một cuộc khủng hoảng nhỏ của sự tự tin. Google cần phải dừng lại ngay lập tức.

David Coursey tweet như @techinciter và có thể liên lạc với qua trang web của anh ấy.