Google Voice Tutorial - Getting Started
Google Voice đã là chủ đề gây tranh cãi và đưa ra các tiêu đề vì tất cả các lý do sai vì tính khả dụng đã được mở rộng vào đầu năm nay. Mặt khác, ngay cả với khả năng giới hạn Google Voice đã đạt gần 1,5 triệu người dùng và một nửa trong số họ đã sử dụng dịch vụ hàng ngày.
Google Voice phiên âm tin nhắn thoại của bạn và gửi e-mail cho bạn.
Các công ty lớn có quản trị viên thoại IP-PBX và chuyên dụng để quản lý nó hoặc họ đã thực hiện di chuyển để truyền thông hợp nhất và có môi trường thoại được xây dựng xung quanh Microsoft hoặc Cisco hoặc một số nhà cung cấp truyền thông hợp nhất khác. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ không có nguồn lực tài chính hoặc nhân sự cho các giải pháp đó. Hãy xem các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể đặt Google Voice hoạt động như thế nào.
Đồng thời Ring
Google Voice cho phép bạn có cuộc gọi đến số Google Voice cùng một lúc trên nhiều điện thoại. Trên cơ sở cá nhân, các cuộc gọi có thể đổ chuông điện thoại bàn và điện thoại di động cùng một lúc để đảm bảo các cuộc gọi quan trọng đến với bạn bất kể bạn ở đâu.
Doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng này. Bạn có thể sử dụng số Google Voice cho một bộ phận, như bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng và có số Google Voice đồng thời đổ chuông điện thoại bàn của tất cả mọi người trong bộ phận để khách hàng nhận được phản hồi hiệu quả. Gọi lời chào và định tuyến
Bạn có thể thiết lập Nhóm trong Google Voice và thiết lập các tùy chọn quản lý cuộc gọi duy nhất cho mỗi nhóm. Một bộ phận bán hàng có thể sử dụng chức năng này để thiết lập các nhóm khác nhau cho mỗi nhân viên bán hàng. Các cuộc gọi đến được liên kết với nhóm người bán hàng có thể được định tuyến để chỉ tới bàn và điện thoại di động của người dùng được chỉ định và nếu cuộc gọi đến thư thoại, nó có thể có thông báo tùy chỉnh từ cá nhân bán hàng thay vì lời chào chung.
Sử dụng số Google Voice theo cách này, tất cả khách hàng có thể quay một số để đến bộ phận bán hàng, nhưng khách hàng hiện tại sẽ được chuyển đến người bán hàng được chỉ định của họ, trong khi cuộc gọi từ khách hàng mới và khách hàng tiềm năng sẽ được quản lý bằng cài đặt mặc định
Thư thoại qua email
Khi nhận được thư thoại mới trong Google Voice, có thể gửi thư thoại đến địa chỉ email và / hoặc ghi âm âm thanh vào nội dung của một email. Bạn có thể định cấu hình Google Voice để gửi thư thoại tới một nhóm email hoặc địa chỉ danh sách phân phối để tất cả các thành viên của bộ phận sẽ nhận được thư thoại.
Việc nhận thư thoại được gửi tới email sẽ giúp đảm bảo rằng nó không bị bỏ qua hoàn toàn và phân phối thông điệp tới một nhóm có thể cải thiện hiệu quả mà bộ phận đáp ứng yêu cầu của khách hàng và dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn.
Kiểm tra cuộc gọi
Bạn có thể định cấu hình Google Voice để thông báo cuộc gọi đến với bạn trước quyết định có muốn chấp nhận cuộc gọi hay không. Khi điện thoại đổ chuông và bạn trả lời, bạn không được kết nối ngay với người gọi. Google Voice sẽ xác định nguồn của cuộc gọi vào thời điểm bạn có thể chọn chấp nhận hoặc chuyển nó vào thư thoại.
Chức năng này có thể được sử dụng bởi một cá nhân hoặc một nhóm để giảm thời gian lãng phí và cải thiện năng suất. Nếu bạn đang ở giữa dự án, các cuộc gọi quan trọng vẫn có thể được thực hiện, trong khi các cuộc gọi khác có thể được gửi tới thư thoại để bạn có thể tập trung vào các tác vụ hiệu quả hơn.
Gần đây, Google đã công bố một tùy chọn mới, một loại Google Voice Lite, cho phép bạn sử dụng một số tính năng của Google Voice trong khi vẫn duy trì số hiện tại của mình, nhưng các chức năng tôi liệt kê ở trên yêu cầu tài khoản Google Voice chuẩn. Google Voice hiện chưa khả dụng cho công chúng, nhưng nếu bạn biết một người bạn hoặc một người bạn có Google Voice, bạn có thể nhận được lời mời.
Để có thêm giải pháp công nghệ thực tế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ- - Bao gồm các dịch vụ đám mây, ảo hóa và sửa chữa toàn bộ mạng - kiểm tra PC World Tech Audit.
Tony Bradley là một chuyên gia truyền thông hợp nhất và an ninh thông tin với hơn một thập kỷ kinh nghiệm về CNTT của doanh nghiệp. Anh ấy tweet như
@PCSecurityNews và cung cấp lời khuyên, lời khuyên và đánh giá về bảo mật thông tin và công nghệ truyền thông hợp nhất trên trang web của mình tại tonybradley.com.
ĐIện toán đám mây IBM cho phép các doanh nghiệp và người tiêu dùng truy cập từ xa vào các máy tính qua Internet để truy cập các dịch vụ. Gopalakrishnan cho biết Trung tâm mới ở Ấn Độ được đặt làm nền tảng thử nghiệm cho các doanh nghiệp và các viện nghiên cứu triển khai và thử nghiệm ứng dụng, Gopalakrishnan nói. Mặc dù nền tảng này sẽ được cung cấp miễn phí cho các cơ sở đào tạo mà các đối tác của IBM, các doanh nghiệp sẽ phải trả phí, ông nói thêm.
Có một số ứng dụng quy mô sản xuất sử dụng điện toán đám mây, Gopalakrishnan cho biết. Các tổ chức học thuật ở Ấn Độ dự kiến sẽ làm việc để sử dụng điện toán đám mây cho các ứng dụng của chính phủ điện tử và nghiên cứu các mô hình triển khai cho điện toán đám mây. Deepak Bhosale, Giám đốc bộ phận CNTT của Asian Paints, một nhà cung cấp sơn của Ấn Độ cho biết.
. Dell đang có kế hoạch cung cấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) toàn cầu được cấu hình sẵn các gói phần cứng và phần mềm nguồn mở để điều hành các doanh nghiệp của họ, theo một giám đốc điều hành của công ty. Phần mềm nguồn trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt khi các công ty trong lĩnh vực này tìm cách cắt giảm chi phí, Amit Midha, chủ tịch khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Nhật Bản của Dell cho doanh nghiệp SMB, hôm thứ Ba. sẽ áp dụng nguồn mở, bởi vì họ có thể hỏi tại sao họ nên
Dell hiện đang tập trung vào việc cung cấp các gói phần mềm và phần cứng được cấu hình sẵn bằng phần mềm nguồn mở để trợ giúp những khách hàng không đủ tiên tiến để tự mình triển khai nguồn mở, Midha nói. Dell và các đối tác sẽ cung cấp dịch vụ và đào tạo cho những khách hàng này.
“Trong khi có thể lập luận rằng phần thưởng của việc tấn công một doanh nghiệp nhỏ là ít hơn so với doanh nghiệp lớn. bởi thực tế là nhiều công ty nhỏ thường ít cẩn thận hơn trong các cyberdefenses của họ, "báo cáo cho biết.
[ĐọC thêm: Làm thế nào để loại bỏ phần mềm độc hại từ máy tính Windows của bạn] <