Android

Nhóm yêu cầu nhà điều hành cắt giảm phí kết thúc sớm

Nạn nhân bị sàm sỡ phản đối mức phạt với thủ phạm chỉ 200.000 đồng

Nạn nhân bị sàm sỡ phản đối mức phạt với thủ phạm chỉ 200.000 đồng
Anonim

Trả lời yêu cầu từ một số nhóm người tiêu dùng từ bỏ các khoản phí chấm dứt sớm cho những người đã mất việc làm của họ, các nhà khai thác di động cho biết không, mặc dù không ngắn gọn.

Thứ Ba, Hành động tiêu dùng, Liên minh quyền lợi người tiêu dùng Maryland, Truy cập phương tiện Dự án và Liên đoàn Người tiêu dùng Quốc gia gửi thư cho tất cả các nhà khai thác mạng không dây lớn yêu cầu họ cho phép những người đã bị sa thải đăng ký thuê bao di động của họ mà không phải trả phí chấm dứt. Tất cả các nhà khai thác lớn đều yêu cầu người đăng ký trả tiền, thường là theo tỷ lệ, nếu họ hủy ngắn hạn toàn bộ hợp đồng.

Một số người có thể bị nhốt trong gói dịch vụ mà họ không còn đủ khả năng, nhưng họ cũng có thể thấy khó trả phí chấm dứt cần thiết để hủy dịch vụ, các nhóm nói. Những người đã đăng ký kế hoạch hóa gia đình, với mức giá thấp hơn cho nhiều điện thoại, phải trả nhiều hơn, họ nói.

AT & T và Verizon có phản ứng tương tự với đề xuất. "Những gì chúng tôi nói với khách hàng là, nếu tình hình của bạn thay đổi, cho dù đó là kinh tế hay cách khác, và bạn cần xem xét các tùy chọn không dây của bạn, hãy gọi cho chúng tôi và chúng tôi có thể đưa bạn qua các lựa chọn thay thế có thể có ý nghĩa", Mark Siegel cho biết. Một phát ngôn viên của AT & T.

"Vì vậy, họ có thể tận dụng tối đa dịch vụ không dây của họ và sử dụng nó khi gặp khó khăn, Verizon Wireless có thể cung cấp cho khách hàng các tùy chọn và lựa chọn thay thế nếu và khi tình hình kinh tế hoặc dịch vụ không dây của họ thay đổi, "Tom Pica, một phát ngôn viên của Verizon Wireless nói. "Chúng tôi xử lý các tình huống như vậy trên cơ sở từng trường hợp cụ thể."

Tuy nhiên, không phải nhà cung cấp dịch vụ nào từ bỏ phí chấm dứt sớm.

Khách hàng AT & T có thể chuyển sang gói rẻ hơn hoặc đến dịch vụ trả trước mà không Siegel nói. "Cách duy nhất bạn phải trả một khoản phí chấm dứt sớm là nếu bạn rời khỏi AT & T," ông nói.

Verizon sẽ cho phép khách hàng chuyển sang một kế hoạch ít tốn kém hơn và hỗ trợ lịch thanh toán nếu cần thiết.

Sprint nói nó không có kế hoạch từ bỏ phí chấm dứt sớm cho người thất nghiệp.

CTIA, hiệp hội không dây đại diện cho các nhà khai thác di động, nhắc lại rằng các nhà khai thác làm việc với khách hàng trên cơ sở từng trường hợp trong trường hợp thay đổi tình hình. Nó cũng lưu ý rằng chính sách của họ áp dụng cho một loạt các khó khăn của người tiêu dùng, chẳng hạn như triển khai quân sự và bệnh tật, ngoài việc mất việc.

T-Mobile không trả lời yêu cầu bình luận.

là một vấn đề nóng trong ngành công nghiệp di động. Sau một loạt các vụ kiện, tất cả các nhà khai thác di động trên toàn quốc hiện nay sẽ tính phí chấm dứt sớm của họ để khách hàng trả ít hơn cho đến khi kết thúc hợp đồng của họ. Trong khi khách hàng phàn nàn về phí, các nhà khai thác cho rằng các khoản phí cho phép họ cung cấp cho mọi người mức giá thấp hơn khi họ đăng ký hợp đồng.