Hands on with Remote Desktop cho Google+ Hangouts

Các kỹ thuật viên hỗ trợ gia đình trên toàn thế giới đã cổ vũ khoảng 18 tháng trước khi Google phát hành Remote Desktop, tiện ích mở rộng Chrome truy cập từ xa miễn phí cho phép bạn hỗ trợ PC từ xa. Mặc dù giải pháp của Google hữu ích nhưng giải pháp này không hoàn hảo. Remote Desktop vẫn yêu cầu người không phải là công nghệ cao ở đầu bên kia phải vật lộn với việc cài đặt plugin trình duyệt và xử lý các mã ủy quyền. Thường xuyên hơn không, bạn cũng phải thực hiện cuộc gọi video Skype hoặc ba để mọi thứ hoạt động chính xác.

Vào thứ Năm, Google đã tiến một bước gần hơn để hỗ trợ từ xa dễ dàng hơn bằng cách tích hợp Remote Desktop vào Google+ hangouts. Giờ đây, miễn là người cần trợ giúp có thể đăng nhập vào Google+ và phê duyệt yêu cầu hangout, bạn có thể sửa PC của mình bằng một vài bước đơn giản.

Bắt đầu

Để bắt đầu với tính năng Remote Desktop, bạn phải thêm nó bằng cách sử dụng tùy chọn Xem thêm ứng dụng.

Để bắt đầu, bạn phải thêm ứng dụng Remote Desktop vào Hangouts. Di chuột qua tùy chọn “Xem thêm ứng dụng” ở phía bên trái của cửa sổ Hangout. Trong cột bật lên, nhấp vào liên kết “+ Thêm ứng dụng” và chọn Remote Desktop từ cửa sổ tiếp theo xuất hiện. Giờ đây, Remote Desktop sẽ xuất hiện với các ứng dụng khác ở phía bên trái của cửa sổ Hangout.

Nhấp vào ứng dụng Máy tính từ xa ở phía bên trái của cửa sổ Hangout để bắt đầu hỗ trợ từ xa.

Khi bạn ' đã có ứng dụng sẵn sàng, ai đó có thể cung cấp cho bạn quyền truy cập từ xa vào máy tính của họ chỉ bằng hai lần nhấp và không có phần mềm để cài đặt. Giả sử bạn đã bắt đầu một Hangout trên Google+ chỉ với bạn và một người khác - hãy gọi cho anh ấy là Teddy. Nhấp vào ứng dụng Remote Desktop mà bạn đã cài đặt rồi nhấp qua các hướng dẫn trên màn hình để cung cấp cho Teddy một số trợ giúp từ xa.

Lời mời cho phép người dùng biết rằng ai đó đang cung cấp điều khiển máy tính của họ từ xa. sẽ thấy một yêu cầu bật lên ở dưới cùng của màn hình của mình nói rằng, "[Tên của bạn] đã cung cấp để giúp bạn bằng cách kiểm soát máy tính của bạn." Teddy sau đó sẽ phải bấm chấp nhận, và sau đó chấp nhận một lần nữa trong một cửa sổ bật lên

Sau khi hoàn tất, bạn có toàn quyền truy cập vào máy tính của Teddy cho phép bạn khởi động và cài đặt ứng dụng, thực hiện các thay đổi trong bảng điều khiển và thậm chí

Tích hợp Remote Desktop làm cho việc cho phép tính năng này đơn giản hơn so với khi bạn phải xử lý một menu có khả năng gây nhầm lẫn về các tùy chọn và mã ủy quyền 12 chữ số. Nó cũng là một động thái tốt của Google để giải thích các thuật ngữ rõ ràng điều gì sẽ xảy ra khi ai đó cấp cho bạn quyền truy cập từ xa vào PC của họ.

Trong khi truy cập từ xa trên máy tính để bàn dễ dàng hơn trong việc cài đặt và chạy với phiên bản Google+. một vài cách. Vấn đề lớn nhất là bạn không thể tối đa hóa cửa sổ hỗ trợ để xem toàn màn hình. Thay vào đó, phiên máy tính để bàn được giới hạn ở kích thước của cửa sổ hiển thị video Hangout chính. Điều đó làm cho nó gần như không thể nhìn thấy những gì đang xảy ra với máy tính để bàn của máy tính từ xa kể từ khi khu vực làm việc là quá nhỏ.

Đưa Hangout đến toàn màn hình bằng cách nhấn F11 đã giúp một chút, nhưng nó vẫn không tốt như có từ xa máy tính để bàn chuyển sang chế độ toàn màn hình hoặc ít nhất gần như toàn màn hình, như bạn có thể làm với tiện ích của Chrome. Có lẽ nếu bạn đang sử dụng một màn hình lớn hơn, giới hạn này sẽ không phải là một vấn đề lớn, nhưng cố gắng để có được hỗ trợ thực hiện bằng cách sử dụng một màn hình 12,5-inch là rất khó.

Remote Desktop cũng đặt một cửa sổ hủy nhỏ ở phía trên cùng của màn hình của mỗi người dùng để một trong hai người có thể kết thúc phiên từ xa bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, vấn đề là người dùng thực hiện hỗ trợ không thể di chuyển cửa sổ của họ. Điều đó có nghĩa là cửa sổ trên máy tính của tôi thường bị cản trở, làm giảm diện tích làm việc hơn nữa. Ví dụ, việc nhập URL vào Chrome thường bị chặn bởi cửa sổ hủy.

Tôi cũng thấy Remote Desktop trong Hangouts chậm hơn và ít phản hồi hơn so với tiện ích của trình duyệt. Điều đó có thể do sự cố kết nối hoặc thiết bị thử nghiệm của tôi gây ra, nhưng tôi sẽ cảnh báo bạn không nên mong đợi phản hồi nhanh với Máy tính từ xa trong Hangouts.

Điều đó nói rằng việc thêm tính năng hỗ trợ vào Google+ Hangouts là một bổ sung tuyệt vời có thể đến tiện dụng trong một nhúm. Ngay bây giờ, nó là tốt nhất dành riêng cho việc sửa chữa các vấn đề nhanh chóng như cập nhật Windows hoặc cài đặt phần mềm. Nếu bạn cần làm gì đó chuyên sâu hơn như phân tích vấn đề kết nối, định cấu hình VPN hoặc thực hiện phiên đào tạo thực hành với Windows 8, bạn nên sử dụng tiện ích Remote Desktop thay vì Hangouts.