Xin chào AT & T: Tòa án không thể sửa mạng 3G của bạn

Bạn có thể đã thấy quảng cáo “Có bản đồ cho điều đó” của Verizon trên TV. Các quảng cáo sử dụng hai bản đồ để so sánh vùng phủ sóng của các mạng không dây 3G của Verizon với AT & T. Mạng 3G của Verizon rõ ràng là có sẵn ở nhiều nơi hơn.

Lần đầu tiên tôi nhìn thấy quảng cáo, tôi nghĩ: "Ooh đó là gotta sting." Và dường như nó đã làm: AT & T hôm nay đã đệ đơn kiện Verizon trong một tòa án Georgia

AT & T không tranh chấp rằng bản đồ miêu tả phạm vi phủ sóng 3G của nó, mà đúng hơn là phàn nàn rằng các vùng trắng hoặc trắng bên ngoài các splotches 3G màu xanh trên bản đồ AT & T ngụ ý rằng có vùng phủ sóng không đó. Điều này mặc dù thực tế là các chú thích lớn màu trắng xuất hiện bên dưới cả hai bản đồ cho biết rằng các mạng “3G” đang được so sánh.

Ouch: quảng cáo Verizon thu hút sự tương phản hoàn toàn giữa hai mạng 3G.

AT & T nói Khiếu nại của mình: “Vào tháng 10/2009, Verizon bắt tay vào một chiến dịch quảng cáo nhằm đánh lừa người tiêu dùng về phạm vi phủ sóng không dây của AT & T.”

Để hỗ trợ kết luận đó, AT & T đã tiến hành một nghiên cứu về những người trong một trung tâm mua sắm. quảng cáo. AT & T nói "gần một phần tư" nghĩ rằng các quảng cáo có nghĩa rằng AT & T không cung cấp vùng phủ sóng không dây ở nhiều khu vực của đất nước. Vụ kiện không cho biết có bao nhiêu người được phỏng vấn, cũng không giải thích cách đặt câu hỏi.

Cũng như nhiều hành động công khai của các tập đoàn lớn, bạn phải bơi qua vòng quay và tư thế một chút để đến được

Trong trường hợp này, tôi tin rằng AT & T là thực sự bị tổn hại bởi các quảng cáo của Verizon, nhưng không phải vì lý do nó nói.

Đối với AT & T, tất cả là về Khẩu hiệu: “Mạng 3G nhanh nhất nước Mỹ.” (Tuyên bố này cũng dựa trên nghiên cứu hiệu suất không dây của công ty được ủy quyền.) Vụ kiện được gửi hôm nay chống lại Verizon là ví dụ mới nhất về độ nhạy sâu sắc của công ty đối với những thách thức đối với tuyên bố đó. Sự so sánh bản đồ của Verizon gửi một thông điệp nổi bật về sự sẵn có của - và đầu tư vào - mạng của hai công ty, và đó là một thông điệp khiến AT & T xuất hiện rất xa trong vùng phủ sóng 3G. AT & T có lẽ lo lắng rằng quảng cáo Verizon có thể khiến người tiêu dùng (hợp lý) hỏi:

“Tại sao tôi nên quan tâm mạng 3G của AT & T được cho là nhanh nhất nếu nó chỉ có ở một phần năm diện tích của Verizon?” hoặc “Mạng 3G của AT & T thực sự là tốt nhất thế nào nếu Verizon rõ ràng lớn hơn nhiều? ” Vì vậy, AT & T đang tìm cách ngăn người tiêu dùng xem hoặc nghe Verizon "Có Bản đồ cho Đó là "tin nhắn, và bị ảnh hưởng bởi nó. Để làm điều này, họ đã chọn tấn công tại tòa án một khía cạnh của quảng cáo có thể bị coi là "gây nhầm lẫn" cho người tiêu dùng, với hy vọng nhận được lệnh cấm ngay lập tức. Điều đó sẽ ngay lập tức ngừng phát sóng và in ấn quảng cáo Verizon. Các quảng cáo sau đó có thể giữ nguyên không khí và in ra ngoài trong khi vụ việc được tranh cãi là quảng cáo ở nhiều tòa án trong nhiều tháng hoặc nhiều năm. Người chiến thắng: AT & T.

Nhưng để nhận được lệnh cấm, AT & T phải thuyết phục tòa án, trong số những thứ khác, rằng lệnh cấm sẽ không giải tán lợi ích của công chúng. ”Vào thời điểm này, tôi nghĩ tòa án có thể sẽ làm việc với Verizon.

Mặc dù khảo sát trung tâm của AT & T, tôi nghĩ hầu hết người tiêu dùng biết (ít nhất) mạng 3G là một loại mạng không dây mới hơn, nhanh hơn - không phải loại mạng không dây

duy nhất. Xét cho cùng, AT & T và các nhà cung cấp dịch vụ không dây khác đã không ngừng lo lắng về những đặc tính của các mạng và dịch vụ 3G mới mẻ. Quan trọng nhất, người tiêu dùng có quyền biết nơi các mạng đó là (và nơi họ không có), trước khi họ mua điện thoại và ký gói dịch vụ hai năm. Hơn nữa, các tòa án không nên ép buộc các nhà cung cấp dịch vụ triển lãm một vài cuộc triển lãm phủ sóng 3G với triển lãm của các mạng ít hơn, như AT & T, ít nhất là bề ngoài, dường như đang đòi hỏi.Và trong ánh sáng của tất cả những rắc rối PR của AT & T trong năm nay, việc chạy đến tòa án qua quảng cáo chỉ có vẻ xấu. Tin tức hôm nay chắc chắn sẽ không làm cho chủ sở hữu iPhone cảm thấy tốt hơn về các hợp đồng bảo hiểm AT & T của họ - nhưng AT & T cắn đạn và đầu tư mạnh vào tốc độ và phạm vi của mạng đó.