Android

Cách sửa lỗi windows 10 ứng dụng điện thoại của bạn không hoạt động

Walkthrough: Stream Xbox One games to your Windows 10 PC

Walkthrough: Stream Xbox One games to your Windows 10 PC

Mục lục:

Anonim

Bản cập nhật Windows 10 tháng 10 năm 2018 đã mang đến một bổ sung gọn gàng dưới dạng ứng dụng Điện thoại của bạn. Bạn có thể gửi và nhận tin nhắn SMS một cách thoải mái trên PC của bạn. Ngoài ra, kiểm tra từ xa các bức ảnh gần đây được chụp bằng camera của điện thoại thông minh Android của bạn được thực hiện hoàn hảo.

Nhưng cũng giống như với các ứng dụng Windows cụ thể, bạn có thể gặp phải các vấn đề với việc khiến Điện thoại của bạn hoạt động bình thường - đặc biệt là khi có kết nối.

Nếu bạn đang gặp vấn đề trong khi kết nối ứng dụng với điện thoại di động của mình, khi thiết lập hoặc trong các lần thử tiếp theo, thì đừng lo lắng. Có nhiều lý do - một số trong số chúng khá tầm thường - có thể cản trở kết nối. Vì vậy, hãy xem xét cả hai lỗi 'Chúng tôi không thể kết nối với điện thoại của bạn' và 'Kiểm tra cụ thể điện thoại của bạn' và xem bạn có thể làm gì để ngăn chặn chúng làm phiền bạn.

Lưu ý: 'Điện thoại của bạn' đề cập đến ứng dụng trên PC của bạn, trong khi 'Đồng hành điện thoại của bạn' đề cập đến ứng dụng trên điện thoại di động của bạn.

Lỗi 'Chúng tôi không thể kết nối với điện thoại của bạn'

Khi gặp sự cố với kết nối, ứng dụng Điện thoại của bạn trên PC sẽ hiển thị thông báo lỗi 'Chúng tôi không thể kết nối với điện thoại của bạn'. Chỉ cần chạy qua danh sách kiểm tra bên dưới, và bạn sẽ được kết nối ngay lập tức.

Sử dụng cùng một tài khoản Microsoft

Bạn cần sử dụng cùng một Tài khoản Microsoft trên ứng dụng di động Đồng hành trên điện thoại của bạn giống như tài khoản được sử dụng trên tài khoản người dùng Windows của bạn. Nếu không, PC của bạn sẽ không kết nối với điện thoại di động của bạn.

Để kiểm tra xem bạn đã đăng nhập bằng ID khác trên điện thoại di động của mình sau khi thiết lập ban đầu chưa, hãy tải lên ứng dụng Đồng hành trên điện thoại của bạn, rồi nhấn vào biểu tượng Cài đặt.

Trên màn hình tiếp theo, chạm vào Tài khoản và bạn sẽ thấy ID Microsoft mà bạn đã đăng nhập được liệt kê trong.

Nếu nó khác với trên PC của bạn, hãy nhấn Đăng xuất và sau đó đăng nhập lại với thông tin xác thực phù hợp với thông tin bạn đã sử dụng trên PC.

Thay vào đó, bạn cũng có thể chuyển tài khoản trên ứng dụng Điện thoại của mình (trên PC). Tuy nhiên, quy trình này khá tẻ nhạt vì nó yêu cầu bạn hủy liên kết thiết bị của mình và trải qua toàn bộ quá trình thiết lập từ đầu.

Mẹo: Trên PC của bạn, chỉ cần nhấp vào chân dung của bạn trong menu Bắt đầu, sau đó bấm Thay đổi Cài đặt Tài khoản để kiểm tra ID Microsoft hiện tại của bạn.

Kết nối với Wi-Fi

Bạn có kết nối với internet bằng dữ liệu di động trên điện thoại thông minh của mình không? Nếu vậy, bạn cần chuyển sang Wi-Fi để thiết lập kết nối với ứng dụng Điện thoại của bạn, mặc dù không nhất thiết phải có cùng điểm phát sóng giống như điểm mà PC của bạn kết nối.

Mặc dù khá bất tiện, nhưng thực tế là những bức ảnh gần đây nhất của bạn (tối đa 25) có thể truy cập được từ ứng dụng Điện thoại của bạn có thể là lý do đằng sau quyết định của Microsoft trong việc giới hạn hiệu suất và quan điểm quản lý dữ liệu di động.

Tắt chế độ tiết kiệm pin

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 10 di động, hệ điều hành sẽ tự động tạm dừng một số quy trình nhất định để tiết kiệm năng lượng. Đáng buồn thay, điều đó cũng có thể ngăn ứng dụng Điện thoại của bạn thiết lập kết nối ổn định với điện thoại di động của bạn sau một khoảng thời gian nhất định.

Cân nhắc tắt chế độ Tiết kiệm pin để ngăn điều đó xảy ra, liên quan đến việc tắt lát tiết kiệm Pin trên Trung tâm hành động. Nếu thiết bị của bạn thực sự thiếu nước, hãy nhớ bật lại sau.

Kích hoạt hoạt động nền

Các điều khiển hoạt động nền được tích hợp trong hệ điều hành có cùng cách tiếp cận với chế độ Tiết kiệm pin làm gián đoạn ứng dụng kết nối trong thời gian dài hơn trên thiết bị di động. Vì vậy, ứng dụng Điện thoại của bạn có thể không hoạt động đúng nếu bị hạn chế chạy trong nền.

Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, hãy nhập Ứng dụng nền vào menu Bắt đầu, rồi nhấn Enter. Trên cửa sổ Ứng dụng nền hiển thị, đảm bảo rằng công tắc bên cạnh Điện thoại của bạn được bật.

Kiểm tra trạng thái tài khoản hệ thống

Một lý do khác khiến ứng dụng không thể kết nối với điện thoại của bạn là do sự cố ẩn với tài khoản hệ thống Windows 10 của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, và sau đó sử dụng các điều khiển tích hợp của Windows 10 để khắc phục bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào.

Mở ứng dụng Cài đặt Windows 10, bấm Hệ thống, rồi bấm Trải nghiệm được chia sẻ. Nếu có sự cố, liên kết có nhãn Fix Now sẽ xuất hiện trong phần Tài khoản - nhấp vào liên kết đó và sau đó làm theo bất kỳ lời nhắc trên màn hình nào để giải quyết vấn đề.

Trong cùng một hơi thở, kiểm tra xem chia sẻ giữa các thiết bị được kích hoạt. Cuộn xuống dưới màn hình Trải nghiệm được chia sẻ và đảm bảo rằng việc chuyển đổi trong Chia sẻ thiết bị được bật - nếu không, hãy bật nó lên.

Quản lý pin trên thiết bị Huawei

Nếu bạn sử dụng điện thoại thông minh Huawei, thì bạn sẽ không thể kết nối với PC trên PC sau khi thiết lập ban đầu. Điều đó xảy ra do không tương thích với các tính năng tối ưu hóa pin có trong các thiết bị đó. Tuy nhiên, bạn có thể nhanh chóng giải quyết điều đó bằng cách tắt quản lý pin tự động cho ứng dụng Đồng hành trên điện thoại của bạn.

Lưu ý: Quy trình sau đây có thể thay đổi một chút tùy thuộc vào kiểu điện thoại thông minh Huawei của bạn, nhưng bạn sẽ có thể tìm ra nó dễ dàng.

Trên ứng dụng Cài đặt của thiết bị Huawei, chạm vào Pin, nhấn Sử dụng pin và sau đó nhấn Đồng hành điện thoại của bạn. Tiếp theo, chạm vào tùy chọn Khởi chạy.

Trong hộp bật lên xuất hiện, tắt công tắc bên cạnh Quản lý tự động.

Cả PC và thiết bị Huawei của bạn sẽ kết nối từ đây trở đi mà không gặp vấn đề gì.

Vì vậy, đó là về tất cả các bản sửa lỗi cho lỗi 'Chúng tôi không thể kết nối với điện thoại của bạn'. Nếu bạn vẫn nhận được nó, hãy xem xét hủy liên kết hoàn toàn các thiết bị và sau đó thiết lập chúng từ đầu. Các phương pháp 'Hủy liên kết cả hai thiết bị' được đề cập dưới đây sẽ giúp bạn làm điều đó.

Ngoài ra trên

Cách đồng bộ không dây Android với PC Windows 10

Lỗi 'Kiểm tra điện thoại của bạn'

Khi thử kết nối lần đầu tiên, ứng dụng Điện thoại của bạn trên PC có thể hiển thị thông báo 'Kiểm tra điện thoại của bạn'. Nhưng không có thông báo trên điện thoại thông minh của bạn, điều đó có nghĩa là bạn không thể tiếp tục cho đến khi bạn tương tác với thông báo (liên quan đến việc cung cấp quyền truy cập) mà bạn phải nhận. Các sửa chữa sau đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.

Bật thông báo

Ứng dụng Đồng hành trên điện thoại của bạn trên điện thoại thông minh của bạn cần bật thông báo để nhận chúng ở vị trí đầu tiên. Để kiểm tra xem đó có phải là nguồn gốc của sự cố hay không, hãy mở ứng dụng Đồng hành trên điện thoại của bạn trên PC, truy cập bảng Cài đặt của thiết bị và sau đó đảm bảo rằng công tắc bên cạnh Thông báo được bật.

Bạn cũng cần kiểm tra xem các thông báo không bị chặn cho ứng dụng ở phía hệ thống. Để làm điều đó, hãy truy cập màn hình Quản lý thông báo qua ứng dụng Cài đặt trên điện thoại di động của bạn, sau đó nhấn vào Đồng hành điện thoại của bạn - nếu thông báo bị tắt, hãy bật chúng.

Vô hiệu hóa Không làm phiền

Nếu bạn đã bật Không làm phiền cho điện thoại di động của mình, thì bạn sẽ không thấy bất kỳ thông báo nào từ ứng dụng Đồng hành trên điện thoại của bạn - biểu tượng hình mặt trăng trên thanh trạng thái sẽ cho biết đó là trường hợp nào. Bạn sẽ tìm thấy thông báo hiện diện dưới khay Cài đặt nhanh. Nếu không, bạn cần tắt chế độ Không làm phiền.

Để làm điều đó, hãy kéo xuống khay Cài đặt nhanh, rồi chạm vào biểu tượng Không làm phiền - nếu bạn không nhìn thấy, hãy chạm và giữ biểu tượng Âm thanh, sau đó tắt nó qua màn hình kết quả. Thoát và mở lại ứng dụng Điện thoại của bạn trên PC và bạn sẽ nhận được thông báo.

Chấm dứt / Khởi động lại ứng dụng điện thoại của bạn

Ứng dụng Điện thoại của bạn cũng có thể hiển thị lỗi 'Kiểm tra điện thoại của bạn' do quá trình ứng dụng bị trục trặc mà thực sự không liên quan gì đến điện thoại di động của bạn. Do đó, bạn cần khởi động lại ứng dụng, nhưng một khởi chạy lại đơn giản có thể không đủ.

Thay vào đó, hãy tải lên ứng dụng Cài đặt trên PC, bấm Ứng dụng, rồi bấm Điện thoại của bạn trong số danh sách các ứng dụng hiển thị. Tiếp theo, nhấp vào Tùy chọn nâng cao. Trên màn hình tiếp theo, nhấp Chấm dứt để dừng tất cả các quy trình liên quan đến ứng dụng.

Bây giờ, hãy khởi chạy lại ứng dụng Điện thoại của bạn và thông báo bị kẹt có thể sẽ xuất hiện trên điện thoại thông minh của bạn.

Những sửa chữa này có giúp được không? Nếu không, bạn cần hủy liên kết đầy đủ PC và thiết bị di động của bạn và thiết lập chúng từ đầu - phần tiếp theo giúp bạn làm điều đó.

Ngoài ra trên

Cách nhận thông báo Android trên PC Windows 10

Hủy liên kết cả hai thiết bị

Nếu các mẹo khắc phục sự cố ở trên không thành công, đã đến lúc hủy liên kết cả ứng dụng Điện thoại và Ứng dụng điện thoại của bạn và liên kết lại chúng. Nhưng thay vì chỉ đăng xuất và sau đó đăng nhập lại, một quy trình kỹ lưỡng liên quan đến xóa bộ nhớ cache ứng dụng trên điện thoại di động của bạn, cũng như vô hiệu hóa tất cả các liên kết ở giữa, có thể giúp khắc phục mọi thứ.

Bước 1: Đăng xuất khỏi ứng dụng Đồng hành trên điện thoại của bạn.

Bước 2: Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại di động của bạn, nhấn Ứng dụng & Thông báo, sau đó nhấn Đồng hành điện thoại của bạn. Tiếp theo, chạm vào Dừng dừng để ngăn chặn Điện thoại đồng hành của bạn chạy hoàn toàn, sau đó nhấn Lưu trữ.

Bước 3: Nhấn Clear Cache để xóa tất cả dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache liên quan đến ứng dụng.

Bước 4: Sử dụng bất kỳ trình duyệt nào trên PC của bạn, hãy truy cập cổng quản lý Tài khoản Microsoft và sau đó chọn điện thoại thông minh của bạn.

Bước 5: Nhấn Thêm Tác vụ bên dưới điện thoại thông minh của bạn, rồi bấm Bỏ liên kết Điện thoại này.

Bước 6: Trên ứng dụng Cài đặt của PC, bấm Điện thoại, rồi bấm Hủy liên kết PC này.

Bước 7: Quay lại màn hình chính của ứng dụng Cài đặt trên PC, bấm Ứng dụng, rồi bấm Điện thoại của bạn. Tiếp theo, nhấp vào Tùy chọn nâng cao. Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào Đặt lại để hoàn nguyên ứng dụng về cài đặt mặc định.

Bước 8: Bạn đã hủy liên kết thành công cả hai thiết bị. Bây giờ bạn có thể kết nối lại chúng. Để làm điều đó, bấm Điện thoại trên ứng dụng Cài đặt trên PC của bạn, bấm Thêm điện thoại và sau đó làm theo các hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

Hãy nhớ các chi tiết quan trọng như sử dụng cùng một ID Microsoft, ở lại Wi-Fi, tắt chế độ Không làm phiền, v.v., trong khi liên kết lại cả hai thiết bị.

Ngoài ra trên

#xử lý sự cố

Nhấn vào đây để xem trang bài viết khắc phục sự cố của chúng tôi

Đã kết nối bây giờ?

Hy vọng rằng các mẹo khắc phục sự cố ở trên đã giúp ích và ứng dụng Điện thoại của bạn hiện đang hoạt động như bình thường. Tuy nhiên, đừng quên áp dụng các bản cập nhật Windows 10 mới nhất bất cứ khi nào chúng có sẵn. Họ không chỉ giúp giải quyết các vấn đề dai dẳng mà các bản cập nhật còn có thể mang lại những cải tiến hơn nữa và các tính năng mới hơn cho ứng dụng.

Vậy, bạn dự định sử dụng ứng dụng Điện thoại của bạn như thế nào? Chúng tôi muốn nghe.