Zeiss T-Scan Hawk, Apple iPhone 12 Lidar, HP Reverb 2 Omnicept - big names in October
Bây giờ Mark Hurd đã từ chức "" là Giám đốc điều hành của Hewlett Packard, nhà sản xuất PC lớn nhất thế giới có cơ hội tuyệt vời để tăng cường một lĩnh vực kinh doanh đã trải qua những năm gần đây: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.
Theo quy tắc của Hurd, HP luôn luôn kém trong các cuộc khảo sát về độ tin cậy và dịch vụ của PCWorld. Ví dụ, năm ngoái, chúng tôi đã thăm dò ý kiến một số 45.000 độc giả PCWorld.com, yêu cầu họ đánh giá chất lượng và dịch vụ của các nhà cung cấp máy tính, máy ảnh, máy in và HDTV chính. Điểm số của HP đặc biệt ảm đạm trong các loại máy tính xách tay, máy tính để bàn và máy in - giống như trong các cuộc khảo sát trước đây.
Trong khi các nhà cung cấp khác, kể cả Dell, đã có những thăng trầm trong bảng xếp hạng người đọc của chúng tôi, cho thấy câu hỏi đặt ra: Có vấn đề gì với HP? Mỗi năm, chúng tôi đã yêu cầu công ty phản hồi và họ luôn cung cấp phản hồi dường như chân thành và khiêm tốn: Chúng tôi đang nghiên cứu về nó.
Điều này dẫn chúng ta trở lại Hurd: Được biết đến như một người cắt giảm chi phí nhiều hơn một nhà sáng tạo, CEO cũ của HP đã cắt giảm chi phí trong khi nhận được các gói bồi thường thái quá. Hurd đã đóng hàng ngàn công nhân và cắt giảm lương cho nhân viên và lợi ích của những người quản lý công việc của họ, TheStreet.com báo cáo.
Năm 2008 khi cuộc suy thoái toàn cầu bùng nổ, HP đã trả 43 triệu USD. HP CIO Randy Mott kiếm được 28 triệu đô la trong năm đó. Oh, và giá cổ phiếu của HP giảm mạnh 29% trong năm đó.
Hurd có biết hoặc quan tâm đến danh tiếng của HP trong số PCWorld độc giả không? Thật khó để tin rằng CEO không nhận thức được rằng độc giả của một ấn bản công nghệ lớn đã xấu hổ sau khi công ty của anh ta qua năm khác.
Sau đó, một lần nữa, tin rằng Hurd đã vi phạm các tiêu chuẩn hành vi kinh doanh của HP. mối quan hệ "với một nhà thầu tiếp thị - và bị cáo buộc (và sau đó bị xóa) về quấy rối tình dục, anh ta có thể có những thứ khác trong đầu mình.
Thay thế của Hurd cần phải làm tốt hơn. Giám đốc tài chính của HP Cathie Lesjak sẽ tạm thời chiếm giữ vị trí CEO trong khi công ty tìm kiếm sự thay thế toàn thời gian.
Nhà sản xuất máy tính lớn nhất thế giới phải giành lại người tiêu dùng và người dùng doanh nghiệp có ý kiến thấp về độ tin cậy của sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng của HP. Hãy hy vọng ông chủ mới sẽ thấy điều đó.
Liên hệ với Jeff Bertolucci qua Twitter (@ jbertolucci) hoặc tại jbertolucci.blogspot.com.
Trong tuyên bố của mình, Microsoft cho biết, sau cuộc họp cổ đông của Yahoo trong quý này, "sẽ rất quan tâm đến việc thảo luận với một hội đồng mới về một giao dịch lớn với Yahoo !, chẳng hạn như một trong hai Một giao dịch để mua chức năng "Tìm kiếm" với sự đảm bảo tài chính lớn hoặc, theo cách khác, mua toàn bộ công ty ".
Icahn đã đề cử một số ứng viên được đề cử vào hội đồng quản trị trong cuộc họp cổ đông vào tháng 8 của công ty. Trong bức thư, ông nói ông có chút nghi ngờ rằng một ban giám đốc mới sẽ bắt đầu đàm phán với Microsoft và "nhanh chóng di chuyển" để thay thế vị trí CEO Jerry Yang hiện tại "với một CEO mới có kinh nghiệm điều hành".
Ba nhà lập pháp Hoa Kỳ hỏi ISP thứ hai về việc sử dụng dịch vụ quảng cáo được nhắm mục tiêu của NebuAd. đặt câu hỏi về quyết định rõ ràng của nhà cung cấp dịch vụ Internet Kansas về việc thử nghiệm một dịch vụ quảng cáo hành vi gây tranh cãi theo dõi các hoạt động Web của người dùng mà không thông báo cho khách hàng của họ về bài kiểm tra. Edward Markey, Chủ tịch Tiểu ban về Viễn thông và Internet; và Joe Barton, người đứng đầu đảng Cộng hòa trong ủy ban đầy đủ, đã gửi thư cho Giám đốc điều hành
Dingell, một nhà dân chủ ở Michigan; Markey, một Dân Chủ ở Massachusetts; và Barton, một người Cộng hòa Texas, đã nêu ra mối quan ngại rằng Embarq đã thử nghiệm một dịch vụ quảng cáo được nhắm mục tiêu từ NebuAd, một công ty quảng cáo trực tuyến, đã gây ra những lời chỉ trích lặp lại từ những người ủng hộ sự riêng tư.
Những người ủng hộ dự luật cho biết đó là một nỗ lực để kết thúc một tín hiệu rõ ràng cho các nước khác rằng Hoa Kỳ phản đối việc tiếp quản quản trị Internet bởi Liên minh Viễn thông Quốc tế của Liên Hiệp Quốc, nhưng các nhà phê bình đã đặt câu hỏi liệu pháp luật có phải là nỗ lực để hạn chế quyền lực của FCC hay không. , tương tự như nghị quyết của Quốc hội đã được thông qua vào năm ngoái trước Hội nghị Quốc tế về Viễn thông Quốc tế (WCIT) của ITU, cho phép các nhà lập pháp hỏi lại các quy tắc
ĐạI diện Anna Eshoo, cũng là một Dân chủ California, yêu cầu tiểu ban truyền thông của Ủy ban Năng lượng và Thương mại thay đổi hóa đơn từ chính thức chính sách của chính phủ trở lại với nghị quyết của Quốc hội. Tiểu ban cũng nên nói rõ rằng mục đích của nó là bảo vệ Internet khỏi sự kiểm soát của các cơ quan quản lý quốc tế, chứ không phải từ các cơ quan trong nước, bà viết trong một lá thư gửi cho tiểu ban Chủ tịch Greg Walden, một đảng viên Cộng hòa Oregon. dự luật “có thể ảnh hưởng đến nỗ lự