Chiến lược Maketing hiệu quả thu hút khách hàng | DISC | Lê Minh Tuấn
Theo PJ Lamberson, một giáo sư thỉnh giảng tại Trường Quản lý Sloan của MIT, người phát hiện ra rằng các công ty cung cấp các sản phẩm tầm thường tốt hơn về lâu dài hơn so với những sản phẩm ít phù hợp hơn, ngay cả khi các sản phẩm của họ đôi khi tăng lên đến mức cực kỳ tuyệt vời., Lamberson lưu ý. Phản hồi tích cực, dưới dạng đánh giá của người dùng và thứ hạng sản phẩm, thúc đẩy việc mua các sản phẩm mới, đặc biệt khi có công nghệ mới.
Được rồi, ngay bây giờ bạn đang nghĩ, "Nói cho tôi biết điều tôi không biết?" Đúng, có một đoạn lớn rõ ràng trong mối liên hệ giữa phản ứng tích cực của khách hàng và doanh số bán sản phẩm. Nhưng nghiên cứu này đưa ra một sự mặc khải hấp dẫn:
một cách trung bình thắng lâu dài Chẳng phải Microsoft đã xây dựng toàn bộ đế chế của mình về chiến lược này chưa? Hãy suy nghĩ về nó: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - tất cả đều đều tầm thường. So sánh điều đó với hiệu suất thất thường của Apple trong những năm qua. Đúng vậy, nó đã có một chuỗi nóng trong vài năm qua với iPod, iPhone, vân vân, nhưng công ty cũng phải chịu đựng rất nhiều thời gian nạc, đặc biệt là vào cuối những năm 90 khi sản phẩm của nó kém hấp dẫn. Apple thực sự là không phù hợp tuyệt vời. Về lâu dài, cách tiếp cận kinh doanh của Microsoft - có chủ ý hay không - đã chứng minh thành công hơn. Trong nghiên cứu của MIT, "Tốt hơn so với biến: Các lợi thế chiến lược của các phản hồi tích cực nhất quán", Lamberson và đồng tác giả, Scott Page từ Đại học Michigan, cũng đặt câu hỏi về tiếp thị thông thường, tuyên bố rằng việc mở rộng nhanh chóng là cách tốt nhất để một doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh. Thay vào đó, nghiên cứu kết luận rằng "sản phẩm có phản hồi cao nhất luôn thắng lợi".
Nói cách khác, mọi người có khuynh hướng mua sản phẩm mà người khác khuyên dùng. Bây giờ bạn đã biết.
Mô hình truyền thống của Verizon Wireless, trong đó nó bán thiết bị cầm tay Verizon qua các cửa hàng của riêng mình và cung cấp một "ứng dụng và dịch vụ" hạn chế cho những thiết bị cầm tay này, dự kiến sẽ vẫn là phần lớn trong kinh doanh. Tuy nhiên, Lewis, người đã gia nhập công ty cách đây vài tháng sau khi điều hành hoạt động kinh doanh dây điện thoại Verizon Communications ở Washington, D.C., dự kiến sự mở cửa sẽ lan rộng trong phần hoạt động của nó
[ĐọC thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mỗi ngân sách. ] "Tôi có tương lai. Tôi đã có sự trưởng thành", ông nói. Tại Mỹ, các nhà khai thác di động ngày nay đang tham gia chặt chẽ vào việc chọn cả thiết bị cầm tay lẫn các ứng dụng và dịch vụ mà khách hàng của họ mua. Tuy nhiên, một loạt các sự phát triển, bao gồm cả Android, kế hoạch của Verizon Wireless cho một doanh nghiệp mở mạng mới, và động thái của Symbian về nguồn mở, đang làm tăng hy vọng cho người tiêu dùng để có được sự lựa chọn hơn.
"Chúng tôi có thể cho rằng hoạt động kinh doanh của chúng tôi có hiệu quả tốt và sức mạnh liên tục trong cả ba lĩnh vực chính của kinh doanh, thị trường và các giải pháp người dùng doanh nghiệp ", công ty cho biết trong một tuyên bố.
SAP cũng tinh chỉnh triển vọng cả năm 2008 của mình để kết thúc cuối cùng của hướng dẫn cũ của nó, dấu hiệu kinh doanh vẫn còn mạnh. Hiện tại, công ty dự đoán rằng phần mềm và phần mềm có liên quan đến phần mềm phi GAAP trong năm nay sẽ ở mức cao nhất 24% đến 27%. Biên độ hoạt động trong năm của SAP cũng sẽ đạt đến mức cao hơn trong khoảng 28,5% đến 29% được cung cấp trước đó.
Công ty phân tích đang hạ thấp ước tính cho doanh nghiệp khách hàng của Microsoft từ 16,3 tỷ USD lên 15,8 tỷ USD dựa trên doanh số bán PC phẳng, theo Holt. Holt lưu ý rằng Microsoft đang theo đuổi một chu trình sản phẩm quan trọng, Office 2007, đó là lý do tại sao ông dự kiến doanh thu trong bộ phận kinh doanh sẽ giảm tốc trong năm 2009. Microsoft đã phát hành sản phẩm này vào cuối năm 2007, và các nhà phân tích cho rằng việc áp dụng nó đã lên đến đỉnh điểm.
Hơn nữa, việc chấp nhận kinh doanh của Office 2007 và Windows Vista cũng thấp hơn mong đợi, có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính của Microsoft, tuy nhiên, nếu sự chấp thuận của cả hai sản phẩm này sẽ tốt hơn dự kiến trong năm 2009, Microsoft có thể đáp ứng được kỳ vọng hiện tại của nó nếu tăng trưởng PC trên toàn thế giới vượt quá những mong đợi hiện tại.