Infosys giúp người bán lẻ theo dõi hành vi của khách hàng

Công nghệ được gọi là ShoppingTrip360 có thể là nền tảng cho nhiều ứng dụng ở cấp độ bán lẻ, chẳng hạn như tốt hơn quy hoạch bố trí cửa hàng, bao gồm cả quầy kiểm soát; sử dụng điện tốt hơn; vị trí của sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi; và sử dụng các dịch vụ định vị dựa trên địa điểm để tiếp cận khách hàng trong cửa hàng trên điện thoại di động, giám đốc điều hành của Infosys cho biết vào ngày thứ Năm

Công ty đã và đang làm thí điểm công nghệ này với một số khách hàng trong ngành bán lẻ

Sandeep Dadlani, Tổng giám đốc của Infosys, cho biết doanh thu bán lẻ của Infosys chiếm 12,2% tổng doanh thu của công ty trong quý kết thúc vào ngày 30 tháng 6. Công ty có hơn 70 công ty bán lẻ và sản phẩm tiêu dùng, trong đó có 12 trong số 20 nhà bán lẻ hàng đầu trên thế giới, người bán lẻ nhận được dữ liệu bán hàng từ các hệ thống bán hàng của họ, nhưng họ không có khả năng hiển thị tốt vào những gì thực sự đi vào trong các cửa hàng, Dadlani nói. Ví dụ, họ không có thông tin về số người mua hàng đã nhặt được một sản phẩm từ kệ, nhưng sau đó đưa nó trở lại, hoặc lên đến giá để tìm một sản phẩm không có trong kho, ông nói thêm.

Infosys "ShoppingTrip360 tạo ra một mạng lưới thông tin trong cửa hàng có thể bao gồm cả người mua sắm với sự cho phép của mình", Girish A. Ramachandra, người đứng đầu bộ phận sáng kiến ​​trong bộ phận kinh doanh bán lẻ, CPG và hậu cần của Infosys cho biết. Người mua sắm có thể cài đặt ứng dụng lên điện thoại di động của mình, có thể giúp anh ta sử dụng điện thoại di động trong khi ở cửa hàng để truy cập vào danh sách mua sắm của anh ta, định vị sản phẩm, truy xuất công thức nấu ăn và tải phiếu giảm giá, với các khuyến mại được cá nhân hoá có thể được mua lại bằng điện tử, nói rằng

Infosys đang cung cấp dịch vụ ShoppingTrip360 như là một dịch vụ được quản lý cho các nhà bán lẻ, người có thể lựa chọn mô hình thuê bao hàng tháng, trả tiền cho mỗi cái nhìn sâu sắc, hoặc thông qua chia sẻ với Infosys những lợi ích cho cửa hàng từ công nghệ, Dadlani nói. Theo Ramachandra, thông tin và thông tin chi tiết sẽ được cung cấp thông qua một cổng thông tin tự phục vụ với các cấp độ truy cập thông tin khác nhau cho các nhân viên khác nhau.

Công nghệ được mô tả là "không gây rối" và không liên kết với hệ thống thông tin của cửa hàng trừ khi người bán lẻ đặc biệt muốn sử dụng thông tin cho một trong những ứng dụng lưu trữ hiện có

Cảm biến được thiết kế bởi Infosys được đặt tại các điểm khác nhau của cửa hàng bao gồm giỏ mua hàng, giỏ hàng và kệ hàng để theo dõi thông tin, đường đi bộ, Ramachandra nói. Các cảm biến này sử dụng ánh sáng của cửa hàng để tự trang bị cho mình.

Mạng cảm biến không dây này có thể được sử dụng cho nhiều ứng dụng khác nhau, như dự đoán mô hình lưu lượng lưu trữ và mở các quầy kiểm tra mới khi đường bắt đầu hình thành và xác định những địa điểm hấp dẫn nhất trong cửa hàng để quảng cáo trong cửa hàng, Ramachandra nói