Infosys nhìn vào thị trường gia công phần mềm Trung Quốc

Khi nhà xuất bản lớn thứ hai của Ấn Độ, Infosys Technologies, đã mở một văn phòng Trung Quốc cách đây sáu năm, nó theo ngành công nghiệp offshoring vào một đất nước được xem là một sự thay thế cho Ấn Độ. Kể từ đó, Trung Quốc chủ yếu phục vụ như là một cơ sở bổ sung mà từ đó Infosys có thể phục vụ khách hàng toàn cầu, nhưng bây giờ công ty đang tìm kiếm thị trường nội địa của Trung Quốc để tiếp tục tăng trưởng.

Infosys China chiếm phần lớn doanh thu từ các dịch vụ ngoài khơi, trong khi hơn một phần ba đến từ các dịch vụ được thực hiện cho các doanh nghiệp Trung Quốc và cho các hoạt động địa phương của đa quốc gia Rangarajan Vellamore, giám đốc điều hành của Infosys China, trong một cuộc phỏng vấn.

"Mục tiêu của chúng tôi là tăng số lượng địa phương của chúng tôi," ông nói.

Người thuê ngoài Ấn Độ cho đến nay đã có ít tiến bộ thị trường cho các dịch vụ CNTT, Tina Tang, một nhà phân tích cao cấp tại Gartner cho biết. Các công ty như IBM và Hewlett-Packard đã xây dựng một sự hiện diện mạnh mẽ hơn, cô nói.

Người chơi Ấn Độ muốn nhiều hơn thị trường nội địa, nhưng nói chung không thực hiện các bước chính để có được khách hàng Trung Quốc. Việc công nhận các thương hiệu như Infosys ở Trung Quốc thấp hơn ở nước ngoài, cô nói.

Infosys đang cố gắng thay đổi điều đó. Ngân hàng là một lĩnh vực mà công ty hy vọng sẽ giành được nhiều khách hàng Trung Quốc hơn. Một số ngân hàng đa quốc gia hoạt động tại Trung Quốc sử dụng sản phẩm ngân hàng Infosys gọi là Finacle, và công ty hiện đang trao đổi với các ngân hàng địa phương về việc giới thiệu sản phẩm, Vellamore cho biết. thường là các công ty lớn - bao gồm cả các ngân hàng - chi phối các lĩnh vực của họ trong nền kinh tế. Nhưng một trở ngại để chiến thắng những giao dịch đó có thể là những hạn chế của chính phủ đối với các hành động của các doanh nghiệp nhà nước, Vellamore nói. Chính sách của chính phủ Trung Quốc đôi khi ủng hộ các công ty trong nước về cạnh tranh nước ngoài.

"Tôi nghe nói rằng ở một số khu vực không phải lúc nào cũng là sân chơi bình đẳng, đối với một số doanh nghiệp nhà nước", Vellamore nói. Trong các giai đoạn đầu của việc cung cấp quản lý cơ sở hạ tầng CNTT từ Trung Quốc, một dịch vụ hiện đang cung cấp chủ yếu từ Ấn Độ, ông nói. cùng một lúc, gửi các dịch vụ khác nhau đến các địa điểm khác nhau. Người thuê nhà ở Ấn Độ đã bị lôi kéo sang Trung Quốc một phần do lao động chi phí thấp và cơ sở hạ tầng đáng tin cậy, cùng với chi phí gia tăng và thiếu hụt lao động ở Ấn Độ. Tuy nhiên, khi được hỏi tại sao khách hàng lại chọn thuê ngoài Trung Quốc chứ không phải Ấn Độ, Vellamore cho biết mối quan tâm đầu tiên đối với khách hàng toàn cầu là chọn một người thuê ngoài có thể cung cấp dịch vụ ở nhiều địa điểm và múi giờ. Bản thân người thuê ngoài có thể quyết định nơi thực hiện dịch vụ,

"Đối với các khách hàng đa quốc gia, nó không quan trọng nơi nó được thực hiện," ông nói.

Trung Quốc phần lớn là vệ tinh cho Infosys và các hoạt động của nó. ở Ấn Độ. Infosys có khoảng 1.250 nhân viên ở Trung Quốc, so với 100.000 người trên toàn thế giới.

Hồ bơi tài năng ở Trung Quốc tương tự như Ấn Độ ở cấp độ nhập cảnh, và Infosys Trung Quốc có khoảng 90% nhân viên địa phương, Vellamore nói. Các trường đại học Trung Quốc được biết đến với việc sản xuất các kỹ sư được đào tạo giỏi nói tiếng Anh. Nhưng ngành công nghiệp gia công phần mềm còn trẻ ở Trung Quốc, và nhu cầu của khách hàng đối với các nhân viên có kinh nghiệm hơn thường vượt quá nguồn cung trong nước, ông nói. Điều đó có thể khiến cho các nhà thuê ngoài khó mở rộng hơn cho các dự án khách hàng mới, mặc dù Infosys Trung Quốc thường có vài trăm nhân viên dư thừa chờ đợi các bài tập, ông nói."Hồ bơi tài năng này bị hạn chế ở cấp độ đó," Vellamore nói.