Công nghệ cải tiến CNTT tích hợp giữ cho công ty đang phát triển

Bắc Mỹ Công ty Thương mại Vật liệu, một công ty kinh doanh và chế biến kim loại có trụ sở tại Cleveland, Ohio, gần đây đã mua lại hai nhà máy sản xuất gần đó và mở một văn phòng vệ tinh ở Tampa, Florida. Nó không lâu trước khi ban quản lý nhận ra rằng mỗi địa điểm đều có một sự lộn xộn bị ngắt kết nối của các thiết bị lạc hậu.

Công ty hiện có ba hệ thống điện thoại độc lập, hầu như không hoạt động và xếp hàng hóa đơn điện thoại cao bất thường. Một loạt các máy tính cũ đã rất cần thay thế. Không có máy chủ trung tâm và các nhà máy mới đang sử dụng dịch vụ e-mail không đáng tin cậy. Ngoài những vấn đề đó, không ai trong số bốn địa điểm có đủ an ninh mạng tại chỗ.

NAMTC cần giúp đỡ nhanh chóng. Họ đã gọi cho nhóm của tôi tại công ty Voyant Technology ở Cleveland, một thành viên của mạng lưới Troubleshooters Computer, để giải quyết các vấn đề máy tính ngay lập tức tại trụ sở Cleveland và giải quyết các vấn đề e-mail lâu dài của họ. phương tiện truyền thông streaming và sao lưu]

Một khi chúng tôi đã nhìn vào cơ sở hạ tầng của họ, chúng tôi đào sâu hơn và thực hiện kiểm toán công nghệ toàn diện ở mỗi vị trí NAMTC. Dựa trên phân tích này, chúng tôi đề xuất giải pháp liền mạch, ba lần: Thiết lập hệ thống để chia sẻ dữ liệu một cách an toàn và cho phép liên lạc bằng giọng nói, e-mail và dữ liệu tốt hơn giữa tất cả các địa điểm; cung cấp thiết bị và quy trình để giảm chi phí viễn thông tổng thể của NAMTC;

Giải pháp chiến lược

Trước tiên, chúng tôi đã cài đặt một máy chủ Dell PowerEdge tại trụ sở chính của NAMTC tại Cleveland chạy Microsoft Small Business Server 2003 và phục vụ như một tệp, bản in và Microsoft Trao đổi máy chủ thư. Tiếp theo chúng tôi cài đặt bốn bức tường lửa - một ở mỗi vị trí - từ Fortinet (www.fortinet.com). Chúng bao gồm một Fortigate 60B tại trụ sở NAMTC, và Fortigate 50B tại mỗi nhà máy Conneaut, cũng như văn phòng Tampa.

Sử dụng tường lửa Fortigate, chúng tôi tạo ra một kết nối an toàn giữa mỗi địa điểm để sử dụng với dữ liệu và thông tin liên lạc bằng giọng nói. Điều này cho phép các vị trí riêng biệt hoạt động như thể chúng tồn tại trong một mạng đơn lẻ. Chúng tôi cũng đã cài đặt hệ thống điện thoại dựa trên IP từ Fonality (www.fonality.com) với máy chủ điện thoại trung tâm nằm ở trung tâm thành phố Cleveland và điện thoại IP từ Polycom (www.polycom.com) và Aastra (www.aastra.com) tại mỗi địa điểm (tổng cộng, điều này bao gồm 15 điện thoại ở Conneaut, 12 ở Cleveland và 3 ở Tampa). Ngoài ra, chúng tôi đã thêm các máy trạm Dell mới trong Conneaut để thay thế phần cứng cũ và không thành công, cũng như các máy trạm Dell mới tại văn phòng Tampa.

Để giải quyết các thách thức về dự phòng và khắc phục thảm họa của NAMTC, chúng tôi đã triển khai giải pháp sao lưu ngoài trang web từ eFolder (www.voyantbackup.com) chạy ở tất cả bốn địa điểm NAMTC. Sau đó, chúng tôi nâng cấp viễn thông tại trụ sở Cleveland của NAMTC từ các đường dây điện thoại độc lập tới một mạch dữ liệu T1 và thêm các cổng SIP cho giao tiếp thoại qua IP. một số đường dây điện thoại đến một mạng internet cáp cấp doanh nghiệp, cho phép truyền dữ liệu và VoiP. Cuối cùng, chúng tôi đã triển khai một chương trình hỗ trợ công nghệ toàn diện bao gồm giám sát chủ động tất cả tường lửa, máy trạm, máy chủ và hệ thống điện thoại cũng như truy cập trực tiếp tới bàn trợ giúp chuyên nghiệp cho tất cả nhân viên của NAMTC.

Tăng cường giao tiếp và hiệu quả

Các tường lửa Fortigate cung cấp khả năng tạo một tập hợp các chính sách lọc nội dung tùy chỉnh tại mỗi vị trí. Điều này, đến lượt nó, ngăn cản các nhân viên truy cập vào các trang web mà quản lý cho là không phù hợp.

Hệ thống điện thoại được nâng cấp giúp NAMTC kiểm soát hoàn toàn cách truyền thông thoại. Các nhân viên tiếp tân ở Cleveland và Tampa có thể trả lời các cuộc gọi cho bất kỳ bốn cơ sở nào và cung cấp hỗ trợ hành chính cho các nhà máy bằng cách trả lời tất cả các cuộc gọi trong nước và chuyển chúng trực tiếp đến các phần mở rộng trên sàn nhà máy hoặc hệ thống phân trang trên cao. Khả năng thư thoại đến e-mail cũng cho phép lưu tin nhắn thoại và lưu trữ trên máy chủ tập tin trung tâm. Giữa việc cắt giảm chi phí viễn thông và hiệu quả nhân lực, NAMTC đã kiếm được vài nghìn đô la tiền tiết kiệm.

Giải pháp tích hợp của chúng tôi cũng làm cho dữ liệu của công ty có thể truy cập từ bất kỳ máy tính nào trên mạng tại bất kỳ vị trí nào (được cung cấp thông tin xác thực phù hợp). Điều này đã giúp nhân viên trụ sở giảm thời gian đi lại và cho phép họ truy cập liền mạch vào máy tính để bàn và các tệp khi họ di chuyển, bất kể họ làm việc ở văn phòng nào.

Bằng cách tạo dữ liệu thống nhất và cơ sở hạ tầng viễn thông VoiP, Voyant đã giúp NAMTC cải thiện thông tin liên lạc giữa các nhà máy Conneaut, văn phòng Tampa và trụ sở Cleveland. Ngoài ra, giải pháp của chúng tôi được thiết kế để ngăn chặn thời gian chết bằng cách cho phép nhóm của tôi chủ động giám sát tất cả các mạng, máy chủ và phần mềm. Chúng ta có thể bắt gặp vấn đề trước khi chúng trở nên quan trọng và NAMTC có thể tập trung năng lượng vào việc phục vụ khách hàng và xây dựng doanh nghiệp. doanh nghiệp có quy mô. Bằng cách cung cấp hỗ trợ và quản lý công nghệ có kinh nghiệm, chuyên nghiệp, được cá nhân hóa, đáp ứng và đáng tin cậy, Voyant giúp công nghệ dễ dàng hơn cho khách hàng sử dụng, và đến lượt nó, hợp lý hoá quy trình kinh doanh của họ. Voyant là một phần của mạng lưới Troubleshooters Computer, một nhóm 450 thương hiệu tại 24 quốc gia. Người đồng sáng lập Brian Rosenfelt sở hữu một nền tảng sâu về công nghệ và tài chính, đã từng là một bộ điều khiển và CFO cho một loạt các ngành công nghiệp. Rosenfelt vẫn nắm giữ chứng chỉ CPA hoạt động, anh là Đối tác được đăng ký của Microsoft và anh nắm giữ Chứng chỉ Truyền thông Mở (Fonality Trixbox Open Communication Certification) của FtOCC từ Fonality. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Voyanttechnology.com hoặc gọi 216-393-5659.