IPhone 4 Khắc phục: Nhiều câu hỏi chưa được trả lời

Cuộc họp báo của Apple ngày hôm nay là một sự pha trộn kỳ lạ giữa chỉ số ngón tay, số liệu bán hàng ngẫu nhiên và số liệu thống kê và - ngạc nhiên - một số trách nhiệm thực tế và giải pháp cho tai hại ăng-ten của iPhone 4. Vào cuối hội nghị, CEO Steve Jobs của Apple cuối cùng đã đề nghị iPhone 4 bất mãn một giải pháp: Tất cả các chủ sở hữu sẽ nhận được một trường hợp bội thu miễn phí - ít nhất là đến ngày 30 tháng 9. Nhưng, cả người tiêu dùng (và chủ sở hữu iPhone 4) và nhà báo, Tôi cảm thấy rất mâu thuẫn với kết quả của hội nghị. Bumpers miễn phí là một bước đi đúng hướng, nhưng saga này vẫn có một số kết thúc rất lỏng lẻo. Tôi còn lại với nhiều câu hỏi hơn là câu trả lời.

Antennagate: Nó thực sự chỉ là một huyền thoại?

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.]

Sau một khoảng khắc dài về vấn đề ăng-ten phổ quát trong ngành công nghiệp điện thoại di động, hồ sơ bán hàng thành công của iPhone 4 và số lượng khiếu nại AppleCare liên quan đến ăng-ten thấp, cảm giác như "Antennagate" là điều mơ ước báo chí. Tôi muốn tất cả các cuộc gọi bị bỏ rơi mà tôi đã trải nghiệm chỉ là một giấc mơ. Và bạn có thể chắc chắn rằng chiếc iPhone 4 địa ngục mà đồng nghiệp của tôi, Melissa Perenson đã trải nghiệm với ba đơn vị của cô ấy (cô ấy đang cầm chiếc điện thoại thứ tư của mình bây giờ) không chỉ là một phần của trí tưởng tượng của cô ấy.

Theo Jobs, Apple đã thử nghiệm các điện thoại thông minh khác - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris quảng cáo Samsung Omnia II - và thấy rằng cường độ tín hiệu của điện thoại giảm đi khi được tổ chức theo cách đặc biệt đó. Tôi muốn thấy một số thử nghiệm của bên thứ ba không phải của Apple - về vấn đề này. Nếu đây là một vấn đề toàn ngành, tại sao bây giờ nó lại tiến đến một cái đầu?

Một lý do có thể, đơn giản là, là quy mô doanh thu của iPhone 4. Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng không có chiếc điện thoại nào của Apple được bán thử ba triệu chiếc trong ba tuần.

Bumpers miễn phí: Một vụng về vụng về?

Khi tôi mua điện thoại lần đầu tiên, tôi không gặp phải vấn đề gì khác đã viết về. Tôi thực sự khá hài lòng với chất lượng âm thanh được cải thiện của điện thoại. Chiếc điện thoại này cũng đã làm khá tốt trong các bài kiểm tra tốc độ dữ liệu của chúng tôi, mà tôi đã ca ngợi trong bài đánh giá ban đầu của tôi về điện thoại. Cho đến khi tôi thực sự sống với chiếc điện thoại mà tôi bắt đầu gặp phải vấn đề về ăng-ten. Phần lớn nó đến từ cách tôi cầm điện thoại - không phải nơi tôi đang ở khi tôi gọi điện. Tôi đã chờ mua một chiếc bội thu vì tôi nghi ngờ rằng Apple sẽ làm một cái gì đó như thế này khi các khiếu nại liên quan đến ăng ten leo thang. Gọi nó là tầm thường, nhưng tôi không thực sự thích ý tưởng bị buộc phải bọc đồ chơi mới sáng bóng của tôi trong một vỏ cao su không quá đẹp. Chắc chắn, Jobs cho biết người tiêu dùng sẽ có một số lựa chọn (mô hình của Apple cũng như một số mô hình của các nhà cung cấp bên thứ ba), nhưng nếu lựa chọn đó là giữa màu xanh neon và neon neon thì sao? Nó đã được nói trước đây, nhưng nó thực sự cảm thấy như một sửa chữa clunky.

Tại sao ngày 30 tháng 9?

Jobs nói rằng Apple sẽ cung cấp miễn phí iPhone 4 trường hợp cho khách hàng cho tất cả những người đã mua một điện thoại thông qua 30 tháng 9. Tại sao ngày kết thúc? Jobs đã đưa ra một câu trả lời khó hiểu: "Chúng tôi sẽ chờ xem, có lẽ chúng tôi sẽ có một ý tưởng tốt hơn. Đó chỉ là một cơ hội để nói rằng chúng tôi sẽ đánh giá lại nó vào tháng Chín."

Thời hạn này khiến tôi trở nên kỳ quặc. Tại sao iPhone 4 sau tháng 9 không yêu cầu một trường hợp để giải quyết vấn đề này? Điều này có nghĩa là Apple sẽ cung cấp cho khách hàng mua điện thoại sau ngày 30 tháng 9 một thiết kế phần cứng mới có tính năng sửa lỗi tàng hình không? Nếu vậy, điều này là vô cùng bất công đối với những khách hàng mua điện thoại lúc khởi động, và sau đó bị kẹt bằng cách sử dụng điện thoại có phần cứng bị lỗi.

Điều gì về cảm biến tiệm cận?

Tôi đã có một chút hoảng loạn trong cuộc họp báo khi Tôi nghĩ rằng Jobs sẽ không mang đến cảm biến tiệm cận bị lỗi của iPhone 4. Vấn đề này đã bị lu mờ trong các phương tiện truyền thông bởi vấn đề ăng-ten, nhưng đối với tôi, cá nhân, đó là vấn đề lớn nhất của tôi với điện thoại. Trong sáu dịp khác nhau, tôi đã kéo Gmail và bắt đầu một e-mail cho một công việc mà tôi đã áp dụng cách đây ba năm. Chỉ một lần nó thực sự gửi đi. Cơn ác mộng tồi tệ nhất, nhiều? Làm thế nào trên thế giới này có thể xảy ra? Trong những trường hợp khác, tôi đã treo lên nhiều người với má và bắt đầu FaceTime.

Jobs đã thực sự thừa nhận cảm biến lỗi gần và nói rằng công ty sẽ "thử" và sửa nó trong bản cập nhật phần mềm tiếp theo. Hm, đó không phải là rất yên tâm xem xét Jobs cũng không đề cập đến khi cập nhật đó sẽ xảy ra. Có bao nhiêu email tình cờ khác tôi sẽ gửi từ bây giờ đến lúc đó?

Thời gian trả lại là 30 ngày chưa?

Ngay bây giờ, tôi vẫn không chắc liệu mình có muốn giữ hoặc bỏ qua iPhone của mình không? 4. Có rất nhiều điều tôi thích về nó: máy ảnh, màn hình hiển thị, hệ sinh thái ứng dụng và giao diện người dùng. Nhưng nếu tôi không thể thực hiện cuộc gọi điện thoại đơn giản mà không bị rơi hoặc gửi e-mail tình cờ, thì có một vấn đề lớn. Tôi nghĩ Apple nên mở rộng thời gian quay trở lại ít nhất 60 ngày để mọi người có thể cung cấp cho các bumpers một shot và cho phép đủ thời gian để sửa chữa cảm biến tiệm cận. 30 ngày không đủ thời gian để người tiêu dùng đưa ra quyết định này - miễn phí hoàn tiền hay không.