Sáu năm trước, Ngân hàng Thế giới đã hợp tác với chính phủ Kenya để khởi động một dự án làng kỹ thuật số đầy tham vọng, thường được gọi là "Pasha."

Dự án đã được đáp ứng với rất nhiều sự lạc quan chủ yếu là vì chính phủ vừa công bố hội đồng quản trị ICT của Kenya, bao gồm các giám đốc điều hành khu vực tư nhân kiếm tiền lương của Ngân hàng Word, và kỳ vọng rất cao. Ý tưởng là thiết lập một trung tâm kỹ thuật số trong mỗi 210 khu vực bầu cử trong nước. Các trung tâm sẽ cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số, chủ yếu là các dịch vụ của chính phủ, cho phép mọi người giảm khoảng cách họ cần để đi tìm kiếm các dịch vụ của chính phủ. di chuyển từ Nairobi, thủ đô, đến các vùng nông thôn, giải ngân thủ đô.

Ngày nay, chỉ có 63 trung tâm đã được thiết lập; một số người nhận được tiền nghĩ rằng đó là viện trợ của chính phủ, không được hoàn trả, những người khác nghĩ rằng hội đồng quản trị ICT sẽ giúp họ điều hành doanh nghiệp của họ. Một số người đầu tư tiền vào các doanh nghiệp hiện có nhưng tài chính ốm yếu khác trong khi những người khác đã vay và mua xe.

Hội đồng quản trị cho biết họ không có ý định tiếp tục dự án cho đến khi thực hiện giám sát và đánh giá do Deloitte thực hiện. Dự án cũng đang được trao cho một tập đoàn tư nhân để quản lý các khoản vay và các khuyến nghị của Deloitte.

Computerworld nói chuyện với Victor Kyalo, Phó Giám đốc điều hành tại hội đồng ICT Kenya và người đứng đầu dự án Pasha.

CW: Ý tưởng ban đầu cho Pasha là gì?

VK: Quỹ Pasha đã được tạo ra để cung cấp vốn hạt giống để quan tâm đến việc thành lập doanh nghiệp trong 210 khu vực bầu cử. Mọi người sẽ nhận tiền từ Ksh. 850.000 đến 2 triệu (10.000 đô la Mỹ đến 25.000 đô la). Sau đó, họ sẽ thành lập doanh nghiệp, cung cấp thêm giá trị và cho phép doanh nghiệp tự duy trì thời gian và hoàn trả khoản vay. Có một bài tập ứng dụng khắt khe nhưng chúng tôi đã giả định một số điều; rằng những người nộp hồ sơ đã nghiên cứu các lĩnh vực của họ và tìm ra loại dịch vụ có thể hoạt động, rằng mọi người có kỹ năng tàu, rằng cố vấn kinh doanh có thể dễ dàng có sẵn và các dịch vụ của chính phủ sẽ được số hoá đủ nhanh để cho phép các doanh nghiệp phát triển.

Không có nghi ngờ rằng các dịch vụ của chính phủ cung cấp nội dung trực tuyến cao nhất (cấp độ), nhưng một số dịch vụ có sẵn trực tuyến trong khi những dịch vụ khác thì không; ví dụ, trong dịch vụ cảnh sát, bạn có thể tải xuống các biểu mẫu cho phép bạn báo cáo các trường hợp nhưng các hình thức quan trọng khác không trực tuyến. Vì vậy, ngay cả khi bạn đến Pasha để tải xuống mẫu đơn, bạn vẫn sẽ phải đến đồn cảnh sát và thực hiện các quy trình thủ công khác.

CW: Điều gì sẽ khác trong lần tới khi có tiền?

VK: Mô hình làng kỹ thuật số mới mà chúng tôi muốn áp dụng không phải là mô hình chung mà là mô hình ial; theo đó bạn thực sự vay tiền và đặt nó vào kinh doanh. Chúng tôi đã ký một thỏa thuận với Ngân hàng Gia đình làm trung gian tài chính để cung cấp các khoản vay với lãi suất 10 phần trăm, thấp hơn mức thị trường hiện tại là 18 phần trăm. Sau đó, dự kiến ​​sẽ đưa ra một bó dịch vụ tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động và tính độc đáo của nó.

Trước đây, mô hình là chung chung và giả định những gì làm việc trong một khu vực sẽ hoạt động trong một khu vực khác. Lần này chúng tôi sẽ cung cấp đào tạo về tàu, tiếp thị, giữ sách và một chút công nghệ. Chúng tôi sẽ làm việc với các đối tác để tạo điều kiện thuận lợi cho việc này. Trong các làng kỹ thuật số, chúng ta cần hai thứ; một nhà tư vấn để điều hành nó, và một đấu thầu và một tổ chức tài chính để quản lý các quỹ, theo cách thông thường mà bạn đến ngân hàng, nhận được một khoản vay và bạn phải hoàn trả.

CW: Đối với người Pashas dường như đang làm việc, họ làm gì khác nhau?

VK: Những người cung cấp dịch vụ CNTT kết hợp với các dịch vụ phi IT dường như đang hoạt động rất tốt. Ví dụ, có một Pasha ở thị trấn Ruiru (30 km ở Nairobi) cung cấp dịch vụ CNTT cũng như các dịch vụ ngân hàng đại lý, nơi họ cung cấp dịch vụ thay mặt cho ngân hàng Equity. Điều này mang lại lưu lượng truy cập bằng chân cũng có thể tận dụng các dịch vụ khác được cung cấp. Sự đa dạng của các dịch vụ đã cho phép chủ doanh nghiệp kiếm nhiều tiền hơn; thay vì ai đó chi tiêu mười shilling, họ có thể chi 20 hoặc 30 shilling tùy thuộc vào dịch vụ được cung cấp và hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì, họ có thể kiếm nhiều tiền hơn vì họ có thể ở lại trong kinh doanh nhiều giờ hơn và có thể phục vụ nhiều khách hàng hơn. Ví dụ, lần cuối cùng tôi ghé thăm một quán cà phê không gian ở Kangudo ở Eastern Province, tôi thấy rằng trong số tám máy chỉ có ba máy đang hoạt động và khi được giám sát kỹ hơn, chúng tôi thấy rằng vấn đề là những thứ đơn giản như bụi, virus, hỗ trợ thường lệ và bảo trì

CW: Một số bài học mà hội đồng đã học được là gì?

VK: Một trong những bài học tích cực mà chúng tôi học được là các doanh nghiệp do phụ nữ lãnh đạo bền vững hơn vì phụ nữ ý thức hơn về các cam kết và kỳ vọng. Ví dụ, các doanh nghiệp nữ ở Kitengela (40 km từ Nairobi) và Laikipia (ở tỉnh Rift Valley) là một số hoạt động tốt nhất và họ đã cung cấp thông tin phù hợp so với các trường hợp khác, chủ yếu là các doanh nghiệp do nam giới lãnh đạo, nơi chúng tôi đã nhận được thông tin gây hiểu nhầm và cam kết hoàn trả không có.

Bài học khác là tinh thần tàu - nó được đào tạo hoặc bẩm sinh? Chúng tôi giả định rằng khi mọi người đến với một bài thuyết trình tốt đẹp về cách họ sẽ chạy và duy trì (một doanh nghiệp), đó sẽ là trường hợp. Chúng tôi đã học được rằng chúng tôi phải tiếp tục đào tạo và đưa ra các mẹo về cách điều hành doanh nghiệp. Hợp đồng mới với tư vấn khu vực tư nhân sẽ bao gồm đào tạo này cho mọi người nhận.

Băng thông vẫn là vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp bên ngoài Nairobi; họ không có nhiều lựa chọn như những người trong thành phố. Chúng ta cần phải tìm cách để cung cấp kết nối hợp lý cho các doanh nghiệp này theo cách Mạng giáo dục Kenya (KENET) đã thực hiện với các trường cao đẳng và đại học. Khi tôi xây dựng KENET, nhiều người không hiểu khái niệm và nghĩ rằng kết nối sẽ chỉ giúp các trường cao đẳng và đại học ở các thành phố và thị trấn. Ngày nay, Đại học Maseno, ở khu vực xa xôi, được kết nối thông qua KENET, nhưng các doanh nghiệp quanh Maseno vẫn phải chịu chi phí băng thông cao, có nghĩa là nếu chúng tôi rời thị trường, Maseno vẫn sẽ không có kết nối hợp lý. CW: Các khoản tài trợ và tài trợ có phải là cách tốt nhất để chính phủ đóng góp vào tăng trưởng ICT không?

VK: Không. Từ các dự án mà tôi đã chứng kiến ​​trong lĩnh vực ICT ở Kenya và khu vực Châu Phi hạ Sahara, chính phủ chơi tốt hơn vai trò đảm bảo các chính sách và quy định có lợi cho tăng trưởng kinh doanh. Văn hóa của chúng ta về "haki yetu" (quyền của chúng ta) có nghĩa là mọi người có cảm giác được hưởng lợi chỉ vì tiền từ chính phủ. Đã có một số dự án ở châu Phi đã thất bại; lớn nhất là dự án CNTT-VT của NEPAD thất bại dù được hỗ trợ bởi các nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh và khổng lồ toàn cầu. Nó cho thấy rằng chúng ta cần một sự thay đổi trong kinh doanh và văn hóa tàu và đạo đức làm việc của chúng tôi cho các quỹ của chính phủ để giúp đỡ và tạo ra một tác động trong ngành công nghiệp.