Android

LogMeIn giúp người sử dụng Android Outsmarted by Smartphone

LogMeIn Rescue - Connecting to a Android Phone

LogMeIn Rescue - Connecting to a Android Phone
Anonim

LogMeIn đã xem trước một phiên bản mới của công cụ điều khiển từ xa, Rescue + Mobile cho điện thoại thông minh Android tại Mobile World Congress ở Barcelona.

Phần mềm này có thể mang lại sự cứu rỗi cho số lượng chủ sở hữu điện thoại thông minh ngày càng tăng phong phú các cài đặt và tùy chọn mà các thiết bị mới nhất cung cấp. Thay đổi sai do nhầm lẫn và bạn có thể vô hiệu hóa chức năng chính của thiết bị mà không biết cách khôi phục.

"Các thiết bị điện thoại thông minh đang được triển khai rộng rãi, chúng không phải là người dùng hiểu biết nhiều về công nghệ nữa. cần hỗ trợ, "Kevin Bardos, phó chủ tịch phụ trách phát triển sản phẩm của LogMeIn cho biết.

[Đọc thêm: Điện thoại Android tốt nhất cho mọi ngân sách.]

Cứu hộ + Di động cho phép nhân viên hỗ trợ kỹ thuật kiểm soát điện thoại thông minh - với sự cho phép của chủ sở hữu - để xác minh và thay đổi cài đặt cũng như trò chuyện với chủ sở hữu để khám phá vấn đề.

Sử dụng ứng dụng đồng hành trên PC, nhân viên hỗ trợ có thể trích xuất và xem lại một lượng thông tin ấn tượng từ điện thoại, kể cả tuổi thọ pin còn lại - quan trọng nếu bạn đang sử dụng để bắt tay vào một hoạt động sửa chữa kéo dài - và chi tiết về cách hầu hết các tùy chọn được thiết lập. Bardos cho biết, họ có thể sắp xếp một số cuộc hội thoại hỗ trợ cùng một lúc, xếp hàng các hoạt động trong tương lai và thậm chí khởi động lại điện thoại ở khoảng cách nếu cần. Thời gian gọi ngắn hơn, và có nhiều cơ hội giải quyết vấn đề của người dùng, ông nói.

LogMeIn, với các văn phòng ở Boston và Budapest, ban đầu đã phát triển Rescue để cho phép xử lý sự cố từ xa của các PC Windows, sau đó thêm phiên bản Macintosh. Công ty đã chuyển phần mềm này sang thiết bị Windows Mobile khoảng 18 tháng trước và giới thiệu phiên bản dành cho điện thoại chạy hệ điều hành Symbian tại Mobile World Congress năm ngoái. Vào tháng 12, nó đã thêm phiên bản cho BlackBerry.

Bản chất của nền tảng Android có nghĩa là Rescue + Mobile sẽ không xuất hiện trong một cửa hàng ứng dụng trực tuyến trong tương lai gần.

"Android là một giải pháp nguồn mở, vì vậy họ có một mô hình bảo mật khá chặt chẽ. Họ không có API công cộng để tiêm bàn phím, "Bardos cho biết.

Điều đó có nghĩa là các ứng dụng có thể tải xuống không thể dễ dàng giả mạo các phím bấm trên điện thoại, vì LogMeIn phải để cung cấp điều khiển từ xa đầy đủ. Thay vào đó, công ty sẽ cung cấp phần mềm cho các nhà cung cấp dịch vụ và nhà sản xuất điện thoại để tích hợp trước khi điện thoại được bán, cho phép họ liên kết với phần mềm Android ở mức độ sâu hơn. Phiên bản phần mềm cứu hộ của nó vì thiếu sót trong iPhone SDK của Apple (bộ phát triển phần mềm), Bardos nói. "IPhone SDK không cho phép các ứng dụng chạy trong nền, vì vậy cho đến khi chúng thay đổi mô hình bảo mật của chúng, nó sẽ không xảy ra", ông nói.

Tuy nhiên, LogMeIn cung cấp một ứng dụng iPhone có thể điều khiển từ xa PC.