Michael Dell trên máy tính bảng Surface: 'Tác động sẽ bị hạn chế'

Michael Dell đã đạt đến một ngã tư. Doanh số bán máy tính đang chậm lại để thu thập dữ liệu khi máy tính bảng và điện thoại thông minh thu được nhiều đô la tiêu dùng hơn mỗi năm. Người sáng lập và CEO của nhà sản xuất PC lớn thứ ba sẽ làm gì?

Nếu bạn nghĩ Dell đã sẵn sàng từ bỏ PC, hãy nghĩ lại. Khi được hỏi về cái gọi là thời đại hậu PC, ông nói "thời đại hậu PC đã khá tốt cho PC," lưu ý rằng 380 triệu PC đã được bán vào năm 2011. Tuy nhiên, như tôi đã học trong quá trình hoán đổi thông điệp email với Michael Dell cho phần Hỏi & Đáp này, mặc dù Dell có thể vẫn còn đúng với nguồn gốc máy tính của nó, nó cũng đang di chuyển với tốc độ cực nhanh trong tương lai.

Máy tính xách tay lai; Máy tính bảng Windows 8; và hệ sinh thái mạng, lưu trữ, bảo mật, máy chủ, ảo hóa và dịch vụ đám mây do Dell cung cấp xác định Dell ngày nay. Đó là một tiếng kêu xa của Dell đã viết cuốn sách về máy tính bán trực tiếp và thương mại điện tử trở lại trong những năm 1980.

[Đọc thêm: Windows 10 thủ thuật tốt nhất của chúng tôi, mẹo và tinh chỉnh]

Hôm nay Dell phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng. Các nhà phê bình đã cáo buộc họ đã bỏ lỡ cuộc cách mạng di động (mặc dù đã thử nghiệm vùng biển vào năm 2010 với dòng máy tính bảng Dell Streak). Và kể từ khi iPhone được tung ra thị trường vào năm 2007, Dell đã mất 60% giá trị thị trường.

Vậy Michael Dell phải nói gì về công ty của anh hôm nay?

PCWorld: Kể từ khi trở về Dell, bạn đã xác định lại công ty. Bạn có thể nói với mọi người về những gì Dell sẽ có trong năm năm tới không?

Dell: Chúng tôi đã trải qua một sự thay đổi đáng kể, nhưng chúng tôi không khác biệt như bạn nghĩ. Dell luôn tạo ra giá trị khách hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Trong một thời gian dài, chúng tôi đã làm điều đó bằng cách nâng cao năng suất cá nhân thông qua các thiết bị và sử dụng PC.

Hôm nay chúng tôi vẫn tập trung vào việc giúp khách hàng của mình nhận được nhiều giá trị hơn và kết quả tốt hơn từ công nghệ, nhưng nhu cầu của khách hàng đã thay đổi và chúng tôi hiện cung cấp một loạt các giải pháp rộng hơn. Nó thực sự là một thời gian thú vị để được trong CNTT. Những đổi mới trong các lĩnh vực như đám mây, di động và phân tích dữ liệu lớn đang thay đổi cách thế giới hoạt động và chúng tôi đang điều chỉnh doanh nghiệp của mình bằng những cơ hội mới này để phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong năm năm, tôi hy vọng chúng tôi sẽ dẫn đầu như một nhà cung cấp giải pháp CNTT toàn diện, nhưng theo một số cách, chúng tôi cũng sẽ có cùng ý nghĩa rất phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

PCW: Bạn có thấy Dell sử dụng các sản phẩm dựa trên ARM tại một thời điểm nào đó không? Bạn có thể nói gì với chúng tôi về điện thoại thông minh mang nhãn hiệu Dell và máy tính bảng Windows RT sắp tới?

Máy tính bảng XPS 10 của Dell.

Dell: Vâng, Dell XPS 10, máy tính bảng 10 inch với ARM và Windows RT tại IFA tháng trước. Đó là một trong những bổ sung mới nhất cho dòng sản phẩm XPS của chúng tôi và một sự phản ánh tuyệt vời về cách chúng tôi tiếp cận tính di động và tiêu dùng CNTT. Các thiết bị người dùng cuối này được thiết kế cho các chuyên gia thiết lập và thương mại của khách hàng cốt lõi của chúng tôi và được tối ưu hóa cho quản lý, bảo mật và năng suất.

PCW: Bạn đã nói rằng Dell muốn cung cấp cho khách hàng nhiều hơn chỉ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Bạn đang nói về loại giải pháp tổng thể nào?

Dell: Chúng tôi tập trung vào toàn bộ hệ sinh thái CNTT. Các thiết bị mà khách hàng của chúng tôi sử dụng để tạo và tiêu thụ thông tin là một điểm khởi đầu quan trọng và điều đó vẫn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi có một số sản phẩm tốt nhất trên thị trường. Ví dụ, máy trạm Dell Precision và Ultrabook XPS của chúng tôi. Nhưng chúng tôi nhận ra rằng PC chỉ là một phần của hình ảnh. Chúng tôi có khả năng quản lý thông tin khách hàng liên tục và an toàn trong nhiều môi trường thiết bị và BYOD, bao gồm cả máy tính để bàn ảo mà bạn có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào.

Nhưng ngoài thiết bị là một hệ sinh thái của mạng, lưu trữ, bảo mật, máy chủ, ảo hóa và đám mây. Đây là nơi có rất nhiều cơ hội trong lĩnh vực CNTT và nơi chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể dẫn đầu. Giải pháp tổng thể là các thiết bị đẳng cấp thế giới được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng đẳng cấp thế giới và các dịch vụ hỗ trợ, kết nối, quản lý và bảo mật thông tin khách hàng. Nếu công cụ duy nhất trong hộp của bạn là một cái búa, thì mọi vấn đề trông giống như một cái đinh. Chúng tôi đã xây dựng một hộp công cụ các giải pháp đầu cuối linh hoạt, có thể mở rộng, linh hoạt, có thể tùy chỉnh đưa khách hàng lên hàng đầu chứ không phải công nghệ hoặc dịch vụ mà chúng tôi đang cố gắng bán.

PCW: Microsoft đang tham gia vào máy tính kinh doanh phần cứng thông qua máy tính bảng Surface của nó. Điều này có tốt hay xấu đối với các OEM nói chung, và những gì bạn có thể ảnh hưởng đến những khát vọng phần cứng của Microsoft trên Dell?

Dell: Tôi nghĩ tác động sẽ bị hạn chế,. Microsoft đã phát triển sản phẩm phần lớn như là một kiến ​​trúc tham khảo để thiết lập đường cơ sở cho trải nghiệm người dùng Windows 8. Chúng tôi đang sắp xếp một phần đáng kể phát triển sản phẩm của mình với Windows 8 và chúng tôi nghĩ rằng nó cung cấp một số khả năng mới tuyệt vời. Bất cứ điều gì mà Microsoft thực hiện để hỗ trợ việc sử dụng Windows 8 nhanh hơn đều tốt bằng Dell. Tuy nhiên, chúng tôi tập trung vào kế hoạch của họ và nhiều hơn nữa trong việc thiết kế và cung cấp các sản phẩm và giải pháp Dell hấp dẫn.

Máy tính xách tay chuyển đổi XPS của Dell.

PCW: Bạn hy vọng sẽ mang sổ ghi chép và máy tính bằng Windows 8 ? Dell đã trình bày một chiếc máy tính xách tay có khả năng chuyển đổi rất nhanh tại IFA vào tháng trước. Những gì chúng ta có thể mong đợi, và khi nào?

Dell: Chúng tôi đang làm việc chặt chẽ với Microsoft để đảm bảo các sản phẩm Windows 8 mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Cùng với XPS 12 bạn đã đề cập, chúng tôi cũng giới thiệu XPS 10, một máy tính bảng có đế bàn phím di động và máy tính XPS One 27 tất cả trong một với tất cả các thiết bị được thiết kế cho Win 8. Chúng tôi sẽ giới thiệu các sản phẩm khác cho người tiêu dùng và doanh nghiệp gần hơn để ra mắt. Chúng tôi hiểu nhu cầu phát triển CNTT của khách hàng có lẽ tốt hơn bất cứ ai [khác] trong ngành công nghiệp của chúng tôi, và cái nhìn sâu sắc đó được đưa vào tất cả các giải pháp mới của chúng tôi.

PCW: Các thị trường lớn nhất của bạn là gì? Người tiêu dùng, SMB hoặc doanh nghiệp?

Dell: Hơn 80% doanh nghiệp của chúng tôi là những gì chúng tôi gọi là sự kết hợp giữa SMB, Doanh nghiệp và Khu vực công - vì vậy đó là sức mạnh và ưu tiên đối với chúng tôi. Chúng tôi đặc biệt tập trung vào thị trường hạng trung, vốn không được phục vụ và cũng là một phân đoạn nơi chúng tôi được định hướng dẫn đầu với các giải pháp mở rộng, có thể mở rộng của chúng tôi. Tuy nhiên, với việc tiêu dùng CNTT liên tục, chúng tôi cũng hoàn toàn nhận thức được việc làm mờ ranh giới giữa người tiêu dùng và thương mại là gì, và các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp ngày hôm nay và tương lai được thiết kế để thu hẹp khoảng cách đó.

PCW: Bạn thấy dịch vụ nào là cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ khi công nghệ phát triển? (Ví dụ, dịch vụ đám mây và bảo mật?)

Dell: SMB có thể là những người chiến thắng lớn khi nói đến xu hướng mới và mới nổi trong CNTT. Chúng tôi đang nỗ lực để tạo ra các ứng dụng và khả năng kinh doanh trước đây dành cho các doanh nghiệp lớn nhất có thể truy cập vào bất kỳ công ty nào có kích thước thông qua các giải pháp kết hợp các yếu tố khác nhau của đám mây, di động, cơ sở hạ tầng hội tụ, phần mềm. Và dịch vụ. Ví dụ, một công ty hạng trung có thể truy cập vào các phân tích dữ liệu lớn hoặc đứng lên một kiến ​​trúc điện toán đám mây mà không cần một nhà khoa học dữ liệu về nhân viên hoặc bộ phận CNTT với vài trăm người để giữ cho mọi thứ hoạt động.

PCW: Bạn nổi tiếng bắt đầu công ty của bạn ở tuổi 19 với 1000 đô la từ phòng ký túc xá của bạn tại Đại học Texas vào năm 1984. Bạn có lời khuyên ngắn gọn nào về những đứa trẻ đại học có tiền mặt muốn bắt đầu một doanh nghiệp công nghệ trong phòng ký túc xá của họ không? Dell:

Nó không nhất thiết phải mất nhiều tiền mặt để bắt đầu một công ty tuyệt vời. Một số ý tưởng hay nhất đến từ những người trẻ mang lại những hiểu biết và quan điểm mới cho các cơ hội hiện có. Đó chắc chắn là kinh nghiệm của tôi, và tôi cảm thấy khá tốt về cách mà hóa ra. Vì vậy, nếu bạn có một ý tưởng tuyệt vời và bạn sẵn sàng theo đuổi nó, học hỏi từ những sai lầm của bạn và điều chỉnh nhanh chóng, và giữ khách hàng của bạn ở trung tâm của mọi thứ bạn làm.