Microsoft, Accenture triển khai gói dịch vụ bán lẻ

Tuần tới tại hội nghị thường niên Liên đoàn bán lẻ quốc gia Tại New York, Microsoft và Accenture sẽ triển khai một loạt các dịch vụ tích hợp được tùy chỉnh để giúp các doanh nghiệp bán lẻ xây dựng và chạy các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số được phối hợp.

Dịch vụ tích hợp, được gọi là Style Star, nhằm đơn giản hóa những gì mà các công ty xem là hai cơn đau đầu hiện tại doanh nghiệp bán lẻ. Một là chia sẻ nội dung tiếp thị trên các nền tảng đa phương tiện khác nhau. Người khác đang phân phối phản hồi của khách hàng và doanh thu được tạo ra từ những nền tảng này đến các hệ thống phân tích và cung cấp back-end.

Microsoft sẽ cung cấp nhiều phần mềm, trong khi Accenture sẽ giám sát công việc tích hợp và tùy biến, Paula Paravecchio, một Microsoft cho biết. giám đốc phát triển tiếp thị cho đơn vị phân phối và dịch vụ của công ty. Avanade, một liên doanh giữa Accenture và Microsoft chuyên về tuỳ biến phần mềm của Microsoft, sẽ thực hiện công việc tích hợp.

Các công ty đã giới thiệu tên gọi "Style Star" vào tháng 9 năm ngoái tại Ý, nơi họ tổ chức chương trình đường băng thời trang ảo tại Milan Tuần lễ thời trang để chứng minh khái niệm. Paravecchio cho biết, dịch vụ này sẽ được bán cho các nhà bán lẻ đặc biệt như nhà thời trang và các nhà cung cấp hàng xa xỉ khác.

Ngày nay, các doanh nghiệp bán lẻ nên suy nghĩ về việc đưa thông điệp của họ ra trên nhiều nền tảng, chẳng hạn như Web, các trang mạng xã hội, điện thoại di động, ki-ốt trong cửa hàng và trò chơi điện tử, Paravecchio khuyên.

"Các nhà bán lẻ có xu hướng giao dịch trong các kênh riêng biệt: Họ có cách tiếp cận bán hàng cho các cửa hàng, cách tiếp cận bán hàng cho Tuy nhiên, khách hàng muốn có một trải nghiệm tổng thể, "Paravecchio nói.

Dịch vụ Style Star sẽ thiết lập một bộ công nghệ phát triển và thời gian chạy phối hợp, dựa trên các sản phẩm của Microsoft như Silverlight và Microsoft Máy tính màn hình cảm ứng bề mặt có thể được sử dụng như một công cụ quảng cáo tại cửa hàng.

Vì nền tảng đa phương tiện như vậy có thể tạo ra phản hồi của khách hàng và thậm chí chấp nhận đơn đặt hàng, dịch vụ tích hợp Style Star cũng sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập các quy trình để phân tích và thậm chí là phản hồi của khách hàng kênh về quản lý mối quan hệ khách hàng hiện có hoặc mới, quản lý tài nguyên doanh nghiệp và phần mềm quản lý mặt sau khác.

"Mọi người đều là stru ggling trong với sự liên kết giữa tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử, "Paravecchio nói. Những gì Style Star sẽ cung cấp, cô nói, là "kinh nghiệm bán lẻ kết nối."