Một số nhà phân tích cho rằng các điều khoản cấp phép doanh nghiệp của Microsoft mang lại ít động lực cho khách hàng lớn rời khỏi

Microsoft đã sử dụng sự kiện đối tác để chứng minh các ứng dụng Office Web, một phiên bản được lưu trữ trong bộ Office của nó và để thúc đẩy việc sử dụng môi trường "phần mềm cộng với dịch vụ" lai - một thứ gì đó đang được thúc đẩy trong một thời gian - khách hàng muốn chuyển đổi từ phần mềm tại chỗ của mình sang một số dịch vụ trực tuyến của mình.

Chủ tịch bộ phận kinh doanh của Microsoft Stephen Elop nói với các đối tác tại triển lãm rằng chín trong số 10 khách hàng của họ muốn sử dụng các dịch vụ được lưu trữ trong Bộ sản phẩm kinh doanh trực tuyến của Microsoft (BPOS), nhưng khách hàng nên có sự lựa chọn giữa việc mua phần mềm hoặc dịch vụ hoặc kết hợp cả hai.

[Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

BPOS bao gồm các phiên bản được lưu trữ của Exchange, SharePoint, LiveMeeting và Office Communications được bán trên cơ sở thuê bao cho mỗi người dùng. Các ứng dụng web Office dự kiến ​​sẽ có sẵn trong nửa đầu năm tới, mặc dù không rõ liệu nó có trở thành một phần của bộ phần mềm này hay không.

Trong khi một sự kết hợp của phần mềm và dịch vụ của Microsoft hiện có sẵn cho khách hàng, các điều khoản cấp phép hợp lý

Hầu hết các khách hàng lớn của Microsoft có hợp đồng doanh nghiệp yêu cầu họ mua giấy phép truy cập máy khách (CAL) cho nhân viên sử dụng các sản phẩm máy chủ và hệ điều hành của Microsoft, chẳng hạn như Windows, Cơ sở dữ liệu SQL Server, máy chủ thư tín Exchange và những thứ tương tự.

Sự phức tạp nảy sinh khi mọi người muốn thêm người dùng vào hợp đồng doanh nghiệp hiện có hoặc nếu họ muốn tạo một hợp đồng doanh nghiệp mới bao gồm cả phần mềm và dịch vụ được lưu trữ, Paul DeGroot, một nhà phân tích với Chỉ đường trên Microsoft.

Nếu khách hàng mua đăng ký BPOS cho nhân viên chỉ truy cập vào các dịch vụ đó, khách hàng vẫn phải mua CAL cho những người dùng đó, DeGroot nói Mặc dù họ không truy cập vào phần mềm tại chỗ.

Microsoft cung cấp cho khách hàng chiết khấu các phần khác trong giấy phép của họ trong các tình huống như vậy - trên chương trình bảo trì Phần mềm (SA) cần thiết cho các thỏa thuận doanh nghiệp. - nhưng họ vẫn phải trả tiền cho một cái gì đó mà họ không sử dụng, DeGroot nói.

Nhà phân tích của Forrester, Chris Voce, cho biết một lý do cho tình trạng cấp phép lậu là Microsoft vẫn kiếm được nhiều tiền từ phần mềm tại chỗ, và do dự. để tránh xa mô hình kinh doanh đó. "Vào cuối ngày, Microsoft yêu các mối quan hệ phần mềm định kỳ của họ với khách hàng", ông nói.

Thông qua công ty quan hệ công chúng của mình, Microsoft đã xác nhận rằng số lượng người dùng trên hợp đồng dịch vụ thuê bao không được vượt quá số lượng CAL SA mà khách hàng đã có.

Một biện pháp khắc phục tình trạng cấp phép hiện tại sẽ là cung cấp một số loại giấy phép linh hoạt, nhưng điều đó có thể mang lại lợi ích cho Microsoft nhiều hơn khách hàng, DeGroot nói. "Có một cơ hội mặc dù khi họ giải quyết vấn đề này, khách hàng sẽ thấy rằng họ trả thêm tiền cho sự linh hoạt này," ông nói.