Trang web

Microsoft đẩy giao dịch chuyển đổi cho CRM Online

CloudPro CRM | Giải Pháp CRM Chuyên Sâu Theo Ngành

CloudPro CRM | Giải Pháp CRM Chuyên Sâu Theo Ngành
Anonim

Microsoft đang cố gắng đánh cắp khách hàng của Salesforce.com và Oracle CRM on Demand với một đề nghị mới sẽ cung cấp cho họ quyền truy cập vào ứng dụng CRM Online của mình trong sáu tháng miễn phí nếu họ ký hợp đồng 12 tháng.

US $ 44 mỗi tháng cho mỗi người dùng cho phiên bản CRM Online Professional. So sánh với $ 65 mỗi tháng cho mỗi người dùng cho Salesforce.com Professional. Oracle CRM theo yêu cầu giá bắt đầu từ $ 70 mỗi tháng cho mỗi người dùng.

Trong khi đó, ứng dụng của Microsoft có thể so sánh với quan điểm tính năng và "rẻ hơn 35%" so với đối thủ cạnh tranh, Brad Wilson, tổng giám đốc Dynamics CRM cho biết. > [Đọc thêm: Các dịch vụ truyền hình trực tuyến tốt nhất]

Ưu đãi 6 tháng có giá trị đến cuối năm nay. Wilson cho biết sẽ xem xét việc mở rộng quyền truy cập vào các khách hàng của các sản phẩm CRM khác khi nó nhận được mức độ tốt của chương trình. Ray Wang, đối tác của công ty phân tích Altimeter Group, cho biết, các rào cản tiềm năng nằm trong quá trình chuyển đổi mượt mà sang CRM Online. Đối với một điều, một khách hàng và Oracle hoặc Salesforce.com có ​​thể có một thỏa thuận hàng năm, mà vẫn có thể có hiệu lực khi thời gian dùng thử sáu tháng hết hạn, Wang nói.

Trong khi các điều khoản hợp đồng có thể cho phép khách hàng để hủy bỏ, họ có thể không được hoàn trả các khoản phí còn lại của năm, theo ông Wang. "Hy vọng rằng bạn sẽ được [đăng ký] hàng tháng. Thật tuyệt khi kiểm tra và xem bạn đang ở đâu trong quá trình đó."

Nhìn chung, tuy nhiên, "người dùng giành chiến thắng" trong cuộc chiến giá như thế này, Wang nói.

Microsoft hôm thứ hai cũng đã công bố giảm giá cho bộ sản phẩm kinh doanh trực tuyến của mình. Các nhà cung cấp SaaS (phần mềm như một dịch vụ) khác, chẳng hạn như NetSuite, cũng đã tạo ra dòng tiền tài chính ổn định trong những tháng gần đây, vì doanh số bán hàng chậm lại trong cuộc suy thoái toàn cầu.

Salesforce.com cũng đã hạ mức phí hàng tháng cho mỗi người dùng cho hai phiên bản thấp nhất, Contact Manager và Group Edition, tương ứng là $ 5 và $ 25, giảm từ $ 9 và $ 35.

Trong khi đó, Microsoft công bố thỏa thuận chuyển đổi CRM cùng với bản cập nhật cho CRM Online, Wilson nói. Nó cũng đang có kế hoạch tung ra phần mềm trên toàn thế giới trong nửa cuối năm 2010, ông nói. Dịch vụ này hiện đã có ở Bắc Mỹ.

Trong bản phát hành mới, Microsoft đã đăng ký CRM Online "siêu đơn giản", ông nói. Không cần thông tin thẻ tín dụng để đăng ký, mặc dù người dùng cần cung cấp địa chỉ email. Sau đó, họ có thể bắt đầu dùng thử miễn phí với ứng dụng Outlook của Microsoft hoặc giao diện dựa trên trình duyệt, Wilson cho biết.

Thử nghiệm ba mươi ngày bao gồm dữ liệu mẫu để người dùng có thể bắt đầu thử nghiệm với hệ thống. Một loạt các công cụ trợ giúp cung cấp thông tin về thiết lập và bảo trì. Microsoft cũng đã phát triển một trình hướng dẫn nhập dữ liệu được cải thiện. Ngoài ra, truy cập di động có sẵn miễn phí cho bất kỳ điện thoại nào có trình duyệt Web tương thích với HTML 4.0.

"Chúng tôi đặc biệt cố gắng thiết kế [ứng dụng] để giúp người dùng không có hệ thống CRM thực sự dễ dàng "Wilson nói.