Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft: Khắc phục sự cố Office 365

Được phát hành chính thức dưới dạng Máy chủ kết nối từ xa Exchange Server, Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft là công cụ cho phép bạn phân tích, khắc phục sự cố và sửa ứng dụng Office 365 các dịch vụ khác của Microsoft. Công cụ này chứa một bộ sưu tập các công cụ dựa trên web cho phép người dùng mô phỏng kênh giao tiếp giữa máy khách Exchange và các môi trường khác nhau.

Nếu bạn là quản trị viên, đó là một công cụ cần phải biết để giúp bạn chẩn đoán số lượng sự cố, như thiết lập tài khoản Outlook, sự cố kết nối, sự cố mật khẩu hoặc Outlook ngừng phản hồi hoặc gặp sự cố. Nó giải quyết các vấn đề kết nối phổ biến cho các máy chủ có trao đổi, Lync / Skype và Office 365. Nó phân tích kết nối từ xa cho các dịch vụ của Microsoft và kiểm tra xem chúng có được thiết lập và cấu hình đúng cách hay không.

Tất cả các bài kiểm tra được thực hiện từ trang web testconnectivity đến dịch vụ trong câu hỏi, trên máy chủ tại chỗ hoặc Office 365.

Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft

Dưới đây là các thử nghiệm bạn có thể thực hiện bằng Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft - chúng được nhóm trong các tab tương ứng như thể hiện trong ảnh chụp màn hình.

1. Exchange Server: Tất cả các thử nghiệm trong tab này là dành cho các giao dịch tại chỗ hoặc các cài đặt Exchange lai.

Các thử nghiệm trong tab này là:

Kiểm tra kết nối Microsoft Exchange ActiveSync

• Exchange Activesync: thử nghiệm tạo ra một quá trình từng bước mà thiết bị di động sử dụng để kết nối với máy chủ trao đổi bằng Exchange Activesync.
• Exchange Activesync Autodiscover: Phân tích các bước mà thiết bị Activesync trao đổi sử dụng để nhận cài đặt từ dịch vụ Tự động phát hiện. Kiểm tra kết nối dịch vụ Web của Microsoft Exchange

Đồng bộ hóa, Thông báo, Tính khả dụng và Trả lời Tự động

• : Đây là một thử nghiệm cơ bản đặc biệt hữu ích cho quản trị viên CNTT để giải quyết truy cập bên ngoài bằng Entourage EWS hoặc các ứng dụng Dịch vụ Web khác. Nó phân tích nhiều nhiệm vụ Exchange Web Services cơ bản để xác nhận chúng đang hoạt động. Truy cập tài khoản dịch vụ:
• Thử nghiệm này được các nhà phát triển ứng dụng sử dụng cụ thể hơn. Nó xác minh khả năng của tài khoản dịch vụ để truy cập vào hộp thư với thông tin đăng nhập thay thế. Nó cũng xác minh khả năng tạo và xóa các mục trong đó, và khả năng truy cập nó qua trao đổi Mạo danh. Kiểm tra kết nối Microsoft Office Outlook

Khả năng kết nối Outlook:

• Bài kiểm tra này phân tích các bước mà Outlook sử dụng để kết nối internet bằng cách kiểm tra kết nối bằng cả RPC qua HTTP và MAPI qua giao thức HTTP. Outlook Autodiscover:
• Kiểm tra này trải qua các bước mà Outlook sử dụng để lấy cài đặt từ dịch vụ Tự động phát hiện. Kiểm tra Internet qua Internet

Email SMTP đến:

• Kiểm tra các bước mà máy chủ email Internet sử dụng để gửi email SMTP đến miền của bạn. Email SMTP gửi đi:
• Kiểm tra địa chỉ IP gửi đi cho DNS ngược, ID người gửi và RBL kiểm tra. POP Email:
• Nó thực hiện các bước mà ứng dụng email khách sử dụng để kết nối với hộp thư bằng POP3. IMAP Email:
• Nó kiểm tra quá trình mà ứng dụng email sử dụng kết nối với hộp thư bằng IMAP4. 2. Office 365:

Tất cả các thử nghiệm có sẵn có thể được sử dụng để kiểm tra cơ sở hạ tầng Exchange Online. Dưới đây là các thử nghiệm được đề cập trong tab này: Kiểm tra chung Office 365:

Kiểm tra kết nối máy chủ tên miền (365) của Office 365 Exchange:

• Như tên cho thấy, nó kiểm tra cài đặt tên miền bên ngoài cho xác minh của bạn tên miền trong Office 365 và tìm ra bất kỳ vấn đề nào với gửi thư chẳng hạn như không nhận email đến từ các sự cố kết nối máy khách Outlook và Internet liên quan đến kết nối với Outlook và Exchange Online. Kiểm tra kết nối máy chủ tên miền (Lyn) của Office 365 Lync:
• Kiểm tra cài đặt tên miền bên ngoài cho người dùng tên miền tùy chỉnh của bạn trong Office 365. Kiểm tra đăng nhập một lần Office 365:
• Nó xác thực nếu có không có vấn đề trong việc đăng nhập vào Office 365 với thông tin đăng nhập tại chỗ của bạn và một số cấu hình Active Directory Federated Services (ADFS). Các thử nghiệm khác trong danh mục tab này như Kiểm tra Kết nối Exchange ActiveSync, Kiểm tra Kết nối Dịch vụ Web Exchange, Kết nối Office Outlook Kiểm tra và kiểm tra email Internet của Office 365 tương tự như kiểm tra của máy chủ Exchange.

Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ Microsoft Office 365

Hỗ trợ và trợ lý khôi phục là một công cụ mới mà bạn có thể sử dụng để giải quyết các sự cố thường gặp của Office 365. Ứng dụng có thể khắc phục sự cố và khắc phục một số vấn đề phổ biến trong Outlook, giúp cài đặt ứng dụng Office và chạy kiểm tra khác nhau để đảm bảo cài đặt tài khoản chính xác.

Để bắt đầu sử dụng, tải xuống từ trang web (liên kết được cung cấp ở cuối) và chạy. Công cụ sẽ nhắc bạn chọn ứng dụng bạn đang gặp sự cố (tham khảo bên dưới).

Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn sự cố.

Sau khi chạy một loạt các kiểm tra chẩn đoán, Hỗ trợ và Khôi phục Trợ lý có thể khắc phục mọi sự cố mà ứng dụng tìm thấy hoặc cho người dùng biết cách khắc phục sự cố. Kết quả kiểm tra được lưu trong tệp nhật ký, người dùng có thể chia sẻ với quản trị viên Office 365 của họ hoặc kỹ sư hỗ trợ. Mỗi lần bạn chạy Trợ lý hỗ trợ và khôi phục, nó sẽ tự động cập nhật lên phiên bản mới nhất

3. Skype for Business / Lync:

Các thử nghiệm này dành cho tất cả khách hàng của Microsoft Lync và Skype for Business, bao gồm cả các cơ sở trong và ngoài. Các thử nghiệm được đề cập trong tab này là: Thử nghiệm Microsoft Skype for Business

Kiểm tra kết nối từ xa của Skype for Business Server:

• Kiểm tra kết nối với Skype dành cho máy chủ doanh nghiệp. Skype for Business Autodiscover Web Dịch vụ:
• Thử nghiệm này được sử dụng để xác nhận kết nối từ xa cho thiết bị di động và ứng dụng Cửa hàng Skype for Business Windows cho máy chủ dịch vụ web Skype for Business Autodiscover tại chỗ của bạn bằng cách thiết lập kết nối HTTPS an toàn cho mã thông báo gốc. Kiểm tra Microsoft Lync Kiểm tra Kết nối Từ xa Lync Server:

Kiểm tra kết nối từ xa với Máy chủ Microsoft Lync.

• Kiểm tra Kết nối Từ xa của Dịch vụ Web Tự động Kiểm tra Kết nối Từ xa: Nó xác minh kết nối từ xa cho thiết bị di động và ứng dụng Cửa hàng Lync trên máy chủ dịch vụ web Lync Autodiscover tại chỗ của bạn bằng cách thiết lập kết nối HTTPS an toàn cho mã thông báo gốc.
• Kiểm tra Máy chủ Truyền thông của Microsoft Office Máy chủ Office Communications Remote C Kiểm tra onnectivity:
• Nó kiểm tra kết nối từ xa đến Máy chủ Truyền thông Microsoft Office
• 4. Message Analyzer: Tab này có thể được sử dụng để phân tích các tiêu đề email, sử dụng các chức năng sau.

Xem nhanh các thuộc tính quan trọng nhất và tổng thời gian giao hàng. tiêu đề và hiển thị các sự chậm trễ dài nhất một cách nhanh chóng để dễ dàng khám phá các nguồn của sự chậm trễ chuyển tin nhắn

• Sắp xếp tất cả các tiêu đề theo tên hoặc giá trị tiêu đề. Thu gọn nhanh các phần bạn không cần.
• tiêu đề email, dù được tạo bởi Exchange, Office 365 hay bất kỳ máy chủ SMTP hoặc đại lý SMTP chuẩn khác.
• Khắc phục sự cố các vấn đề về dịch vụ và ứng dụng Office 365
• Tất cả những gì bạn phải làm là truy cập URL web và chọn thử nghiệm bạn muốn thực hiện. Sau khi thử nghiệm được thực hiện, Microsoft Remote Connectivity Analyzer xác định nguồn gốc của lỗi và gợi ý các mẹo về cách khắc phục sự cố.

Nó cũng cung cấp tự động khắc phục sự cố cho người dùng hoặc cung cấp hướng dẫn về các giải pháp được đề xuất. Tất cả kết quả chẩn đoán được lưu trong tệp nhật ký để người dùng chia sẻ với quản trị viên Office 365 của họ hoặc các kỹ sư hỗ trợ để điều tra thêm.

Trình phân tích kết nối từ xa của Microsoft là một công cụ rất hữu ích và bắt buộc mỗi Exchange tại chỗ hoặc Exchange Online quản trị viên nên quen thuộc. Nhấp vào đây để bắt đầu sử dụng công cụ. Bạn có thể tải xuống Hỗ trợ Microsoft và Trợ lý Khôi phục cho Office 365

từ đây.